Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble Swadzim

Opinie

1. Szymon Grocholewski ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenia z tym sklepem są bardzo złe. Zawodzili na każdym etapie, ale przede wszystkim w kontakcie z klientem. Z tego właśnie powodu wybrałem BEL-POL do zakupu kilkunastu par drzwi. Kupiłem w Komfort też niestety kilkaset metrów paneli winylowych - nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za nadwyżkę zwróconą w sklepie. Reklamacja panelu nie została uznana, prawdopodobnie tylko z powodu mojego upominania się po karkołomnym procesie reklamacyjnym i braku kontaktu ze strony sklepu oraz osób, które tą reklamacje miały weryfikować na miejscu.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Jacek Sondaj ★☆☆☆☆

   Wszystkie poprzednie złe opinie, to niestety prawda. Żałuję, że nie przeczytałem ich przed złożeniem zamówienia na dużą kuchnie, a tam... Zamówienie zakończyło się to wielomiesięczną frustracja, gdy termin realizacji wynosił kilka tygodni. Do tego dezinformacja, uszkodzone elementy i próba ich maskowania, okropnie oklejone i krzywe blaty, a na koniec żenująca rekompensata - w zasadzie okolice 300zł, a zamówienie było na ponad 20k. Oszczędźcie czas i pieniądz zamawiając lokalnie u stolarza.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Dzmitry Khimaroda ★☆☆☆☆

   Moje doświadczenie z firmą KOMFORT było wyjątkowo rozczarowujące i frustrujące. Jakość wykonania jest skandaliczna – w niektórych miejscach między drzwiami a futryną mogę włożyć palec, a w innych skrzydło drzwi jest tak krzywo osadzone, że niemal ociera o podłogę. Obawiam się, że wkrótce niektórych drzwi nie będzie się dało w ogóle otworzyć. Od grudnia 2024 roku próbuję bezskutecznie doprowadzić do usunięcia wadliwego montażu drzwi zakupionych w tej firmie. Reklamacja została uznana, ale do dziś nie została zrealizowana. Krótka oś czasu zdarzeń: Grudzień 2024 – zgłosiłem pierwsze wady montażowe (krzywo osadzone drzwi, widoczne szczeliny). Styczeń 2025 – specjalista z działu reklamacji potwierdził potrzebę ponownego montażu kilku drzwi i wymiany części z nich. Marzec 2025 – dostarczono tylko jedne drzwi, reszta zaginęła lub nie została wysłana. Wiosna–lato 2025 – wielokrotne próby kontaktu z działem reklamacji, brak jakichkolwiek konkretów i decyzji. Wrzesień 2025 – ponowna kontrola wykazała błędne pomiary wykonane przez pracownika firmy, który nie miał odpowiednich narzędzi. Październik 2025 – kolejny monter dokonał szczegółowych pomiarów i potwierdził, że większość drzwi wymaga ponownego montażu, a część elementów musi zostać wymieniona. Brak komunikacji i reakcji Najbardziej frustrujące w całej sytuacji jest to, że przez cały ten czas nie mogłem uzyskać żadnych konkretnych informacji. Każda moja wiadomość kończyła się ogólnym stwierdzeniem, że „sprawa została eskalowana” lub „przekazana dalej”. Nie otrzymałem ani harmonogramu naprawy, ani nazwiska osoby odpowiedzialnej. Na odpowiedzi trzeba było czekać tygodniami, a kontakt telefoniczny okazał się bezskuteczny. Czułem się całkowicie zignorowany i zlekceważony jako klient, mimo że reklamacja została oficjalnie uznana. Zamiast profesjonalnej obsługi otrzymałem miesiące nieporozumień, braku reakcji i pustych obietnic. Taki sposób traktowania klientów jest nie do przyjęcia i poważnie szkodzi reputacji marki, która w reklamach deklaruje rzetelność i troskę o klienta. Mam nadzieję, że moja opinia skłoni firmę do refleksji i do rzeczywistych działań naprawczych – oraz pomoże innym klientom uniknąć podobnych problemów.

   1 rok temu

1. Janek Macudziński ★☆☆☆☆

   3 października byłem w sklepie z polecenia znajomych z nastawieniem na zamówienie wybranych produktów, jednak moje doświadczenie nie było pozytywne. Sprzedawca okazał się bardzo nachalny, mimo mojej wyraźnej odmowy kilkukrotnie Pan namawiał mnie do założenia konta Klubowicza i nalegał na podanie moich danych. Mialem już wybrane konkretne towary, obliczone ilości. Otrzymałem wycenę, ale po tym, jak zaproponowano mi termin dostawy dopiero za ponad dwa miesiące, podziękowałem. W tym momencie sprzedawca zamiast zrozumieć moją decyzję namawiał do kupna towaru bez względu na termin, mimo wielokrotnego podkreślania że musze skonsultować się ze swoim architektem i ekipa remontową to prosił o dane do zamówienia i jeszcze o wystawienie mu opinii w Google z dopisaniem nazwiska. Uważam, że takie zachowanie jest nie na miejscu. Zamiast realnie pomóc klientowi i uszanować jego decyzję, byłem naciskany i wypytywany na tematy nie związane z zamówieniem co w tej sytuacji brzmi jak żart. Proszę, abyście zwracali większą uwagę na standard obsługi i to, w jaki sposób pracownicy rozmawiają z klientami, nastawienie na jakość usługi a nie ich ilość jest kluczem do zadowolonego klienta.

   1 rok temu
2. Magdalena Szewczyk ★★★★★

   Zdecydowanie polecam salon komfort w Swadzimiu! Rok temu kupowałam cała armaturę do dwóch łazienek - jeden produkt okazał się uszkodzony i komfort w pełni wywiązał się z reklamacji, informując mnie na bierząco o wszystkim. Pozostałe produkty działają bez zarzutu, trzeba przyznać ze sa bardzo dobre jakościowo. Kilka miesięcy temu zdecydowałam się również na zakup drzwi wewnętrznych - tutaj szczególnie polecam kontakt z Panem Miloszem, profesjonalne podejście i dostępność przy każdej „niepewności” :) podobnie z montażem, fachowe podejście. Polecam z całego serca!

   prawie 3 lata temu
3. Mateusz S ★☆☆☆☆

   Stanowczo odradzam. Projekt łazienki ciągnie się już 2 miesiące i końca nie widać. Góra raz w na tydzień wymiana maili z działem projektowym i na tym się kończy... Efekt jest pozytywny do momentu zamówienia.... im dalej w las tym ciemniej Edit: Czekam już miesiąc na odpowiedź i projekt.... cisza.... Zapłaciłem za projekt i wycenę a tu ktoś ma gdzieś...

   prawie 3 lata temu

1. Joanna Pawlak ★★★★★

   Jestem zaskoczona tyloma negatywnymi opiniami, ja akurat mam bardzo dobre doświadczenia z tym sklepem. Kupowałam tutaj panele - pan umiał doradzić, otrzymałam małą zniżkę, montaż odbył się szybko i bez problemu.

   prawie 3 lata temu
2. Jacek Pospychała ★☆☆☆☆

   Niestety nie polecam. Zdecydowaliśmy się na kuchnię komfortu dlatego że spodobało nam się wzornictwo frontów no i zakładaliśmy że duża firma sprawnie wywiąże się z realizacji swojego standardowego produktu. Niestety tak nie było. Obsługa jest bardzo ociężała, o ile nie skontaktujemy się ze sklepem wielokrotnie z prośba, zapytaniem, przypomnieniem to sama realizacja zamówienia nie postępuje. Po zakupie oczekiwanie na materiały ok, dopiero gdy materiały były w sklepie ustalany jest termin montazu: czekanie na materiały 6-8tyg, potem czekanie na ekipę 6-8tyg - nie potrafią tego zaplanować. Na montażu okazuje się że montażyści wygenerowali protokół kilkunastu niezgodności: nie te strony skrzydeł drzwi, cześć frontów uszkodzona już w dostawie (wg montażystów to normalne ok 80% zamówień tak ma). Sam montaż realizowany przez podwykonawcę był ok. Sprawnie i fachowo wykonany,montażyści wykonali swoją pracę dobrze, wracali w szybkim terminie na miejsce montażu dokonać drobnych poprawek. Realizacja reklamacji przez komfort na podstawie protokołu montażu trwa nieskończoność. Kompletacja elementów do montowania jest na nieokreślonym etapie, termin przyjazdu ekipy montażowej nieustalony. Zamówienie było w lipcu, montaż na koniec pazdziernika, aktualnie jest styczeń i nadal czekamy na realizację reklamacji - w skrócie zakup kuchni w komforcie to przedsięwzięcie na pół roku.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania