Zamówienie internetowe płytek ze sklepu z Poznania z dostawą kurierem do mnie złożone 01.12 z planowaną datą wysyłki 03.12. Po kontakcie z infolinią Nexterio 16.12 dostałem informację, że Poznań nie jest w stanie w całości zrealizować zamówienia. Dwa tygodnie w plecy i brak jakikolwiek informacji o problemach z realizacją, dramat.
Nie polecam. Pierwsze zamówienie anulowane z powodu braku silikonu. Przy drugim zamówieniu w którym pominąłem silikon okazało się ,że nie ma również paczki płytek na których najbardziej mi zależało (przy skaldaniu pierwszego zamowienia nie dostslem informacji że ich nie ma). Dodam że płytki oraz silikon jest w tym sklepie oraz innych razem kilkaset paczek. Pani poroponuje załatwienie płytek za 3 tygodnie. W innym sklepie zaproponowanym przez konsultanta na infolini, który sam był zdziwiony terminami sklepu w poznaniu są po 3 dniach. Oczywiście problem jest się dodzwonić do sklepu. Obsługa nieprofesjonalna.
Przez Państwa niekompetencje byłam zmuszona na ostatnią chwilę szukać płytek w innych sklepach i marnować dodatkowo pieniądze i czas. Wielokrotnie kontaktowałam się ze sklepem w Poznaniu oraz z centralą i nie potrafiliście udzielić informacji, dlaczego miesiąc od złożenia zamówienia nikt nie raczył się nim zająć. Żenujące jest to, iż centrala nie jest w stanie pomóc klientowi. Dzwoniąc dwa razy do Poznania w rozmowie telefonicznej usłyszałam, że Pani musi wydrukować kartkę zamówienia i pójść do magazynu. Dodatkowo kpiną jest to, że nie odbieraliście mojego numeru telefonu, a gdy zadzwoniłam z innego telefon został natychmiast odebrany. Na samym końcu tej całej kuriozalnej sytuacji usłyszałam ze jednak płytki są uszkodzone i są do utylizacji. Dodam, że zamówiłam je specjalnie MIESIĄC wcześniej żeby był czas na takie informacje. Dodatkowo pracowników przerasta wysłanie popranych załączników przez co dostałam czyjąś fv.
31.08 zakupiłam szafkę, blat oraz uchwyty. Paczka miała dotrzeć w ciągu 3 dni. Po 8 dniach zadzwoniłam na infolinię z prośbą o weryfikację, kiedy do mnie dotrze. Przez trzy dni byłam informowana, że jeszcze nie wiadomo, ktoś się odezwie... 10 września poprosiłam o anulację zamówienia, wstępnie nie wiadomo było czy się uda, bo nie wiadomo gdzie jest paczka, ale finalnie zaakceptowano wniosek. W międzyczasie wystawiono fakturę tylko na uchwyty i do niej korektę. Otrzymałam zwrot za same uchwyty... O pozostałą, znacznie większą kwotę, musiałam prosić w kolejnych telefonach i mailach. Jestem strasznie zawiedziona i stanowczo odradzam zakupy na tej stronie. Finalnie szafkę zakupiłam w innym sklepie internetowym (dokładnie taką samą, nawet taniej) i zawisnęła, zanim zdążyłam otrzymać zwrot pieniędzy z Nexterio...
Zakupiliśmy z żoną, internetowo 20 szt.: listwa ozdobna do płytek, miały być dostarczone kurierem. Po kilku dniach zamówienie nam anulowano bez podania przyczyny, przeprosin za zaistniałą sytuację i informacji kiedy zostanie zwrócona zapłata za niezrealizowany zakup. Był to pierwszy zakup w tej firmie i na kolejny się już nie zdecydujemy bo skoro nie mogą wywiązać się z tak małego zakupu to strach pomyśleć jak by wyglądał zakup płytek na całą łazienkę, a taki zakup rozważaliśmy. Jednak lepiej dopłacić u siebie na miejscu niż obudzić się z ręką w nocniku, bez płytek i zamrożoną kasą. Zdecydowanie odradzam zakup w tej firmie, nierzetelna i nie szanuje klienta.
Outlet w Poznaniu- NIE POLECAM. W momencie składania zamówienia płytki były na stanie. Po 11 dniach od zakupu, wielokrotnych próbach kontaktu z mojej strony, dopiero po osobistej wizycie w sklepie okazało się, że płytki są, ale uszkodzone i nadające się tylko do utylizacji. Moim zdaniem niedopuszczalne- wystarczyło ściągnąć towar z innego sklepu lub poinformować o zaistniałej sytuacji. Znalazłbym rozwiązanie. A tak, licząc na profesjonalne podejście sklepu zostałem z nieskonczoną inwestycją i ręką w nocniku. Były to moje pierwsze i ostatnie zakupy w NEXTERIO.
Personel pomocny, duży wybór, tylko trochę strona internetowa mija się z tym co dostępne. Można owszem zamówić gres, ale odpłatnie, np w promocji za 34,99 koszt przesunięcia z innego outletu na rachunek klienta ok 100 zł, to cena promocyjna ok, ale transport to już przesada, taka informacja powinna być umieszczona na stronie internetowej, bo po co robić sobie nadzieję na fajne płytki w Super cenie, jak koszt transportu jest bardzo drogi.
Miejsce wygląda jak magazyn , ale wybór płytek i ceny dają do myślenia. Zdecydowanie warto tu zajrzeć. Mają też dobrą stronę www. Jest też drugibsklep w Komornikach jeśli komuś bliżej. Trudno o lepszy wybór i ceny.
OUTLET NEXTERIO. Płytki Panele Podłogi w Super Cenie znajduje się przy Obornicka 336, Stare Miasto, 60-689 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z OUTLET NEXTERIO. Płytki Panele Podłogi w Super Cenie pod numerem +48 885 985 187
Do OUTLET NEXTERIO. Płytki Panele Podłogi w Super Cenie można dotrzeć, korzystając z poniższego linku