Trafiłam na super obsługę, pani Łucja dobrała mi podkład (idealny) i pomogła dobrać pielęgnację. Jestem bardzo zadowolona
To, co spotkało mnie w Hebe, to kompletny skandal! Zamówiłam produkty online – na stronie było napisane, że są dostępne w sklepie i będą gotowe do odbioru w ciągu dwóch godzin. Otrzymałam maila z informacją, że zamówienie zostało przygotowane. Kiedy przyszłam do sklepu, okazało się, że moje zamówienie w ogóle tam nie dotarło! Zaproponowano mi, żebym ponownie kupiła ten sam szampon – czyli zapłaciła drugi raz za coś, co już opłaciłam! Zadzwoniłam na infolinię, żeby wyjaśnić sprawę, ale nikt nie potrafił mi odpowiedzieć. Usłyszałam tylko absurdalne tłumaczenie, że produkt musi przyjechać z magazynu, więc jeśli chcę, mogę kupić go jeszcze raz, a tamtego po prostu nie odebrać. Zwrot pieniędzy? Być może… ale dopiero za dwa tygodnie! To jest kpina z klienta i brak jakiegokolwiek szacunku. Hebe pokazuje totalny brak profesjonalizmu i odpowiedzialności. Nigdy więcej nie zrobię tutaj zakupów i zdecydowanie NIE POLECAM tego sklepu!”
Wszystkie panie obsługujące są bardzo miłe, oprócz jednej pani, której imienia niestety nie pamiętam. Wiem, że jest bardzo niską brunetką. Jest natomiast niezwykle niemiła. Wykłóca się z klientami, do tego stopnia, że aby wygrać argument, obraża ich z powodu wykształcenia i inteligencji. Będę kupował tam dalej, bo lubię Hebe, a akurat mieszkam w okolicach tego na Oławskiej, ale wspaniale by było, gdyby ktoś upomniał tę panią.
Przeterminowane produkty na regałach. Pomimo daty na paragonie i daty na produkcie dział reklamacyjny odrzuca reklamację… także czytać daty bo można się nadziać… Niestety przeprosiny tu nic nie dadzą bo cały czas jestem stratna a dział obsługi klienta właśnie poinformować że mam się odwoływać właściwie ile będę chciała do skutku- nie widzą problemu…a i odwoływanie stacjonarnie cały czas. Dodaje zdjęcie przy okazji produktow ważny i przeterminowany)
Zamówiłem, czekałem tydzień, a potem dostałem list, że został anulowany akurat wtedy, gdy byłem w sklepie i chciałem się dowiedzieć, gdzie jest moje zamówienie. Nie otrzymałam jeszcze zwrotu pieniędzy, a na dodatek nigdy więcej nie zrobię u was zakupów! Jeśli nie otrzymam zwrotu pieniędzy, zostawię negatywną opinię, nie mam pieniędzy i nie mam zamówienia od 2 tygodni, najgorsza firma, z jaką kiedykolwiek zamawiałem to!!!!
Już któryś raz kiedy przychodzę do tego miejsca i wychodzę zniesmaczona przez ochroniarza bądź ochroniarkę(zależy kto jest na zmianie), którzy traktują mnie jak złodzieja. Gdy jestem w sklepie więcej niż 5 minut, spotykam się z tym, że pani ochroniarz niedyskretnie podąża za mną, obserwuje mnie albo nie odrywa wzroku od kamer. Nie ma to znaczenia czy jestem sama, czy przyszłam z kimś. Zawsze jestem traktowana tak samo. Więcej się tam nie pojawię, a szkoda, bo kosmetyki w dobrej cenie mogłam tam KUPIĆ.
Obsługa klienta to masakrą w tym sklepie. Jak zawsze nikogo nie było na kasie. Poszłam zawołać kogoś żeby zapłacić gotówką. Kiedy znalazłam kasjerki i wróciłam do kasy, to tam już była jakąś para i kasjerka ignorując to że ja ją właśnie zawołałam i byłam pierwsza w kolejce poszła obsługiwać państwo. Państwo płaciło kartą i za każdą sztukę towaru osobno. Kiedy ja zwróciłam uwagę na to że państwo może skorzystać z kas samoobsługowych, to kasjerka chamskie powiedziała że mogą ale nie muszą. I tylko to że tego towaru nie ma w innym sklepie powstrzymało mnie od tego żeby zrezygnować z zakupu. Nikomu nie polecam więcej z korzystania tego sklepu.
Tania Drogeria można kupić praktycznie wszystko czasami brakuje produktów na półkach ale z reguły jest wszystko tam gdzie trzeba ogólnie nie ma na co narzekać.
Hebe znajduje się przy Oławska 13, Stare Miasto, 50-123 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Hebe pod numerem +48 222 065 400
Do Hebe można dotrzeć, korzystając z poniższego linku