RTV EURO AGD Stare Miasto, Poznań

Opinie

1. Karina Krawiec ★★★★★

   Bardzo, bardzo serdecznie chcieliśmy podziękować Ekipie sprzedażowej RTV Euro AGD na Winogradach (al. Solidarności) za nieprzecietnie profesjonalne podejście do wsparcia klienta oraz jego kompleksowej obsługi podczas dokonywania większych zakupów, przy jednoczesnym braku pewności co do wyboru sprzętu przez klienta. Pani Agata - kierownik sklepu, Pan Dawid - kierownik sprzedaży oraz Sprzedawca - Pan Sebastian, fantastyczni, życzliwi i niezwykle cierpliwi ludzie. Ich ogromna wiedza, doświadczenie oraz wyczucie potrzeb i zrozumienie klienta sprawiły, że czuliśmy się maksymalnie zaopiekowani i dopieszczeni. Na uwagę zasługuje również Ich ludzka życzliwość, zaangażowanie oraz wsłuchanie się w potrzeby kupującego. Zestawienie tych wszystkich cech sprawia, że pracownicy tego sklepu są wymarzonymi wprost Sprzedawcami których naprawdę rzadko obecnie się spotyka, tym bardziej jesteśmy wdzięczni Państwu za fachową pomoc, a co za tym idzie nasze ogromne zadowolenie i satysfakcję z bardzo udanych zakupów świetnego sprzętu, który jest wyborem na dłuższy czas. Szanowni Państwo, serdecznie gratulujemy Waszego profesjonalizmu zawodowego oraz szacunku i wyjątkowej relacji jaką darzycie klienta. Tak trzymać! Przy tej okazji proszę również przyjąć serdeczne życzenia świąteczne zasłużonego wypoczynku, radości dzielonej z najbliższymi oraz dużo zdrowia! Raz jeszcze bardzo dziękujemy!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Michał ★☆☆☆☆

   Nie uczciwe praktyki sprzedażowe. Obsługa ratalna wciska dodatkowe usługi np pakiet zdrowotny tłumacząc że bez tego nie będzie zgody na raty. Stawiają ludzi pod ścianą na ostatnich krokach przed zakupem wiedząc że człowiek spędził już tu dużo czasu i chciałby dokonać zakupu na raty. Obsługa sprawia wrażenie bezkarnych i totalnie manipulują ludźmi i prowadzą agresywną sprzedaż.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Anna Anna ★★★☆☆

   Chciałabym zgłosić zastrzeżenia dotyczące obsługi przez młodego pracownika zewnętrznego, który w dniu 19.11 obsługiwał mnie w Państwa sklepie. Niestety jego podejście było niesympatyczne, mało pomocne i pozostawiało wiele do życzenia. Odniosłam wrażenie, że nie był zainteresowany udzieleniem rzetelnych informacji ani wsparciem w podjęciu decyzji zakupowej. Na szczęście obsługę przejął następnie stały pracownik sklepu, który wykazał się dużą kulturą osobistą, profesjonalizmem oraz życzliwością. Udzielił mi wyczerpujących informacji i dodatkowo przeprosił za wcześniejszą nieodpowiednią obsługę. Dzięki jego zaangażowaniu moja wizyta zakończyła się pozytywnie. Proszę o przekazanie tej uwagi odpowiednim osobom oraz o podjęcie działań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Jednocześnie chciałabym wyróżnić pracownika stacjonarnego za wzorową postawę i wysoką jakość obsługi.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Maciej S. ★★★★★

   Odwiedziłem sklep z myślą o zakupie konkretnego modelu i trafiłem na Pana Oskara. Mimo że sytuacja okazała się bardziej złożona, niż początkowo zakładałem, Pan Oskar od pierwszej chwili wykazał się zaangażowaniem znacznie wykraczającym poza standard. Dokładnie sprawdził stan dostępności, poświęcił czas na weryfikację tematu i samodzielnie doprowadził sprawę do końca, dbając o każdy detal. Wyróżnia go realna wiedza o produktach Apple i bardzo partnerskie podejście do klienta. Zaproponował też korzystne rozwiązania dodatkowe, o których sam bym pewnie nie pomyślał. Profesjonalna, rzetelna i po prostu ludzka obsługa. Pan Oskar to osoba, dzięki której chce się wracać do tego sklepu.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Cezary Rzepka ★★★★★

   Bardzo sprawna i miła obsługa, zarówno menadżerka jak i sprzedawcy oraz Pani za kasą. Czysto, schludnie, wchodzący do sklepu od razu jest miło powitany w sposób nienatrętny i kulturalny, przez uśmiechniętą osobę, która znajduje się w tej chwili najbliżej. Porównując do konkurencji… w zasadzie nie ma co porównywać. Tutaj, aż chce się dokonywać zakupów, zwłaszcza, że ceny atrakcyjne są i asortyment szerszy. Polecam.

   1 rok temu
3. Wojciech Bernard ★☆☆☆☆

   Nie będę już nic kupował z waszego sklepu , 2tyg czekania na przesyłkę , brak jakiejkolwiek informacji co się dzieje z paczka , musiałem wszystkiego sam się dowiadywać , byłem odsyłany z waszej strony do dpd żeby się samemu dowiedzieć jakiejkolwiek informacji , po czym zostałem poinformowany ze paczka została skradziona , zamiast wysłać druga paczkę , dzisiaj 05.06.23 zostałem poinformowany ze zostaną mi zwrócone środki , zamiast wysłać mi brakujący towar za który zapłaciłem . Czuje się w tej sytuacji poszkodowany , nic więcej już u was nie zakupie nie pozdrawiam

   prawie 3 lata temu

1. Monika Kedziora ★★★★★

   Dobrze zaopatrzony np w płyty gazowe które poszukiwałam, bardzo miła obsługa. Pan umiał doradzić mimo moich wysokich wymagań:).

   prawie 3 lata temu
2. Rotnaker ★☆☆☆☆

   Opinia nie dotyczy tego konkretnego sklepu, tylko RTV Euro ogólnie. Obsługa klienta tragiczna, zbywanie szablonami, brak szacunku, brak uzasadnienia swoich decyzji po zgłoszeniu reklamacji oraz zamykanie zgłoszeń pomimo tego, że klient nie zgodził się na rozwiązanie zaproponowane przez sprzedawcę. Przestrzegam przed nimi, bo z tak chamskim podejściem do klienta jeszcze się nie spotkałem. Wszystko jest dobrze dopóki towar dotrze do Państwa w całości i działa, ale gdy przyjdzie moment reklamacji, to jest to droga przez mękę. Uwaga również na OleOle, bo to ten sam kapitał.

   prawie 3 lata temu
3. Dominika Ciesielska ★☆☆☆☆

   inhalator zepsuł sie po dwóch miesiacach. jak oddalem go na reklamacje otrzymałem informacje ze towar nie zostanie naprawiony bo był otwierany i lutowany czego nigdy nie robiłem. totalna masakra. to był mój ostatni zakup w rtv. obsługa fatalna podejscie do klienta fatalne. dziwie sie w czasach kiedy klient jest na wage złoto tak obsługa podchodzi do klienta, odradzam zdecydowanie

   prawie 3 lata temu

1. Radosny ★☆☆☆☆

   02.02 kupiłem słuchawki bezprzewodowe. Po otwarciu okazało się, że jedna z nich nie chce się parować z telefonem. 03.02 oddałem słuchawki na gwarancję. Po 30 min wypełniania papierków i zapewniania, że dostanę nowe jeszcze dzisiaj, okazało się, że sposób reklamacji ocenia system i nie dostanę nowych. Uszkodzone słuchawki pojadą do serwisu. Po 9 dniach (11.02) dostałem SMS, że słuchawki są do odbioru. Na miejscu okazało się, że słuchawki jeszcze nie dotarły i będą prawdopodobnie w poniedziałek (13.02). Zakładając, że słuchawki będą faktycznie i będą działać to kupno słuchawek kosztowało mnie łącznie 90zł 3 wizyty w sklepie i około 1h czekania na miejscu. Chyba trochę za drogo. AKTUALIZACJA: Przyszedłem w poniedziałek (13.02) do sklepu słuchawek dalej nie ma. Jak słuchawki będą podobno dostanę telefon. Ile mam czekać?nie wiem. AKTUALIZACJA: 16.02 znowu tam poszedłem, słuchawki były. Obiecanego telefonu nie dostałem. Tym razem obłusgiwał mnie Pan, który pomagał mi wybierać te słuchawki przy zakupie, całość trwała może 5 min. Od poprzednich 2 osób, które mnie zapewniały, że dostanę telefon niestety go nie dostałem. Ta 1 gwiazdka to chyba tylko za tego Pana, [ bardzo dziękuję :) ]

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania