Media Expert Swadzim

Opinie

1. Maciej Mikołajczak ★☆☆☆☆

   Niestety proces reklamacyjny ( składałem z tytułu rękojmi) sprawa tyczy się pralki przebiegł fatalnie.Zepsuła mi się pralka zadzwoniłem do sklepu w celu pomocy, odesłano mnie do serwisu. Fachowiec przyjechał naprawił (wymienił silnik i inwerter) po dwóch tygodniach znowu pralka nie działa. Zgłoszone do Beko przyjechał mechanik zaczął wymyślać pralka niby działała ale wieczorem już koniec jej aktywności. Beko odmówiło twierdząc że był mechanik i stwierdził iż pralka jest sprawna. ( między czasie jeszcze raz sam poprawiłem pasek który spadł, bo tak fachowiec tak zrobił) To już było dla Beko wymówka ze tracę gwarancję, dobra biorę to na siebie ale mam rękojmię i tutaj Media Expert zawiódł na całej linii. Złożyliśmy reklamację z tytułu rękojmi między czasie dzwoniła Pani z ME powiedzieć że mają Info z serwisu że sam odkręcałem pokrywę i już coś robiłem. Już zaczął się proces spychologi, ale podesle serwis w celu wyceny co jest zepsute i odpłatnej naprawy. Zgodziłem się, i na tym cały proces się skończył, wczoraj dostałem maila z ME z info że nie mogą nic zrobić bo był serwis i mechanik stwierdził iż pralka jest ok ( powielali info za serwisem sprzed 4 tygodni prawie) Wiedząc że tak się skończy wezwałem inny serwis który stwierdził usterkę inwertera który był wcześniej wymieniany już na gwarancji. Tutaj mam pytanie do ME gdzie mam wysłać rachunek za naprawę bo nie dotrzymaliście umowy . Także mam żak za takie podejście do klienta I pomoc w rozwiązaniu sprawy. Radzę się zastanowić czy warto kupować coś w ME. Mówienie że odkręcałem pokrywę która jest na zwykle torxy i przez to cokolwiek tracę jest słabym wytłumaczeniem, nawet serwisant z innej Firmy miał obiekcie do takiego podejścia.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Maria Baum ★☆☆☆☆

   Ogólnie unikam tego sklepu stacjonarnie ale niestety nie zawsze jest to możliwe. I po raz kolejny zakupy stacjonarne w tej konkretnej placówce okazały się koszmarne. Bardzo nie kompetentna obsługa, totalnie nie zainteresowana klientem tylko zajęta pogaduszkami na prywatne tematy. Kierownik z nonszalancją w tonie głosu. Cała ekipa pracowników sprawiała wrażenie jakby pracowali tam za karę a klient to ich potencjalny wróg. W dzisiejszych czasach i przy tak dużej konkurencji na rynku jest to dla mnie nie dopuszczalne . Nie jest to niestety odosobniony incydent w tym konkretnym sklepie tylko norma. Nigdy więcej nie dokonam w tym sklepie zakupów. Przeniosę swoje zakupy do konkurencji .

   prawie 6 miesięcy temu
3. Julia Tarzyńska ★★★★★

   Pięć gwiazdek dla Pani Izy! Profesjonalna pomoc podczas zakupu sprzętów na raty. Pani Iza wszystko nam wytłumaczyła, pomogła wypełnić wszelkie dokumenty, pomogła uzgodnić warunki dostawy i montażu nie wspominając, że poczęstowała pyszną kawką z ekspresu. Obsługa premium ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

   prawie 8 miesięcy temu

1. M Kasperska ★★★★★

   Wczoraj (18.10.2025) razem z rodzicami kupiliśmy w Media Expert w Swadzimiu telefon Samsung Galaxy S25. Już podczas rozmowy telefonicznej pan Kacper (rudy) był bardzo miły i potwierdził, że telefon jest dostępny — powiedział też, że będzie na nas czekał. Gdy dotarliśmy na miejsce, wszystko miał już przygotowane. Był niezwykle pomocny, uprzejmy i profesjonalny. Przy formalnościach związanych z kredytem pomogła nam pani z czarnymi włosami (niestety nie pamiętam imienia) — również bardzo kompetentna i serdeczna osoba. Wszystko przebiegło szybko, sprawnie i w świetnej atmosferze. Jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi na najwyższym poziomie! Takich ekspertów życzyłabym sobie w każdym sklepie.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Łukasz Klimek ★☆☆☆☆

   Niestety mam o tym sklepie jak najgorsze zdanie. Dzisiaj, przy zakupie ratalnym zostałem celowo i bezczelnie wprowadzony w błąd, dopisano mi do umowy pakiet premium z Millenium Banku na kwotę 4,99 zł miesięcznie, gdzie sprzedawca Pan Łukasz będący na porannej zmianie, poinformował mnie o tym, że jest to pakiet obowiązkowy, z góry nakładany przez bank, podczas gdy w umowie jest wyraźnie napisane - *na prośbę konsumenta. Niestety, nie zdążyłem przeczytać tej adnotacji, ponieważ w trakcie wertowania umowy, Pan Łukasz wyrwał mi ją niemalże z rąk, ponieważ jak stwierdził musi na jej podstawie wprowadzić do systemu sprzedaż produktu. Jako, że się spieszyłem, po całej procedurze wziąłem zakup i pojechałem do domu, gdzie dopatrzyłem się wspomnianej "gwiazdki" Porażka, że w dobie takiej konkurencji, sieć Media Expert pozwala sobie na takie traktowanie swoich klientów, inna sprawa, że chwalą się wszędzie ratami 0%, podczas gdy na miejscu okazuje się to jedną wielką bujdą, bo w regulaminie jest całkowicie inny zapis zrzucający całą odpowiedzialność ofert ratalnych na banki i te żałosne banialuki, że to od banku zależy czy raty będą oprocentowane czy nie... Ostatni raz robiłem w tym sklepie zakupy, oczywiście w poniedziałek pofatyguję się osobiście do kierownika sklepu, aby wyjaśnił mi, najlepiej w obecności pracownika, dlaczego z premedytacją zostałem oszukany. Sprawa tak czy inaczej trafi do UOKIK oraz Izby Handlowej.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Stanisław Bretes ★★★★★

   Pan Jacek z działu Duże AGD jest bardzo kompetentnym i cierpliwym dla klientów pracownikiem. Szuka dogodnego dla klienta rozwiązania - sprzętu spełniającego nawet wymyślne życzenia klienta i jesli obiektywnie nie ma mozliwości spełnienia takiego wymagania - potrafi grzecznie powiedzieć "niemożliwe". Przez 3 dni z rzędu wymyślałem wspólnie z żoną różne opcje dla pralki i suszarki, dzięki Panu Jackowi dokonalismy zakupu i jesteśmy bardzo zadowoleni. Bylismy także w innych sklepach - EURO RTF AGD oraz MEdia Markt, ale tam obsługa była wręcz o kilka rzędów gorsza - dlatego dokonałem zakupu w Media Expert w Swadzimiu. dziekuję Panie Jacku.

   prawie 3 lata temu

1. Patrycja Kujawa ★☆☆☆☆

   Proponuję przyłożyć więcej starań nad podejściem pracowników do obsługi klienta. Zamówiłam internetowo zestaw soda stream w zestawie z syropem. Otrzymałam maila oraz sms z informacją, że towar jest gotowy do odbioru. Na miejscu Pani poinformowała mnie, że anulowała zamowienie, szkoda, że bez żadnej informacji dla klienta. Pomimo dostępności zarówno sprzętu jak i syropu w sklepie Pani nie wydała nam zamówionego zestawu, co wydawało mi się oczywiste. Musieliśmy dokonać zakupu poza promocją (tylko dlatego, że potrzebowaliśmy sprzetu na już). Ostatni zakup w tym sklepie..

   prawie 3 lata temu
2. Marcin Balcerczak ★☆☆☆☆

   Zwykli kłamcy... Poszedłem po telefon który był na miejscu, a był 100 zł. droższy niż na stronie media expert. Złożyłem zamówienie internetowe które zostało anulowane z powodu braku urządzenia... Poszedłem do sklepu kolejny raz i okazało się, że nadal mogę go kupić bo jest na miejscu.... Uczcie się traktowania klientów od sąsiadów z Decathlonu obok Was. Nie polecam sklepu.

   prawie 3 lata temu
3. Adrian Mróz ★☆☆☆☆

   Celowe wprowadzanie klientów w błąd. Sztuczne wprowadzanie okazyjnej ceny na produkty, które nie istnieją. System pokazuje że produkt znajduje się w konkretnych sklepach. Dopytywałem już w 3 z nich i w żadnym realnie go nie posiadają. Jawne oszustwo. Dowiedziałem się że produkty np. uszkodzone, zgłoszone na reklamację - w systemie widnieją jako dostępne, do tego ustawia się im okazyjną cenę żeby sztycznie generować opinie o tanich produktach. Nie można owych produktów jednak zakupić. Prowadząc sklep internetowy wiem jak proste jest stworzenie osobnego magazynu reklamacyjnego, na który takie produkty powinno się przesuwać, tak by nie pokazywały się one klientom jako dostępne. Nie robiąc tego, sklep wprowadza klientów w błąd. Bardzo nieuczciwe zagranie. Nie polecam. Proszę uważać na sklepy tej sieci. Ps. Wybaczcie śmiałość, ale statystycznie jakie jest prawdopodobieństwo, że w każdym z 3 sklepów w którym system pokazuje że dany produkt jest dostępny i można go odebrać za godzinę, zostałem poinformowany że produkt ten jest uszkodzony? Sugeruje to, że przynajmniej 3 produkty tego samego modelu w tym samym czasie są nie rozliczone fakturą korygująca i uległy uszkodzeniu w państwa sklepach a Państwo na początku roku (a więc jak ośmielę się domyślać, po wykonaniu koncoworocznych inwentaryzacji) nie ściągnęło owych produktów ze stanu. Idąc tym tokiem prawdopodobieństwa (gdzie znam wiele osób użytkujących owy produkt i nikomu się on jeszcze nie zepsuł) wychodzi na to ze tego produktu albo 1. nie mieliście w ogóle, tylko fałszywie jest on oferowany 2. nie chcecie go sprzedać (czemu więc nie ściągnięcie go ze Stanów) lub 3. umyślnie uszkadzacie własne produkty. Proszę o wyjaśnienia, gdyż nie potrafię zrozumieć tej polityki

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania