DPD Polska - Oddział Żerniki

Opinie

1. Angelika Łeszyk ★☆☆☆☆

   Kurier z rejonu Suchego Lasu to jakaś kpina . Dwa dni z rzędu jestem w domu aby odebrać paczkę a kurier nie dzwoniąc nawet na domofon zaznacza że mnie nie było w domu . Pani na infolini 3 razy dopytuje czy nigdzie nie wychodziłam nawet na sekundę łaskawie ustala kolejny termin dostawy . Skarga złożona dwukrotnie za dwa dni . Numeru do kuriera oczywiście brak .

   1 rok temu
2. byou ret ★☆☆☆☆

   tragedia. dwa dni z domu nie wychodziłam, żeby paczki nie przegapić. drugiego dnia o godz. 18:20 stoję pod drzwiami - odprowadzam kogoś do wyjścia z mieszkania, 18:21 dostaje powiadomienie, że nikogo nie ma, więc kurier nie dostarczył. domofon nie zadzwonił nawet na sekundę. numeru do kuriera nie ma, infolinia do 17:00, żadnego sposobu na kontakt. trzeciego dnia wracam do pracy, proszę kogoś by do 15:00 był w domu i odebrał paczkę, bo o 8:00 ponownie wydana do doręczenia. numer do kuriera wreszcie jest - szkoda, że włącza się tylko pełna poczta głosowa. infolinia mówi, że oni mają tylko ten dam numer co ja i nic nie mogą zrobić. nikt nie może się skontaktować z pracownikiem w godzinach jego pracy!!! jego przełożeni też nie odbierają. „no nic nie możemy zrobić” słyszę. ABSURD. jest 13:00 a ja wciąż nie mam gwarancji, że moja paczka dotrze ani w jakich godzinach. to nie pierwsza moja przygoda z tym punktem dpd. gdyby nie to że sklep wybrał przewoźnika w życiu bym im nie zleciła usługi

   1 rok temu
3. Kamil ★☆☆☆☆

   Powiedzieć, że usługi świadczone przez ten oddział są niskiej jakości, byłoby niedopowiedzeniem. Od dwóch dni siedzę w domu, nie wychodzę w oczekiwaniu na kurierów (jeden miał odebrać paczkę, drugi dostarczyć). Jakiś głupi byłem myśląc, że kurier SIĘ POJAWI. Pierwszy przypadek: oczekuje na przesyłkę, jestem cały dzień w domu. O godzinie 19:08 otrzymuje powiadomienie, iż nie było mnie w domu. Chciałbym móc to skomentować w jakikolwiek inny sposób, ale do głowy przychodzi mi tylko wulgarne określenie na tego typu sytuacje. Następnego dnia kurier miał dokonać przekazania przesyłki do punktu Pickup, o godzinie 19:42 (podczas gdy punkty czynne są do godziny 18:00 o czy kurier chyba musi wiedzieć(?)) otrzymałem powiadomienie, że paczka nie została przekazana bo punkt był zamknięty. Cóż, kurier nie wie, do której pracują punkty, zabawna i jednocześnie przerażająca sytuacja, dosadnie wskazująca z jaką niekompetencją mamy do czynienia. Następnie kurier miał podjąć kolejna próbę doręczenia do punkty, jednak paczka nie została nawet zabrana z centrum logistycznego. Infolinia oczywiście w żaden sposób nie pomaga, choćby najmniejszy, czytają jedynie informacje dostępne również dla mnie i tyle, nie próbują nawet wykazać jakiejś inicjatywy. Druga sytuacja: siedzę w domu, czekam na kuriera, który ma odebrać paczkę. Godzina 17:45 otrzymuję powiadomienie, że nie ma mnie w domu. Widocznie ja i kurier żyjemy w dwóch różnych rzeczywistościach. Oczywiście nie było żadnej próby kontaktu, nikt nie dzwonił domofonem (mimo że działa, co sprawdzałem bo byłem zadziorny tym, jak ktoś może tak traktować swoje obowiązki jako pracownik) nie wspominając już o kontakcie telefonicznym. Do kuriera nie został podany nawet numer telefonu, rozumiem, że nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego ale może przynajmniej przekonałbym się, czy osoba kuriera w ogóle istnieje. Tak czy owak, nie polecam usług jeśli chodzi o to centrum. Kurierzy mają w głębokim poważaniu swoje obowiązki, infolinia nie jest w ogóle pomocna a co do zamówionych przedmiotów to jedynie siła wyższa wie, co się z nią teraz dzieje (bo na pewno nie są to pracownicy infolinii ani tym bardziej kurier widmo).

   1 rok temu

1. Jacek Zakrzewski ★★★★★

   Bardzo miłe dwie panie wysyłka bardzo sprawna .Polecam ten punkt do wysyłki zamówień .

   prawie 3 lata temu
2. Katarzyna Geppert ★☆☆☆☆

   Brak słów obsługa klienta jest po niżej krytyki.

   prawie 3 lata temu
3. Sławomir Olejniczak ★☆☆☆☆

   Tragedia. Przesyłkę dwa razy odesłali do nadawcy, ponieważ mnie nie było w domu. Byłem z kurierem w stałym kontakcie ale i tak zwrócił paczki. Chyba lepiej by sobie poradził ten bot z infolinii. Nie jest to firma, która dostarcza przesyłki, tylko taka co je wozi. To nie do pomyślenia, żeby tak traktować ludzi.

   prawie 3 lata temu

1. Mikołaj Błajet ★☆☆☆☆

   Brak chęci pomocy przez pracowników DPD w rozwiązaniu problemu. Udzielano sprzecznych informacji. Dwukrotnie nie doręczono przesyłki zwracając ją do nadawcy. Kurierzy z obu przypadkach nie zadzwonili przed próbą doręczenia. Dwukrotnie podawali nieprawdziwe informacje. Tak samo jak pracownicy infolinii i pracownik recepcji w punkcie w Żernikach. Kompletny brak zaangażowania w wykonywane obowiązki.

   prawie 3 lata temu
2. Janusz ★★★★☆

   DPD to sprawna firma kurierska , oddział w Żernikach daje radę,zdarzają sie co prawda małe opóźnienia ,magazynowanie ale przy tej ilości przerobu do przyjęcia . Kurier na moim rewirze pierwsza klasa , pozdrowienia dla Przemka . Infolinia to bot ,trzeba nie lada sprytu żeby połączyć się z konsultantem i załatwić coś więcej . Zdecydowana większość przesyłek trafia na następny dzień do adresata.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania