Apartamenty Chrobry Gdańsk Grodzka 10

Opinie

1. Stanisław Jakimowicz ★☆☆☆☆

   Edit do odpowiedzi* Ta odpowiedź jest próbą wybielenia sytuacji i przerzucenia winy na klienta. Kontakt z Państwa infolinią był skandaliczny i nieprofesjonalny. Pracownik wprowadzał nas w błąd, twierdząc, że odwołany koncert ma się odbyć, mimo że dostępne informacje wskazywały jednoznacznie na wypadek artysty. Zamiast merytorycznej rozmowy i próby rozwiązania problemu, usłyszeliśmy absurdalne oskarżenia, sugestie bycia „naćpanym”, groźby wezwania policji oraz zarzuty o „spamowanie” i „dezinformację”. Nie było żadnej próby dialogu ani kompromisu — była wyłącznie arogancja, manipulacja i eskalowanie konfliktu przez pracownika hotelu. Fakt, że nie doszło do pobytu, nie unieważnia prawa do wystawienia opinii na temat obsługi, zwłaszcza gdy to właśnie kontakt z obsługą był głównym problemem. Ta opinia nie jest „odwetem”, tylko konsekwencją skrajnie nieprofesjonalnego zachowania infolinii. Zamiast atakować klientów i podważać ich wiarygodność, warto przyjrzeć się standardom komunikacji i temu, w jaki sposób Państwa personel traktuje ludzi w sytuacjach kryzysowych. Opinia przed odpowiedzią po 3 miesiącach* Obiekt i lokalizacja bez wątpienia mają swój urok, jednak całość psuje obsługa, która zdaje się kompletnie nie rozumieć zasad funkcjonowania we wszechświecie. Brakuje im wychowania, elementarnej kultury osobistej oraz profesjonalizmu. Klient traktowany jest z wyższością, a zamiast rzeczowej komunikacji stosowane są wyrafinowane słowa mające jedynie rozmyć sens rozmowy. Nie widać tu ani szacunku, ani dobrej woli, ani podstawowych zasad moralnych, które powinny być fundamentem w pracy z ludźmi. Zamiast gościnności i otwartości spotkać można jedynie chłód, ignorancję i niechęć, co całkowicie odbiera przyjemność z pobytu

   prawie 5 miesięcy temu
2. zlagowanyben ★☆☆☆☆

   Wasza odpowiedź świadczy o jakości waszej obsługi 3 miesiące na wydłubanie oskryptowanej odpowiedzi w stylu („tak żeby nie odpowiedzieć”) Jak ktoś ma rozum to przeczyta całą opinię poniżej i potem skonfrontuje to z waszą odpowiedzią Gratuluję słabego PR owca Niestety, ale chcieliśmy wraz ze znajomymi polubownie porozumieć się z właścicielami apartamentu, ponieważ zarezerwowaliśmy pokój zaledwie 3 godziny przed odwołaniem koncertu. Nie doszło nawet do wstępnych rozmów – zależało nam jedynie na tym, by ze względu na sytuację losową i niekorzystną pogodę spróbować uzyskać choćby częściowy zwrot wpłaconej kwoty albo chociaż usłyszeć kulturalną odmowę w stylu: „Bardzo nam przykro, ale niestety nie możemy zrobić wyjątku, szef nie pozwala na takie odstępstwa”. Trudno, próbowalibyśmy i pogodzilibyśmy się z tym. Natomiast to, co usłyszałem przez telefon, było poniżej wszelkiej krytyki. Pan, z wyraźną manierą wyższości, wmawiał mi, że koncert się odbędzie. Gdy poinformowałem go, że nie, stwierdził, że wprowadzam hotel i gości w błąd, że sieję spam i dezinformację, a on sam wie lepiej, bo – jak twierdził – wielu gości przyjechało właśnie na ten koncert i wszyscy doskonale wiedzą, że się odbędzie. Sugerował nawet, że musieliśmy być „pod wpływem czegoś”, skoro twierdzimy inaczej, i zagroził zgłoszeniem nas na Booking lub na policję, jeśli będziemy dalej dzwonić. Po czym po prostu się rozłączył. Można być nastawionym na zysk, a jednocześnie zachować klasę. Dla przykładu – wystarczyłoby powiedzieć: „To nie nasza wina, rezerwacja nie była z opcją darmowego odwołania, a my nie jesteśmy instytucją charytatywną. Rozumiemy jednak, że wystąpiła sytuacja losowa, dlatego w drodze wyjątku zwrócimy Państwu 10% wpłaconej kwoty, a 90% zatrzymamy dla siebie”. To byłoby uczciwe i kulturalne podejście. Obiekt rzeczywiście wygląda ładnie na zdjęciach, ale żałuję, że wcześniej nie sprawdziłem opinii dotyczących obsługi. Traktowanie dorosłego człowieka jak dziecka, zamiast próby złagodzenia problemu – nawet we własnym interesie – jest dla mnie niezrozumiałe. Pieniądze mogą przepaść, trudno, ale mam nadzieję, że osoba, która odbiera telefony w tym miejscu, sama kiedyś zostanie obsłużona na takim samym poziomie – tak, dla równowagi we wszechświecie. Przeglądałem również wasze odpowiedzi na inne opinie, skoro nie zostaliście wychowani to chociaż nauczcie się kultury

   prawie 5 miesięcy temu
3. Els Filonowicz ★★★★☆

   Witajcie wczoraj doświadczyłam świetny apartament z super dostępem Na centrum świetne miejsce jest mały minusik jest odrobinkę głośno podczas północy i jeszcze jeden malutki w niektórych apartamentach są brudne ściany ale tak jest przyjemnie dziękuje za ten piękny pobyt .

   prawie 6 miesięcy temu

1. tomasz wiżyn ★★★★★

   Świetny obiekt, niezwykła lokalizacja nad samą Motławą. Pokoje czyste, bardzo komfortowe. Bez zbędnej kurtuazji polecam serdecznie obiekt na pobyt w Gdańsku lub okolicach trójmiasta :)

   prawie 6 miesięcy temu
2. MojeJa ★☆☆☆☆

   Byłem zmuszony odwołać rezerwację z powodu koncertu Sobla, który został anulowany. Niestety hotel odmówił jakiejkolwiek rozmowy na temat zwrotu środków, twierdząc, że koncert się odbędzie – mimo oficjalnych informacji o jego odwołaniu. Obsługa nie tylko nie chciała wysłuchać moich argumentów, ale dodatkowo oskarżyła mnie o szerzenie dezinformacji. Takie podejście do klienta jest dla mnie nie do przyjęcia. Brak elastyczności, brak rzetelnej informacji i zero empatii w sytuacji losowej. Zdecydowanie odradzam rezerwowanie w tym miejscu, jeśli ktoś liczy na profesjonalne podejście i uczciwą obsługę.

   prawie 9 miesięcy temu
3. adam skrzyński ★★★★★

   Apartamenty godne polecenia , widoki z okna naprawdę niczego sobie na wyspe spiżowa i kolo mlynskie. Pokoj calkiem spory oraz wyposazenie jak na 4 gwiazdki przystalo. Prywatna lazienka z udogodnieniami. Pelna elektronika w drzwiach. Cena za dobe jak na Gdańsk bardzo przystepna. Bliskosc muzeum 2 wojny, wysp na rzece oraz bulwaru czy centrum. Minus maly to parking po ulicy (platne nawet weekendy) lub 12 min spacerem do parkingu samoobsługowego i tam wtedy sie oplaca zostawic auto.Polecam, gdy bede następnym razem również tu sie zatrzymam.

   prawie 3 lata temu

1. Joanna Walczak ★★★★★

   Bardzo przyjemne apartamenty, czyściutkie z pięknym widokiem, w każdym apartamencie aneks kuchenny - możliwość przygotowania śniadania i skromnego posiłku (patelnia i garnek) Bardzo atrakcyjna lokalizacja przy samej rzece, na przeciw Amber Sky, 100 metrów do Muzeum II Wojny Światowej I bardzo blisko do Starówki. Przy rzece mnóstwo restauracji, pubów i kawiarenek. Polecam :))

   prawie 3 lata temu
2. Marta Nowak ★☆☆☆☆

   Lokalizacja budynku idealna do zwiedzania miasta. Ładny widok z okna i tyle z pozytywów. Negatywy to mając pokój na parterze cały czas słychać pranie i suszenie prania wszelkich mieszkańców obiektu (nieciekawy efekt jak na urlop) do tego w pokoju był robaki, ba nawet w łóżku!!! Jak dla mnie koszmar!!! Nie ma takiej opcji abym kiedykolwiek tam wróciła czy też komuś takie miejsce poleciła! Pani w recepcji nie przejęła się tym że mają brudno.

   prawie 3 lata temu
3. Lukasz Krakowski ★★☆☆☆

   Z ODRAZĄ ODRADZAM. Po wybiciu kilkunastu rybików chodzących po podłodze i łóżku zmieniliśmy pokój na wyższe piętro jednak robaków było tylko o połowę mniej. Pokoje z robalami za ponad 200zl za dobę to trochę kiepska opcja. Nigdy tu raczej nie wrócimy i zdecydowanie NIE POLECAM Nikomu. Dodatkowo miejsce dość głośne bo w nocy turyści się wydzierają

   prawie 3 lata temu

1. Malwina Kl ★★★★☆

   Apartamenty w świetnej lokalizacji, w samemu centrum z widokiem na Motławę. Zarezerwowaliśmy apartament rodzinny na 6 osób. Była tylko jedna sypialnia, do tego w salonie rozkładana sofa i duże podwójne łóżko, przedziwne rozwiązanie bo wystarczyłoby postawić ścianę aby rozdzielić salon na połowę… Apartament czysty, kuchnia dobrze wyposażona, miła obsługa. Wykupiliśmy ofertę świąteczne i polecamy bo wyżywienie było przepyszne!! Jednym minusem były głośniki na zewnątrz restauracji na parterze hotelu. Graly do 24, poprosiliśmy o wyłączenie gdyż nasz apartament znajdował się tuż nad nimi ale nam odmówiono, poprosiliśmy o przyciszenia ale tez bez skutku. Także bez zatyczek ani rusz!!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania