Sam lidl ok i choc nie lubie wystawiac negatywnych opini to parking na ktorym dostajesz wezwanie do zaplaty zanim wrocisz od parkometru to juz szczyt wszystkiego, a niby klijent najwazniejszy..... Jak ktos chce uzerac sie z operatorem parkingu i reklamacjami to idealne miejsce na zakupy. Brawo LIDL.
Dzisiaj na samoobsługowej kasie podszedł do mnie bardzo pomocny pracownik o imieniu Szymon, więcej takich ludzi zatrudniajcie bo bedzie jeszcze lepiej sie robiło u was zakupy. Pan Szymon pokazał swój szacunek jak i podejście do klienta jak i doskonała pomoc i bardzo szybka obsługa.
Chciałabym zgłosić swoje negatywne doświadczenie związane z obsługą przez pracownicę Państwa sklepu – wysoka blondynka w okularach, która pełniła rolę asystentki kas samoobsługowych. Podczas zakupów kasowałam piwo przy kasie samoobsługowej, co wymagało potwierdzenia wieku. Wraz z koleżanką, czekając na potwierdzenie wieku, śmiałyśmy się między sobą i komentowałyśmy, że znów coś zapomniałyśmy wziąć z półki. W tym momencie Pani podeszła do nas i w dość bezczelny sposób zapytała, „czego się denerwujemy”, sugerując, że nasze uwagi były kierowane pod jej adresem – co absolutnie nie było prawdą, ponieważ widziałyśmy, że pomaga innemu klientowi. Nie dała też dojść nam do słowa żebyśmy mogły jej wyjaśnić dlaczego się zdenerwowałyśmy tylko narzekała swoje. Jeśli nie jest Pani w 100% pewna o czym ktoś rozmawia i czym jest spowodowane zdenerwowanie klienta to proszę nie wtrącać się w jego rozmowy. Dodatkowo Pani w nieuprzejmy sposób zwróciła się do mnie w związku z sytuacją przy skanowaniu piwa. Nie wiedziałam, że w przypadku sześciopaku muszę najpierw podać ilość sztuk i później zeskanować kod z jednej z puszek, sądziłam, że po zeskanowaniu kodu z opakowania sześciopaku od razu nabiją się wszystkie sześć sztuk. Zamiast wyjaśnić zasady, Pani odpowiedziała w arogancki sposób, że „po co mam jej ułatwiać życie”, pokazując tym samym brak profesjonalizmu i chęci pomocy klientowi. Uważam, że takie zachowanie jest nieakceptowalne w kontakcie z klientami. Rolą asystenta kas samoobsługowych jest wspieranie i pomoc w sytuacjach problematycznych, a nie podnoszenie napięcia i traktowanie klientów w lekceważący sposób. Proszę o zwrócenie uwagi na tę sytuację i podjęcie działań, aby w przyszłości obsługa była bardziej profesjonalna i uprzejma.
Z takim aktem szowinizmu i chamstwa nie spotkałam się jeszcze w żadnym sklepie. Młodsza siostra (22l) wybierała ser, zauważyłam, ze za nią stał pracownik (ok 40l, zaniedbany) z półuśmiechem, czekając tylko na to, by powiedzieć po odejściu od półki: „a teraz wrócisz i poukładasz sery tak jak stały, bo perfidnie je przełożyłaś”. Wmurowało nas. Kwestią nie była nawet sama treść, ale ton, w jaki zostało to powiedziane. Zapytałam, czy gdyby ktokolwiek inny wybierał ser, skomentował by to w taki sposób, odpowiedzi brak, a oczywistym było dla nas, że nie. Myslal, ze trafił na dziewczyny, które grzecznie się ukłonią i przeproszą. No cóż, niedoczekanie. To zażalenie, jak i karma, na pewno do Ciebie dotrze, buraku.
Pani obsługującej kasę z dzisiejszego dnia o 14.56 podziekuje. Polecam być nie tyle że miłym do Klientów ale nie mieć chociaż tonu pretensonalnego. Gdy powiedziałem że kawa 1kg z ulotki chyba za dużo się naliczyła zamiast 29.99 to 45 zł to stwierdziła Pani że źle patrze na cenowki. Gdy pokazałem jej w ulotce to z wrednym tonem czy odbiłem kartę Lidla... a wystarczyło wcześniej powiedzieć albo po... Po 2. Dałem 4 vouchery za zwrot PET . Weszły 2. Nie wiem czemu 2 nie weszły a sprzedawczyni spojrzała i wyśmiała że one są z 9 stycznia... nie doczytując już że na wykorzystanie jest 100 dni. Nigdy więcej... Nr paragonu 427474
Godzina 8:40, ruch średni. Jedna pani na jednej otwartej kasie i to by wystarczyło gdyby nie to, że ta sama pani jest asystentem dla klientów korzystających z kas samoobsługowych. Efekt: pani bez przerwy biega między kasami, bo ludzie potrzebują pomocy. Klienci na tradycyjnej kasie przewracają oczami. Cały hejt ląduje na biednej pani kasjerce, która sama dwoi się i troi. Widać że sama ma dość, i trudno jej się dziwić. Winę ponosi kierownictwo. Jeśli nie macie pracowników, to podnieście im pensje. Podzielcie się kokosami, bo stać was.
W sobotę, czynne tylko kasy samoobsługowe, Pan który pilnuje kas samoobsługowych, jednocześnie kasuje sznur ludzi w kasie obok. Porażka. Za mało ludzi na kasach. Współczuję pracownikom tego sklepu
Obsługa jest dość słaba, po rozpakowaniu produktów na taśmę Pani zaczęła je kasować, a nie otworzyła mi barierki przez co nie mogłem ich pakować, gdy chciałem otworzyć sam, Pani kasjerka nakrzyczała na mnie, żebym nie szarpał bramki mimo iż nawet nie próbowałem. W domu po rozpakowaniu zakupów okazało się, że kupiłem produkt spożywczy, którego data ważności minęła 2 miesiące temu. Fakt, ze powinienem tez zwrócić uwagę na datę ważności, w markecie jednak nie jestem w stanie oglądać każdego produktu, tym bardziej nie powinien być on przeterminowany o 2 miesiące. Ktoś to tez wydaje na sklep. Jeden z gorszych lidlów w Poznaniu.
Lidl znajduje się przy abpa Walentego Dymka 212, Nowe Miasto, 61-245 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Lidl pod numerem +48 618 803 000
Do Lidl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku