CROSS JEANS Factory Outlet Poznań Luboń

Opinie

1. Orn Topur ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie Cross Jeans, szczególnie jeśli zależy Wam na jakimkolwiek wsparciu . Moja przygoda z reklamacją w tym sklepie to była prawdziwa droga przez mękę. Kupiłem spodnie, które bardzo szybko uległy uszkodzeniu — materiał przetarł się w miejscu, które nie powinno się zużywać przy normalnym użytkowaniu. Uznałem więc, że mam prawo do reklamacji. Niestety, nie spodziewałem się, że proces ten okaże się tak skomplikowany, czasochłonny i frustrujący. Okazało się, że reklamacji nie można złożyć online ani zdalnie. Trzeba specjalnie pojechać do sklepu stacjonarnego w Luboniu, żeby tylko... zostawić tam spodnie. Na miejscu dowiedziałem się, że produkt musi zostać wysłany do weryfikacji, która trwa do dwóch tygodni. Przez ten czas nie masz ani pieniędzy, ani spodni. Musisz sobie poradzić sam — kupić nowe, bo przecież trzeba w czymś chodzić. To, że klient zostaje z niczym, nikogo w tym sklepie nie interesuje. Najgorsze jest jednak to, że reklamacja może zostać odrzucona — i w moim przypadku została. Użyto klasycznego hasła: "uszkodzenie mechaniczne", które jak się okazuje, jest magicznym określeniem pozwalającym uniknąć odpowiedzialności. Nie zaproponowano żadnej alternatywy, żadnego rabatu, żadnej rozmowy. Po prostu: reklamacja odrzucona, koniec tematu. Zamierzam zgłosić sprawę do sądu konsumenckiego, bo nie godzę się na takie traktowanie. Sklep działa na zasadzie: kup i zapomnij. Jeśli wszystko będzie dobrze — świetnie. Ale jeśli pojawi się jakikolwiek problem, jesteś zdany tylko na siebie. W przeszłości kupowałem tam regularnie, ale czar prysł, gdy trzeba było załatwić coś więcej niż zapłacić za towar. Ceny? Wcale nie takie atrakcyjne, szczególnie porównując z innymi markami dostępnymi w tym samym centrum handlowym (Factory Outlet). A na koniec najważniejsze — benzyna i czas poświęcony na dojazd do Lubonia nie są warte tej marki i tych spodni. Jeśli nie mieszkasz w okolicy, reklamacja jest dla Ciebie praktycznie nieosiągalna albo po prostu nieopłacalna. Podsumowując: nie polecam, chyba że lubisz ryzyko i masz dużo wolnego czasu. Ja już więcej tam nie wrócę.

   1 rok temu
2. Łukasz Murzyn ★★★★★

   Świetne doradztwo Pani Magdy. W 10 minut udało się dobrać dwie pary wygodnych spodni. Polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Jagoda Pietrzak ★★☆☆☆

   Obsługa zajęta swoimi sprawami, mało zaangażowana w pomoc przy doborze spodni. Customer experience u konkurencji w sklepach obok nieporównywalnie lepszy. Tam Panie z uśmiechem na twarzy zamiast politowania, pomogły dobrać pasujące spodnie.

   prawie 3 lata temu

1. SPAWIK 79 ★★★★★

   Polecam w 100% za profesjonalne podejście dla klienta. Wczoraj byłem i kupiłem 8 par spodni w promocji. Super obsługa. Pomimo kilku klientów jednocześnie obsługa bardzo szybka i fachowa. Dziękuje za miłą obsługę.

   prawie 4 lata temu
2. Edzio Bąk ★☆☆☆☆

   Mały sklep, mały wybór, jakiejś szczególnie różnicy cenowej między innymi sklepami sklepami nie ma mimo ze to jest outlet oraz nie polecam pani Eweliny do obsługi nie potrafi dopasować, doradzić. Samemu trzeba przebierać i szukać, a szanowna pani stoi obok jak słup. Ogólnie nie polecam

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania