Od dwóch tygodni brak kontaktu ze sklepem - nie wiadomo co się dzieje z zamówieniem, nie odbierają telefonu, maili, ani wiadomości fb... Może się UOKiK państwem zainteresuje w końcu? :)
Jestem bardzo rozczarowana obsługa klienta z sklepie hectolove. Zamówiłam materac ortopedyczny, który miał zostać wysłany w 3-4 dni, natomiast został wysłany dopiero 10 dnia. Gdy już w końcu materac do mnie dotarł okazało się, że pianka Visco i pianka poliuretanową są klejone. O czym nie było mowy w opisie materaca. Przez co zwróciłam materac i tutaj zaczęły się schody. Wysłałam do sklepu maila z formularzem odstąpienia od umowy i czekałam na informację zwrotną, gdyż w regulaminie sklepu jest zawarta oto taka informacja ” Jeżeli prześlą Państwo formularz odstąpienia od umowy e-mailem, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy również e-mailem.”. Czekałam tydzień na odpowiedź sklepu, lecz się jej nie doczekałam. Próbowałam skontaktować się ze sklepem telefonicznie, ale nikt nie odbierał i nie oddzwaniał. Po tygodniu czekania na informację wysłałam ponownego maila z zapytaniem, czy mój zwrot został zaakceptowany. Na kolejnego maila otrzymałam odpowiedział, że mam odesłać materac. Tak też zrobiłam. Materac dotarł do sklepu, lecz nie został odebrany przez pracowników. Kurier podjął 2 próby dostarczenia materaca, lecz za każdym razem nie udawało się dostarczyć przesyłki. Na moje zapytanie kiedy paczka zostanie odebrana dostałam informację, że w dniu dzisiejszym, lecz to było KŁAMSTWO, gdyż paczka od tego maila czekała kolejne 8 dni na odbiór. Reasumując, paczka na odbiór czekała 12 dni. Kolejne 14 dni czekałam na zwrot środków. Generalnie sklep robił wszystko co w jego mocy, aby wydłużyć proces zwrotu pieniędzy. Nigdy nie spotkałam się z tak lekceważącą postawa właścicieli sklepu wobec klienta. Oby jak najmniej takich sklepów jak hectolove.
Z całego ❤ polecamy, Tami kocha swoje piękne legowisko. ☺
Zdecydowanie odradzam. Ciężki kontakt ze sklepem a samo legowisko zdecydowanie poniżej oczekiwań - jest bardzo twarde, psu jest niewygodnie i unika materaca (pomimo tego że chętnie korzysta z innych posłanek). Dla schorowanych starszych psów się nie nadaje, materace za 1/3 tej ceny są o niebo lepsze.
Zdecydowanie odradzam. Ciężki kontakt ze sklepem a samo legowisko zdecydowanie poniżej oczekiwań - jest bardzo twarde, psu jest niewygodnie i unika materaca (pomimo tego że chętnie korzysta z innych posłanek). Dla schorowanych starszych psów się nie nadaje, materace za 1/3 tej ceny są o niebo lepsze.
Ostatnio zakupiłam legowisko w Hectolove dla mojego psa i jestem bardzo zadowolona z tego wyboru. Mój pies zaczynał mieć problemy ze stawami, więc postanowiłam mu w pewien sposób ulżyć. Kiedy legowisko pojawiło się w domu, mój pies natychmiast wskoczył na nie i już się z niego nie ruszał :) Teraz codziennie widzę, jak wygodnie się w nim rozciąga i odpoczywa. To wspaniałe uczucie widzieć, jak moje zwierzę jest zadowolone i zrelaksowane!
Ostatnio zakupiłam legowisko w Hectolove dla mojego psa i jestem bardzo zadowolona z tego wyboru. Mój pies zaczynał mieć problemy ze stawami, więc postanowiłam mu w pewien sposób ulżyć. Kiedy legowisko pojawiło się w domu, mój pies natychmiast wskoczył na nie i już się z niego nie ruszał :) Teraz codziennie widzę, jak wygodnie się w nim rozciąga i odpoczywa. To wspaniałe uczucie widzieć, jak moje zwierzę jest zadowolone i zrelaksowane!
Dopiero za trzecim razem mój pies nie gryzł, nie próbował rozwalić swojego legowiska, a po prostu na nim śpi! Dla mnie to niecodzienna nowość! Polecam szczególnie kontakt, bo Mateusz odpowiada z anielską cierpliwością na wszelkie obiekcje!
Z całego serca polecam. Kupiłam 2 legowiska Skandy dla moich 2 Goldenów Racucha i Wafla. Jak widać na zdjęciach są nimi zachwyceni. Cena = się jakość, te legowiska to inwestycja bo posłużą im na lata. Kupiłam rozmiar XL, bo chciałam żeby mieli duże sofki, ale L też by były ok dla tej rasy. Materiał do czyszczenia, można zdjąć pokrowiec i wyprać, łatwo oczyścic odkurzaczem z włosów, Wysokość przystosowana aby wjeżdżały odkurzacze typu rumba, stelaż stabilny, drewniany, na tyle ciężki że nawet jak wskakują to nie przesuwają legowiska. Podsumowując, udany zakup w 100% Hectolove dzięki❤️
Legowiska ortopedyczne dla psów Hectolove znajduje się przy 63-006 Zimin, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Legowiska ortopedyczne dla psów Hectolove pod numerem +48 790 303 207
Do Legowiska ortopedyczne dla psów Hectolove można dotrzeć, korzystając z poniższego linku