Voyager Group - Dealer i Serwis Alfa Romeo, Jeep, Lancia, Chrysler, Dodge Nowe Miasto, Poznań

Opinie

1. KrisTrans Małyszka ★★★★★

   Serwis godny polecenia, a załoga miła, profesjonalna i zawsze gotowi w razie potrzeby.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Dawid Piotrowski ★★★★★

   Serdecznie polecam serwis, w którym realizowana była naprawa szkody komunikacyjnej mojego Peugeota 208. Cały proces – od zgłoszenia do odbioru auta – przebiegł bardzo sprawnie i profesjonalnie. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Pawła Siewierza, który wykazał się ogromnym zaangażowaniem, cierpliwością i fachową wiedzą. Był w stałym kontakcie, informował na bieżąco o przebiegu naprawy i zadbał o każdy szczegół. Auto zostało naprawione perfekcyjnie, wygląda jak nowe. Takiej obsługi życzę każdemu!

   1 rok temu
3. Przemysław Potocki ★★★★☆

   29.03.2024 Sprawa reklamacji została zamknięta. Serwis przyjął na siebie odpowiedzialność za uszkodzone felgi, zamówił i wymienił komplet felg na nowy. Montaż został dokonany dzisiaj przy okazji sezonowej wymiany ogumienia zima - lato. Za usługę wymiany serwis nie pobrał opłaty. Zamyka to dla mnie sprawę, a jej uczciwe załatwienie powoduje, że będę nadal korzystał z tego serwisu. Opis wcześniejszych etapów sprawy zostaje jak niżej. ----------------------------------------------------------------- Listopad 2023 Druga wizyta tym autem w serwisie od nowości (pierwsza tydzień wcześniej w tym samym serwisie na przeglądzie przy 20.000 km) i tak wyglądają felgi w mojej Maździe po przekładce opon lato-zima na Św. Michała w Poznaniu. W odpowiedzi na oficjalną reklamację przeczytałem, że to są uszkodzenia eksploatacyjne powstałe od najechania na przeszkodę. To jest tak żałosne, że nawet nie mam ochoty komentować tego tu na forum - każdy widzi, co tu się wydarzyło. Mnie nikt nawet nie zaprosił na oględziny zgłoszonych uszkodzeń, sprawę "zweryfikowano" zdalnie na podstawie fotek. Ocenę pozostawiam czytelnikom. 07.12.2023 update: Po odrzuceniu reklamacji "w pierwszym czytaniu" zostałem jednak zaproszony na wizytę i oględziny w dniu 05.12.2023. Podczas wizyty Dyrektor ASO osobiście wykonał dokumentację zdjęciową zgłoszonych uszkodzeń. Na jego prośbę przesłałem też komplet własnych zdjęć wykonanych w wysokiej rozdzielczości. Do tego do dokumentacji dołączyłem dla ASO zdjęcia ukazujące felgę ze zdjęcia nr 6 wykonane na terenie ASO tuż przed zabraniem samochodu na warsztat zarówno przed wizytą 09.11.2023 (przegląd olejowy) oraz wizytą 14.11.2023 (przekładka opon kiedy to powstały uszkodzenia) pokazujące, że uszkodzenia na tej feldze nie było przed przekładką opon. Będę informował o dalszym przebiegu sprawy, decyzji ASO. W każdym razie polecam gorąco wszystkim umyć auto przed oddaniem do serwisu i każdorazowo wykonywać dokładną dokumentację zdjęciową (w wysokiej rozdzielczości) stanu samochodu przed oddaniem go w ręce mechaników, o jakimkolwiek warsztacie byśmy nie mówili. Ja tak robię za każdym razem już od lat i to z każdym samochodem. Jak widać przydało się albo jeszcze może się przydać jako dowód, jeśli roszczenie nie zostanie uczciwie uznane. Po tym doświadczeniu jeszcze filmy będę kręcił pokazujące każdy element. 16.12.2023 update: 8 grudnia 2023 otrzymałem informację o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji - komplet uszkodzonych felg zostanie wymieniony przez serwis na nowe. Nowy komplet został zamówiony. Kolejny update po zamontowaniu nowych felg. 29.03.2024 update: W dniu dzisiejszym, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, komplet nowych felg został zamontowany na samochodzie przy okazji sezonowej wymiany ogumienia.

