Korzystałem wcześniej z innych serwisów i ten zdecydowanie polecam. Profesjonalna ocena problemu i naprawa skuteczna. Ekspres zawieziony w ogóle nie działał i odebrany w pełni funkcjonuje. Cena lekko niższa niż u konkurencji. Czas oczekiwania podobny jak wszędzie czyli miesiąc trzeba odczekać ale warto.
Serwis dwóch firmowych ekspresów Jura pracujących 8 godzin 5 dni w tygodniu załatwiony rzetelnie i sprawnie. Bardzo dobry kontakt z Panią z sekretariatu i z Serwisem. Polecam :D
Wybrałem ten serwis, ponieważ obiecano ekspresową naprawę. Było szybko, ale zaraz musieliśmy wrócić, bo po przewiezieniu ekspresu usterka wróciła. Po kolejnych dniach czekania naprawili. Ale szef namawiał na nowy ekspres, bo nasz już jest na końcu swojej drogi. Naprawa dała radę na kilka miesięcy. Po tym jak usterka pojawiła się znów, pojechaliśmy do innego serwisu. Tam się dowiedzieliśmy, że element, który powodował usterkę został wcześniej wymieniony na używany i z datą produkcji wcześniejszą, niż sam ekspres. Kolejna informacja to taka, że ekspres zrobi jeszcze blisko drugie tyle kaw co do tej pory. Tak więc serwisowi w Swarzędzu dziękuję za sabotaż w celu sprzedania nam nowego ekspresu.
Na wstępie chcę zaznaczyć że negatywna opinia nie jest powodem nie naprawionej usterki, lecz kilku czynników spowodowanych, które nie powinny mieć miejsca, a takie się niestety wydarzyły. Ekspres oddany do serwisu na początku czerwca z usterką zbierania się wody pod urządzeniem. Po ponad tygodniu braku informacji postanowiłem zadzwonić się dowiedzieć jak wygląda sprawa z naprawą urządzenia. Pan który prawdopodobnie naprawiał ten ekspress poinformował mnie, że została zamówiona część, która nie była dostępna od ręki. Ku mojemu zaskoczeniu nikt nie kontaktował ze mną wcześniej jaka jest diagnoza, co to za część, ile kosztuje i jaka to w ogóle usterka. No ale po informacji przez telefon, że część kosztuje ok. 150zł plus naprawa wyjdzie za całość ok. 200zł nie robiłem z tego powodu żadnych problemów, ponieważ nie jest to majątek, a skoro znają się na rzeczy (sugerując się opinią innych klientów), uznałem że po prostu to muszę zaakceptować i nie wnikać dlaczego akurat tak to zostało rozwiązane. Po tygodniu od pierwszego telefonu odebrałem pierwszy raz ekspres z zapłata 260zł. Kolejny raz który nie wnikałem dlaczego nie 200zł tylko 260zł, zapłaciłem z myślą że ekspres został naprawiony. Pierwsza kawa po powrocie z serwisu no i niestety powódź. Pierwsze pytanie jakie się nasunęło na myśl, dlaczego mi ten ekspres został wydany skoro dalej przecieka. Ekspres tak jak został odebrany jako naprawiony, tak szybko został oddany na "reklamacje" naprawy. Od tego momentu były już tylko same problemy. Kolejny raz ta sama sytuacja, ekspres oddany i zero informacji co dalej. Znów postanowiłem zadzwonić i dowiedzieć się kiedy ekspres zostanie naprawiony. Pan przez telefon zaczął mi tłumaczyć co zostało wymienione, że naprawa już na ostatniej prostej i będzie do odbioru naprawiony i że oryginalne części zamienione na jakieś z inne. Ekspres odebrany, chodzi głośniej niż wcześniej, powódź znów większa niż gdy go oddawałem, no pomyślałem już sobie że to jakiś żart. Oddają kolejny raz nie naprawiony ekspres.. i kolejny raz ta sama sytuacja zatacza koło. Ekspres oddany na reklamacje.. i co? Znów głuchy telefon, zero informacji co się dzieje, dlaczego tak się dzieje, dlaczego oddają mi nie naprawiony ekspres ponownie? I tak urządzenie spędziło w "naprawie" dwa i pół miesiąca, i przez ten czas ani razu serwis nie zadzwonił ze swojej inicjatywy, zawsze musiałem to dzwonić ja i się dowiadywać co dalej. No i ostatni telefon który wykonałem, to kiedy mogę odebrać ekspres, ponieważ już nie liczyłem na naprawę oczywista sprawa. Pan wytłumaczył że mogę zabrać, nie został naprawiony, że cieknie tylko przy mlecznych kawach i tyle. Gdy zapytałem co w przypadku gdy zapłaciłem, a ekspres nie został naprawiony, to Pan był zdziwiony, że oczekuje zwrotu pieniędzy za nie naprawiony ekspres. Podsumowując całokształt braku profesjonalizmu serwisu w stosunku do klienta to jakiś jest kompletny dramat. Jak można po pierwsze nie kontaktować się z klientem w sprawie naprawy? Jak można po drugie tak klienta mamić? Jak po trzecie ekspres spędził tam tyle czasu nie naprawiony? Jak po czwarte nie okazać żadnej skruchy i udawać jakby nigdy nic, że to normalne że się nie da tego naprawić i będę oczekiwał za to zwrot pieniędzy? Jak po piąte można oddać komuś ekspres brudny, nie wyczyszczony, robiąc przy tym setki kaw?. Na ten moment ekspres to jeden wielki szrot. Pracuje głośniej niż hałasował, robi kawe wodnistą z posmakiem plastiku, cieknie bardziej niż wcześniej gdy go oddawałem. Ten serwis to totalny brak profesjonalizmu.
Serwis ekspresów do kawy. Polecam, sam odwiedzam co jakiś czas na serwisowanie mojego kolejnego już ekspresu właśnie w bicafe, a znam ten serwis jeszcze za czasów gdy mieścił się w Gruszczynie. Warto bo to są eksperci w swojej dziedzinie i wiedzą co robią.
Bardzo miła obsługa. Możliwość zaparkowania przed serwisem. Naprawa wykonana w terminie wskazanym przez serwis. Ekspres sprawny. Z czystym sumieniem polecam.
Mimo że 3 razy ekspres był w naprawię nim został naprawiony, serwis godny polecenia, obsługa miła i nie wystawiany był rachunek za każdą naprawę lecz tylko za części wymieniane.
można z czystym sumieniem polecić , przede wszytkim od razu widać że znaja sie na rzeczy , szybka diagnoza - byłem kilkukrotnie i za każdym razem była zawsza trafna , nie obawiajcie sie w tym miejscu naciągactwa - przynajmniej mi sie nie zdarzyło , trudno wam będzie trafić w Poznaniu na podobny serwis - a parę już zwiedziłem
Świetni fachowcy od serwisu! A i bardzo smaczna kawę można kupić (jakiej w marketach się nie dostanie), i ekspres nabyć... Duży wybór, fachowa obsługa!
BiCafe. Sprzedaż i serwis ekspresów do kawy znajduje się przy 62-020 Swarzędz, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z BiCafe. Sprzedaż i serwis ekspresów do kawy pod numerem +48 618 184 966
Do BiCafe. Sprzedaż i serwis ekspresów do kawy można dotrzeć, korzystając z poniższego linku