Proszę serdecznie omijać szerokim łukiem ubezpieczalnie i uważać na wszystkie procedury. Auto uszkodzone, unieruchomione, nie jest naprawiane ponieważ ubezpieczyciel szybko nie rozwiązuje sprawy a auto zastępcze jest zabierane ponieważ "nie jest naprawiane i nie ma technicznego powodu żeby przedłużać wynajem". Żart i nie polecam
Dostałem odszkodowanie w wysokości 113 zl. za uszkodzenie tynku ozdobnego na płocie murowanym. Kpina, fachowiec 100 zł bierze za przyjechanie. Nie polecam tej firmy .
Głupota i utrudnianie to chyba najważniejsze KPI w tej firmie. Nie dosyć że na odpowiedz czeka się tydzień co przy korespondencji znacząco wydłuża czas załatwienia czegokolwiek, to jeszcze szukają sposobu jakby nie wypłacić pieniędzy. Z jednej strony byłem ubezpieczonym - podałem numer polisy poszkdowanemy - nie dostał ubezpieczenia... pomyślcie sobie Państwo jaki wstyd.... po kilku miesiącach byłem poszkodowanym z oc sprawcy - zaniżona kwota, długa wypłata na dodatek nawet nie połowy przedstawionej kwoty, roszczeniowe podejście. Najprawdopodobniej sprawa skończy w sądzie... i pomysleć ze zmarnowałem czas na chęć polubownego załatwienia sprawy....
Jak im płacić,to szybko,ale gdy jest szkoda i trzeba w drugą stronę coś zrobić to mają wielki problem!!! Nigdy więcej nic wspólnego z ra firmą!!!
Konsultant odmówił przyjęcia zgłoszenia pomocy, powołując się na użyte słowo 'awaria'. Niestety nie docierało do nich że awaria powstała w wyniku wypadku/kolizji z dziurą.....
NIE POLECAM TEJ FIRMY UBEZPIECZENIOWEJ W lipcu tego roku miałem kolizję z nie mojej winy, kierujący innym autem wbił mi się w lewe przednie koło, na wskutek nadmiernej prędkości nie wyhamował. Szkoda została wyceniona przez niezależnego rzeczoznawcę z PZMOT na około 49 tysięcy złotych, firma wiener proponowała 3000 tys złotych (trzytysiące). Po 4,5 miesiąca, auto nadal nie jest naprawione, kontaktu z Panią opiekunką szkody - brak, na infolinii nikt nie wie nic, chciałem się skontaktować z przełożonym, kierownikiem - nie ma takiej opcji. TOTALNIE ODRADZAM I NIKOMU NIE ŻYCZĘ TYLU NERWÓW. Nie nabierajcie się na odpowiedź firmy o skontaktowanie się w sprawie niezadowolenia z usług bo to i tak nic nie da, na odpowiedź będziecie czekać conajmniej tydzień, a wsparcia brak...
Odradzam ta firme ubezpieczeniowa. Po ubezpieczonym transporcie towarow do Niemiec, ktory zostal czesciowo zniszczony a czesciowo zagubiony odbijana jest pileczka przez specjalnie wyszkolonych od szukania dziur w calym pracownikow. Kontakt telefoniczny niemozliwy, chyba ze ktos lubi pogadac ze sztuczna inteligencja. Odzew na emaila raz na miesiac albo rzadziej z bezsensownym tekstem. Ogolnie, trzymajcie sie z daleka od WIENER TU S.A. Vienna Insurance Group
Szkoda z dnia 18 sierpnia, wycena szkody sporządzona 23 października po kilku reklamacjach na kwotę stanowiącą 1/3 realnej wartości kosztów naprawy. Odwołanie? Czekanie minimum 30 dni na ustosunkowanie się ubezpieczyciela, a końca sprawy dalej nie widać. Brak kontaktu mailowego, na infolinii obiecują oddzwonienie osoby zajmującej się sprawą, oczywiście telefon milczy. Tyle reklamacji nie naskładałem się jeszcze na żadną inną firmę. Sprawa mojej szkody była wręcz banalna, a opieszałość ubezpieczyciela sięga zenitu. Masa błędów, braku profesjonalizmu. Likwidator zrobił zdjęcia, po czym przyjeżdża po kilku dniach i twierdzi, że je stracił. Później uzyskuję informację, że wycena już jest zrobiona i czeka na zatwierdzenie, po 2 tygodniach się okazuje, że jednak jeszcze kończą robić wycenę. Czas się cofa w tej firmie :D Ubezpieczyciel nie potrafi poprawnie uzupełnić nazwy mojej działalności na dokumentach. Otrzymałem od nich tylko dwa dokumenty, widnieją na nich dwie różne nazwy, żadna z nich nie jest poprawna ( :D ) - to samo w sobie stanowi puentę pracy tej ubezpieczalni. Gdyby nie fakt, że jestem tego świadkiem, to bym stwierdził, że opinie o tej firmie są przesadzone i na pewno nie jest tak źle. Jest źle, nie popełniajcie mojego błędu i trzymajcie się od nich z daleka, ja niestety skusiłem się na cenę ubezpieczenia i żałuję tracąc nerwy, czas i płynność finansową. Ubezpieczyciel godny polecenia do momentu, kiedy nic się nie dzieje, jak już się stanie, to od razu się żałuje, że nie dało się tych kilkudziesięciu, nawet kilkuset złotych więcej na współpracę z POWAŻNĄ firmą.
OMIJAĆ szerokim łukiem szkoda z OC miała miejsce 16.06.2020r. na miejscu policja wszystkie dokumenty wysłane pierwsza kalkulacja jaką otrzymałem nie była do mojego pojazdu inne wyposażenie (gorsze) rzeczoznawca przerobił bixenon na zwykły reflektor H7 druga wycena również wyssana z palca ceny części nieadekwatne do ogólnych cen 3 razy niższa. Po przesłaniu kosztorysu naprawy z serwisu dostałem informację o szkodzie całkowitej. 7.07.2020r na infolinii już zostałem poinformowany że Wiener nie spełni świadczenia w terminie gdyż prowadzi swój wewnętrzny proces likwidacji, dnia 13.07.2020r. zaś otrzymałem pismo że nie spełnią świadczenia ze względu na prowadzony wewnętrzny proces. Obecnie korzystam z Pojazdu Zastępczego ( i już słyszałem od infolinii że zapłacą za czas naprawy z kosztorysu a nie za całość korzystania z PZ). Wiener uważa że od każdego pisma ma kolejne 30 dni na likwidację szkody a na infolinii mówią wprost przecież mamy 90dni do likwidacji szkody za nic mają artykuły 14 ustawy o ubezpieczeniach oraz art817k.c. mimo że Rzecznik Finansowy za właśnie łamanie tych przepisów nałożył na Wiener (Gothaer) karę pieniężną. Nie ma również możliwości uzyskania informacji kto prowadzi sprawę i dopiero po poinformowaniu iż wytyczna KNF punkt 12 mówi jasno że taki kontakt powinien zostać udzielony otrzymacie jedynie adres email a i tak odpowiedzi nie otrzymacie co do swojego zapytania. Zaznaczę, iż udokumentowałem fv że elementy uszkodzone były wymienione na części oryginalne w dniu 30.04.2020r. a więc nie ma mowy aby nosiły ślady wcześniejszych uszkodzeń. Mógłbym się rozpisywać dalej ale jeśli ktoś to przeczyta, niech wie że aby cokolwiek ugrać z WIENER sprawa skończy się w sądzie. Jeśli chodzi o moją sprawę WIENER wypłacił kwotę bezsporną po 2 miesiącach za pojazd zastępczy zapłacił niespełna połowę twierdząc iż mimo niespełnienia świadczenia przez Wiener mogłem sobie kupić inny pojazd sprzedając rozbity pojazd;) dodam że zaproponowałem im ugodę w dniu 1.07. 2020r to do dzisiaj nie odp. I jej nie spełnili. Szukam prawnika który odzyska pieniądze za pojazd zastępczy, kwotę z ugody, oraz odszkodowanie za poniesione straty w gospodarstwie domowym związane z procesem likwidacji szkody przez WIENER.
Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group znajduje się przy Nowina 9, Jeżyce, 60-589 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group pod numerem +48 618 430 530
Do Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group można dotrzeć, korzystając z poniższego linku