12 grudnia 2025 roku kupiłem w tym sklepie telefon Samsung. Jestem bardzo wdzięczny konsultantowi Petr Olczak za jego uwagę i pomoc. Doskonale rozumie swoją pracę.
Brak kompetencji, spychalnictwo do strony internetowej, zamiast pomóc w rozwiązaniu w miarę możliwości. Nie polecam wizyty w tym miejscu.
Miałem tam zawieźć telefon do wymiany folii na wyświetlaczu ale czytając opinie i ilosc problemów z tym związanych rezygnuje dlatego 1 gwiazdka . Zaznaczę ze nie bylem nawet w tym serwisie kieruje sie tylko opiniami poprzedników bo mam kawalek zeby dojechac okolo 100km ... a wysyłać sprzętu za 8-10 tys zl nie zamierzam do serwisu ktory ma taka opinie ...
Sprzedawca poinformował mnie, że jeżeli kupiłem produkt na firmę to obowiązuje mnie wyłącznie 3 miesięczna gwarancja producenta i nie mogę skorzystać z rękojmi. Jest to nieprawda, a takie postępowanie nie jest zgodne z prawem. Odpowiedź do odpowiedzi właściciela: Proszę nie wprowadzać podstępem klientów w błąd. Z perspektywy prawnej rzeczywiście stroną była sp. z o.o., która jest osobą fikcyjną, nie jest realną osobą, więc nie może być fizycznym użytkownikiem. Użytkownikiem byłem natomiast ja, jako dowód przesyłam zdjęcie wadliwej obudowy.
Kupując obudowę do telefonu miałem wątpliwości co do ruchomego paska. Obsługa zapewniła mnie, że w razie czego jest gwarancja. Po 7 miesiącach użytkowania pasek popsuł się. Gdy przyszedłem do sklepu niechętnie przyjęto moją reklamację, informując, że gwarancja ważna jest tylko 3 msc. Reklamację odrzucono. Warto zauważyć, że nie jest to oryginalny sklep Samsung tylko pośrednik Matrix Media. Odpowiedź do odpowiedzi właściciela: Proszę nie manipulować rzeczywistością. Zakup był na firmę, ale to ja byłem kupującym i użytkownikiem obudowy. Ja jestem konsumentem i mam prawo pozostawić opinię. Każdemu zainteresowanemu mogę przedstawić dowód płatności oraz fakturę. Jako dowód załączam zdjęcie obudowy, którą wyłącznie ja użytkowałem wraz z widoczną wadą. Stroną transakcji jest sp. z o.o., która nie może i nigdy nie będzie stroną transakcji piszącą tu opinię. Taką odpowiedzią jestem tym bardziej rozczarowany, traktują Państwo klientów przedmiotowo i z góry. Według mojej opinii Matrix Media nie jest godna do reprezentowania takiej firmy jak Samsung, a wykorzystywanie znaków towarowych Samsung przy tak niskiej obsłudze posprzedażowej jest wprowadzaniem klientów w błąd. Mam nadzieję, że nie uda się Państwu usunąć kolejnej negatywnej opinii, co również uważam za nieuczciwe z Państwa strony.
Nadszedł czas na zakup nowego TV. Mój wybór padł na Samsung Neo QLED 8K Excellence Line QN800B o przekątnej 65” (większy niestety by mi się nie wieścił). I cieszę się z tego wyboru, bo jest naprawdę przepiękny. Nie jest to jakiś lekki, plastikowy telewizorek, tylko naprawdę solidna konstrukcja, która trochę waży. Niestety taki ekran musi mieć swoje kg. Rozwiązanie oneconnect to bardzo fajna sprawa. Można pulpit ze wszystkimi złączeniami mieć zaraz za telewizorem, lub jak ktoś chce powiesić telewizor, to ciągnie tylko jeden kabel a reszta schowana w szafie. Jak na telewizor to dźwięk jest naprawdę dobry, dzięki systemowi dźwięku przestrzennego Dolby Digital 4.2.2 CH. System Tizen TV jest prosty w obsłudze. Ma sporo wersji języków w tym polski. Podczas pierwszego uruchomienia trzeba przejść proces instalacyjny jak nowy komputer i można oglądać. Zajęło to dosłownie chwile i nie jest to trudne. Na starcie jest mnóstwo aplikacji typu netflix, Polsat box, youtube a nawet jest przeglądarka www i można śmigać po Internecie jak na PC. Poza tym ma jeszcze mnóstwo różnych ciekawych bajerów. Ale najważniejszą zaletą tego TV to jest obraz. Jest po prostu cudowny. Mam dosyć jasne pomieszczenie i na poprzedniku w słoneczny dzień mało co było widać. A tutaj matryca jest zdecydowanie jaśniejsza, kolory są wyraźniejsze, super kontrast, no i przyjemniej się ogląda. Moim zdaniem jest to udany zakup, ze względu na przepiękny obraz, solidną i ładną konstrukcję i dobrą muzykę. Nic tylko rozkoszować się oglądaniem. Polecam. #PromocjaExcellenceLineSamsung
Po co taki serwis, afiszujący się mianem autoryzowanego, skoro do papieża dodzwonię się szybciej??? Kilkanaście połączeń o różnej porze w godzinach pracy i co??? Kpina z potencjalnego klienta!!! Nie polecam. A skoro przy polecaniu, to polecam w 100% serwis w Krakowie na Limanowskiego. Tam mają poszanowanie dla klienta i wykonanej pracy.
Mimo krążących opinii. Samsung galaxy fold 3 został przez poznański serwis naprawiony dwukrotnie. Za pierwszym razem od ręki wymienili folię, za drugim razem okazało się że telefon wymaga wymiany wyświetlacza. Dzisiaj odebrany po szybkim tygodniowym serwisie z dwoma nowymi wyświetlaczami i bateriami. Polecam.
Próbowałem sie dodzwonic od godziny 10 do 14 okolo dwudziestu połączeń, musialem jechac osobiście, bo nikt nie raczył odebrać telefonu. W serwisie pusto, brak klientów. Wszyscy wpatrzeni w monitory jakby wrzucili nowy serial na Netflixie. Obsługa serwisu to totalne dno. Dwóch ignorantów, którzy z góry zakładają, że dostarczony smartfon jest uszkodzony mechanicznie i gwarancja nie zostanie uznana. Temat zgłoszony do Samsung Polska i do federacji konsumenta. Nie polecam !!!!
SAMSUNG BRAND STORE znajduje się przy Półwiejska 42, Stare Miasto, 61-888 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z SAMSUNG BRAND STORE pod numerem +48 606 411 057
Do SAMSUNG BRAND STORE można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Poznańska 31, 62-069 Dąbrówka, Wielkopolskie, Polska
Tulipanowa 2, 62-020 Jasin, Wielkopolskie, Polska
Chmielna 1, 62-025 Siekierki Wielkie, Wielkopolskie, Polska
Kórnicka 148, 62-020 Zalasewo, Wielkopolskie, Polska
Akacjowa 20, 62-006 Uzarzewo, Wielkopolskie, Polska
Jaworowa, 62-006 Gruszczyn, Wielkopolskie, Polska