Po raz pierwszy spotkałem się z tym, że musiałem sobie sam poszukać paczki spośród wszystkich, które były w sklepie. Czyli miałem łatwy dostęp do innych paczek klientów, jak i za kasę. Nie wspomnę o paleniu e papierosów przy klientach przy kasie. Miejsca mało, często nie ma jak przejść między alejkami. Jedna z gorszych Żabek w Poznaniu.
Pani blondynka (właścicielka albo pracownica) pozwala sobie na ksenofobiczne i rasistowskie wypowiedzi wobec klientów obcokrajowców używając brzydkich słów i wyraża swoją opinie na temat Ukraińców i co z nimi trzeba robić, mimo to że nikt o to nie pyta. Trochę kultury i rozumienia że klient to klient bez względu na pochodzenie i narodowość.
Byłem świadkiem sytuacji- była matka z małym dzieckiem (siedziało w wózku). Mimo kilku próśb o pomoc przy produktach i przy kasowaniu kasjerki prześmiewczo komentowały każdy ruch, nawet to, że wystąpił błąd na kasie samoobsługowej! Dodam że waga była nieczynna, bo panie sobie postawiły tam towar i ta matka nie mogła czegoś zważyć, a panie kasjerki obok widziały i komentowały każdy ruch… zamiast pomóc. Jeśli Panie zdecydowały się na prace w sklepie to jest to chyba logiczne, że trzeba pomóc jak ktoś czegoś nie wie. Żenada i mam nadzieję że ktoś (kierownik) się tym zajmie. Dodam, że to nie pierwszy raz, gdy kasjerki w tym sklepie są niemiłe i obgadują na głos wszystko, co jest niekulturalne, ciekawe jak one by się czuły obgadywane!
Obsługa na poziomie zerowym zastanawiam się za co im płacą zachowują się jak by byli tam za kare zaintrygowało mnie zachowanie kasjera do dziecka jak w tak chamski i arogancki sposób można podejść
Super załoga, zawsze można liczyć na pomoc i sobie pogadać np czekając na hotdoga wracam regularnie i polecam
Kasjerka kompletnie nie zainteresowana klientem, niespełniająca wymogów firmy. Gorące panini dane bez serwetki. Ogólnie nie polecam tego miejsca, pozostawia wiele do życzenia.
Dużym plusem jest to, że ten sklep jest otwarty w każdą niedzielę, nawet jest prawdziwy kasjer, więc teoretycznie można kupić alkohol i papierosy (w praktyce to nie wiem, bo w niedzielę nigdy nie potrzebowałem kupować tych używek). Wszystko byłoby super, gdyby nie cztery sprawy, które moim zdaniem da się naprawić bez żadnego problemu: 1. Bardzo wąskie przejścia, w których z trudem mieści się jeden człowiek, a jak dwie osoby mają się minąć, to albo się nie zmieszczą, albo muszą się ocierać o siebie i o towary powodując niezręczną sytuację i ryzyko zrzucenia lub zniszczenia jakiś towarów. W przypadku wzmożonego ruchu, ludzie stojący do kasy też utrudniają dostęp do dwóch regałów z towarami. Ja wiem, że słówko "przepraszam" rozwiązuje problem, ale warto trochę inaczej ustawić regały lub usunąć z asortymentu najmniej chodliwy towar. 2. Lada przy kasie samoobsługowej bywa zastawiona drobnym towarem i innymi niepotrzebnymi przedmiotami, że nie da rady postawić koszyka. Raz stały tam butelki z piwem i pojemnik z druczkami do lotto. Byłem zmuszony samowolnie przestawić pojemnik, który się rozleciał, postawiłem koszyk na krawędzi, wtedy pani sprzedawca zabrała piwa. 3. Czasami monitor kasy smoobsługowej jest przekręcony ekranem w stronę sprzedawcy, a czytnik kodów i terminal płatniczy zabrany lub wyłączony, co uniemożliwia skorzystanie z kasy samoobsługowej. Jednak jest tylko jeden człowiek, który obsługuje zwykłą kasę będącą obok i muszę stać w kolejce chcąc kupić jedną lub dwie rzeczy. 4. Dość chodliwym i często kupowanym towarem są papierosy (sam nie palę, ale jak stoję w kolejce, to zawsze kilka osób je kupuje). Nie chodzi tu wcale o sam fakt, że ludzie je kupują na potęgę. Z jednej strony, to tylko kilka sekund dłużej, ale z drugiej strony, trochę byłoby sprawniej, gdyby umożliwiać samodzielne wzięcie papierosów do koszyka, tak samo, jak innych towarów włączając w to alkohol (w końcu to sklep samoobsługowy). Chyba, że jest za duże ryzyko licznych kradzieży papierosów, to wtedy rozumiem, dlaczego one są w części niedostępnej dla klientów.
Żabka znajduje się przy Wyzwolenia 6, Nowe Miasto, 61-204 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z Żabka pod numerem +48 618 563 700
Do Żabka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku