Kupiłem dwie pary butów w sklepie CCC, była promocja, drugie były o 40% tańsze, na paragonie widnieje zniżka na obie pary. Jedna para mi nie pasuje, drugą wysłałem w prezencie do innego kraju. Teraz mam problem ze zwrotem butów, które nie pasują, bo pani w sklepie żąda dwóch sztuk przed zwrotem. To nie jest promocja dla klientów, to oszustwo.
Niestety, spotkałem się z absurdalną i w mojej ocenie skandaliczna sytuacją. W ślad za informacją z infolinii CCC, poszedłem do sklepu w Posnanii z prośbą o zwrot obuwia. Na paragonie były nabite dokładnie te buty, ale o innym kodzie kreskowym. Poszedłem do sklepu i dostałem informację, że można złożyć reklamację na niewłaściwy kod produktu. Niestety, Pani Kierownik uznała że ona nie ma takiej możliwości, że to nie jej wina i nie jej sprawa, i mam się wrócić do oddalonego o 300 km sklepu, zachowując się tak, jakby to była moja wina że zostało nabite takie a takie obuwie. Zrezygnował z zakupu kolejnych kilku par. W szczególności, że wcześniej chciałem pojechać i dopytać się ccc Posnania o te sytuacje, niestety 5 krotny kontakt telefoniczny okazał się bezskuteczny. Reprezentowanie marki idzie w dobrym kierunku…. Informując Administratora - nie mam zamiaru pisać wyjaśniać sytuacji, wystarczyło iść do innego sklepu gdzie spotkałem się z wyjaśnieniem; pomocą i załatwieniem problemu. Mój czas na napisanie maila do was spożytkowałem na rozmowie ze sklepem.
Dziękujemy Pani Agnieszce za zaangażowanie i pomoc. Pomagała w szukaniu rozmiarów i dostępnosci wybranych modeli obuwia. Dzięki super obsłudze zamówiliśmy buty online i dowiedzieliśmy się o promocji, dzięki której oszczędziliśmy 30% :) Chętnie wrócimy, bo czuliśmy się zaopiekowani.
Widać, że firma ma kompletnie w d... opinie klientów, bo nic się tam nie zmienia. Pytam się o buty New Balance, kobieta twierdzi, że nie mają takiej marki, po czym na półkach znajduję 7 różnych par. Ogólnie chamskie podejście obsługi, która robi łaskę, że tam są. Jeśli ktoś z CCC to czyta, to też informacja dla was, że nikt mi nie odpisał na maila w sprawie brakujących od miesięcy rozmiarów. W sklepie też oczywiście nikt nic nie wie.
Trzy gwiazdki za czas dostawy i online sklep. Niestety brakuje dobrego klimatu i obsługi w sklepie stacjonarnym.
To dotyczy ogólnie sklepu ccc, nie odpowiadają Państwo na zgłoszenia mailowe.
Bardzo miła atmosfera pomocne panie bardzo jestem zadowolona z waszej obsługi Pozdrawiam
Podczas rozmowy z expedientką odwróciła się ona na piecie i odeszła w trakcie rozmowy. Totalny brak szacunku dla klienta.
Jestem bardzo zadowolona. Obsługa sklepu na najwyższym poziomie. Można liczyć na pomoc w wyborze obuwia i środków do jego pielęgnacji. Sprzedawcy i Pani kierownik - Małgorzata, która była w tym dniu na zmianie zasługują na szczególną pochwałę.Zarowno ja, jak i moi znajomi będziemy częstymi klientami. Tak trzymać!
CCC znajduje się przy Pleszewska 1, Nowe Miasto, 61-136 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z CCC pod numerem +48 616 461 687
Do CCC można dotrzeć, korzystając z poniższego linku