   prawie 2 lata temu

1. bob zen ★★★★★

   Polecam kontakt z Panem Michałem Chomiakowskim. Po wielu rozmowach z fachowcami z innych salonów jedynie pan Michał wykazał się pełnym profesjonalizmem co do wiedzy jak i podejścia do klienta. Mam nadzieję że właściciel zdaje sobie sprawę z tego jakiego specjalistę zatrudnia. Pozdrawiam.

   prawie 3 lata temu
2. Stan TV ★☆☆☆☆

   Ocena bardzo Surowa ale w pełni uzasadniona. Kompletny brak zainteresowania klientem w salonie mimo że spacerowałem po nim od dłuższego czasu, oglądałem samochody, wsiadałem do ich wnętrz, zaglądałem do bagażników. Nikt nie powiedział dzień dobry i nikt nie zainteresował się tym co robię nie mówiąc już kompletnie o tym czego potrzebuję. Niesamowita, kompletnie niezrozumiała i nieakceptowana sytuacja. Ogromna strata możliwości sprzedażowych. Dziwi to tym bardziej, że Alfa Romeo to wspaniała Marka, ze wspaniałymi produktami, historią której zazdrościć może większość świata motoryzacji. Oferuje wspaniałe produkty wysokiej jakości o ponadprzeciętnych parametrach. Jak widzicie wszedłem też do przestrzeni innych oferowanych marek. Zatrważające jest to, że kompletna ignorancja podstawowych zasad obsługi Klienta jest typowa dla tej firmy oraz pracowników wszystkich marek. Szczerze przykro mi jako osobie, która kocha, zna motoryzacje, rozumie wagę jakości obsługi i standardu. Żal patrzeć na Alfę, która przez ostatnie lata ma szczęście do stylistów, projektantów i inżynierów. Ma możliwości być na szczycie i otacza się ludźmi w salonach, którzy ciągną ją w dół marnując ogromny potencjał. Marcin.

   prawie 3 lata temu
3. B S ★★★★★

   Polecam salon który opiekują się Mną i Moja Ukochaną Sahara już od niemal 3 lat… ze względu na profesjonalizm ale szczególnie ze względu na kulturę i opiekę ze strony personelu w szczególności Pana Jakuba Kmieciaka z działu serwisowego

   prawie 3 lata temu

1. Abdul Zaziku-KArahi ★☆☆☆☆

   Dawno nikt mnie tak nie zlekceważył jak obsługa Voyager Mazda. Umówiona jazda testowa nową Mazdą CX-60, prośba ze strony salonu o punktualne przybycie. Byliśmy z żoną idealnie o umówionej godzinie, niestety w punkcie informacyjnym zero wiedzy o naszej wizycie, po upływie kilku minut informacja, że za chwilę ktoś podejdzie, po upływie kolejnych 15 minut, zero zainteresowania. Ja rozumiem, że coś mogło im wypaść, ale wypadało w takim razie zaproponować kawę lub w inny sposób wyrazić zainteresowanie klientem, ale nie, niech intruzi czekają... Wyszliśmy zniesmaczeni. Całe szczęście, że mamy wolny rynek i można auto zamówić u solidnego dealera a tych mądrali z Voyagera, którzy nie szanują czyjegoś czasu najlepiej omijać z daleka.

   prawie 3 lata temu
2. Robert Balicki ★★★★★

   Profesjonalny kompleks sprzedażowo-serwisowy typu Multisalon. Wzorowy i błyskawiczny kontakt online, duża doza empatii w zrozumieniu potrzeb klienta. Parking serwisowy dostępny bez żadnych problemów, chociaż obłożenie zawsze bardzo duże. Obsługa serwisowa na najwyższym poziomie - polecam bez zastrzeżeń!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania