Symfonia sp. z o.o. Sklep elektroniczny, Fabryczna, Wrocław

Opinie

1. Beata K ★☆☆☆☆

   Firma z uwagi na podejście do klienta nie jest absolutnie godna polecenia. O programie (FK) trudno cokolwiek powiedzieć ponieważ przez ponad 2 tygodnie nie udało się uzyskać od firmy oferty, w tym klucza do programu testowego. Najpierw kontakt z 1 osobą, po monicie w związku z brakiem odpowiedzi sprawę przejmuje inna osoba (poprzednik przestał pracować) z takim samym efektem. Żadnej odpowiedzi na maile, telefonu nikt nie odbiera. Jeśli podobnie wygląda kontakt podczas użytkowania programu - to niezależnie od jego merytorycznej wartości na pewno nie jest warty zakupu.

   prawie 3 lata temu
2. Kati Drift ★☆☆☆☆

   Jestem klientką R2 z którego zawsze byłam zadowolona. Niestety po przejęciu przez symfonię jest dramat. Dodzwonienie się na infolinię zajmuje pół godziny, a później okazuje się że niekompetentna obsługa nie umie poradzić sobie ze sprawami tak trywialnymi jak przedłużenie licencji, czy wysłanie oferty. Nie polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Jar do ★☆☆☆☆

   Nie ma szans na dodzwonienie się na infolinię.... Można byłoby pozostawić choćby informację którym się jest w kolejce...A tak wisisz i czekasz....

   prawie 3 lata temu

1. Julia Tomasiak ★☆☆☆☆

   Jako świadek rozmowy przeprowadzonej z pracowniczką placówki jestem zszokowana arogancją i brakiem chęci pomocy z jej strony. Pomoc na infolinii nie została udzielona pomimo zadzwonienia w godzinach jej działania. Jeśli ktoś wejdzie do sklepu zakupić produkt przed zamknięciem też zostanie z niego wyrzucony?

   prawie 4 lata temu
2. Sybilla Tobolik ★☆☆☆☆

   Okropny program, nie da się na nim pracować. Bardzo nieintuicyjny. Od samego początku użytkowania po ustawieniu wszystkich parametrów programu przez osobę techniczną, wychodzą non stop jakieś błędy. Skutkuje to tym, że więcej na telefonie siedzę z serwisantem z programu R2 płatnik niż z moją mamą. Za każdym razem jest problem z pomocą, bo akurat Pan z którym rozmawiam na infolinii, nie ustawiał parametrów w moim programie, więc nie może mi więcej pomóc. Ostatnio po długim oczekiwaniu w kolejce dodzwoniłam się na infolinię przed 16.00. Usłyszałam, iż już nie można się połączyć zdalnie pomimo, że infolinia czynna jest do 16.30. Pan powiedział że mam zadzwonić następnego dnia. Zadzwoniłam i tym razem także usłyszałam że nie mogą się zdalnie połączyć. Do tego Pan wiecznie wyłączał mikrofon, bo "mu wiercą nad głową". Ostatecznie po dłuższej ciszy w telefonie, zostało moje połączenie zerwane. I kolejny raz mogłam sobie zadzwonić do nich i czekać w kolejce. Nie polecam.....

   prawie 4 lata temu
3. Arkadiusz Woźniak ★☆☆☆☆

   Aplikacje użyteczne. Niestety pomoc techniczna bardzo słaba. Problemy z działaniem oprogramowanie zgłaszane, nie zostają rozwiązane miesiącami (zgłoszenie w lutym 2020, mamy luty 2021), jedynie zmiana statusu sprawy na: "Sprawa przekazana do Działu Rozwoju Oprogramowania w celu przeprowadzenia kompleksowej analizy", brak inicjatywy ze strony serwisu, jak najszybciej zmienić status i odhaczyć, zadowolenie klienta, rozwiązanie problemu okazuje się sprawą poboczną. Cóż nam po najlepszym programie bez odpowiedniego wsparcia?

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania