Jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Poprosiłam, żeby jedzenie zostało podgrzane, a pan zamiast w małym piecyku włożył je do opiekacza, przez co było zimne w środku. Kiedy zwróciłam uwagę, że chciałam ciepłe jedzenie, pracownik jeszcze się zdziwił. Brak profesjonalizmu i chęci do pomocy. Nie polecam tej Żabki.
Sklep naprawdę bardzo dobry! Oczywiście drobne niedociągnięcia się zdarzają, ale znikają na tle największej zalety — stabilnych godzin otwarcia. Zawsze czynny od 6:00 do 23:00, nawet w święta, i jeszcze nigdy nie widziałem, żeby był zamknięty. To ogromny plus. Asortyment zawsze na miejscu, potrzebne produkty łatwo znaleźć. Szczególne podziękowania dla pani Marii — bardzo miła, uprzejma i zawsze chętna do pomocy.
Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia. Ekspedientka ze zmiany z dnia 04.09.2025 (blondynka, kręcone włosy) zamiast skupić się na obsłudze klienta, kolejny raz była bardziej zainteresowana rozmową z koleżanką obok. Trzykrotnie musiałam powtarzać swoje pytanie, a dodatkowo zabrakło podstawowej uprzejmości, takiej jak „proszę”, "dziękuję". W dodatku, gdy zwróciłam uwagę rzuciła mi resztę na tackę. Oczywiście "do widzenia" też nie odpowiedziała. Uważam, że zanim ponownie stanie za kasą, powinna przejść szkolenie z zakresu kultury i obsługi klienta.
Niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię o tej konkretnej Żabce. Obsługa klienta praktycznie nie istnieje – pracownicy nie mówią „dzień dobry” ani „do widzenia”, co już na wstępie pozostawia złe wrażenie. Sklep jest słabo zaopatrzony, wiele podstawowych produktów regularnie brakuje. Najbardziej irytujące jest jednak to, że notorycznie nie mają jak wydać reszty. Zdarza się to codziennie, często brakuje nie tylko grosza, ale i większych kwot. Co gorsza – pracownicy nawet nie informują klienta, że nie wydadzą pełnej reszty, tylko po prostu zatrzymują pieniądze. Jest to absolutnie nieprofesjonalne i nieuczciwe. Mam nadzieję, że ktoś z zarządu firmy zwróci uwagę na ten problem, bo obecnie zakupy w tym sklepie to bardzo przykre doświadczenie.
Chciałabym złożyć skargę na obsługę w jednym z Państwa sklepów w Poznaniu. Niestety, wielokrotnie spotkałam się tam z bardzo nieprzyjemnym traktowaniem ze strony pracowników. Najbardziej oburzająca sytuacja miała miejsce podczas odbioru paczki – kasjerka prowadziła głośną rozmowę ze swoją koleżanką w języku ukraińskim, używając wulgaryzmów i podnosząc głos na cały sklep. Byłam wtedy obok niej, co sprawiło, że poczułam się bardzo niekomfortowo jako klientka. Takie zachowanie jest całkowicie nieprofesjonalne i nieakceptowalne. Niestety, to nie była jedyna nieprzyjemna sytuacja – personel w tym sklepie wielokrotnie był nieuprzejmy i niechętny do pomocy. W bezpośrednim sąsiedztwie znajduje się inna placówka Żabki, gdzie obsługa jest na znacznie wyższym poziomie – uprzejma i profesjonalna. Obawiam się, że jeśli sytuacja nie ulegnie poprawie, wielu klientów może zdecydować się na zakupy w konkurencyjnych punktach. Proszę o podjęcie odpowiednich działań oraz zwrócenie uwagi na standardy obsługi w tej konkretnej lokalizacji.
Chciałabym podzielić się moją bardzo pozytywną opinią na temat sklepu Żabka. Odwiedzam ten sklep regularnie i zawsze jestem mile zaskoczona jakością obsługi oraz szerokim wyborem produktów. Przede wszystkim, personel sklepu Żabka zawsze jest bardzo uprzejmy, pomocny i uśmiechnięty. Bez względu na to, czy potrzebuję pomocy w znalezieniu jakiegoś produktu czy mam jakieś pytania dotyczące asortymentu, zawsze mogę liczyć na ich profesjonalne wsparcie. To naprawdę tworzy przyjazną atmosferę zakupów.
Właściciel tego sklepu nie lubi dzieci i odmawia obsługi, jeśli dzieci dotykają towaru. Nie radzę ci iść do tego sklepu z dziećmi, bo możesz zostać wyrzucony. Z takim podejściem do stałych klientów nie zarobisz :) Wszystkiego najlepszego!
Nowoczesna Żabka schowana w odnowionym budynku starej palarni. Obsługa miła, duży asortyment, pytają o Żappsy.
Żabka znajduje się przy Wilczak 20, Stare Miasto, 61-623 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Żabka pod numerem +48 618 563 700
Do Żabka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku