Nigdy tam już nie kupię. Reklamowałem spodnie kupione w lutym, bo się przetarły. Reklamacja została odrzucona, a jako powód podali zbyt częste użytkowanie. To rozumiem, że spodnie kupowane w tym sklepie są tylko do patrzenia. Żenada
Jestem klientem tego sklepu już chyba 15 lat. Ubieram się wyłącznie tam. Wczoraj jak zawsze odwiedziłem sklep celem zakupu ubrań godzinę przed zamknięciem. Obsługiwała mnie Pani, którą dobrze kojarzę. Przemiła osoba, która bardzo szybko i sprawnie dobrała mi ubrania. Spodnie, buty, dwie podkoszulki, kilka bluz, koszulę i inne. Rachunek 2500 zł. Niestety w trakcie płacenia przyszła chyba Pani Menager - długie blond kręcone włosy, nosząca okulary i z obrażoną miną zaczęła naskakiwać na ekspedientkę, że ta nie powiedziała Jej o fakcie udzielenia mi 5% rabatu. Zachowanej tej osoby było skandaliczne, żeby przy stojącym kliencie łajać koleżankę za to, że ta stałemu klientowi wydającemu rocznie grube tysiące na zakupy udzieliła rabatu. Jestem naprawdę zniesmaczony tą sytuacją i niestety była to moja ostatnia wizyta w tym punkcie. Będę jeździł do Swarzędza. Tam obsługa jest znacznie milsza i lepiej wychowana. Właściciel tego punktu powinien się chyba zastanowić nad zmianami kadrowymi….
Udałem się dziś aby zapytać czy mogę oddać spodnie marki Levis z kolekcji MUSTANG na reklamacje ze względu na to, że spodnie po 2 miesiącach od zakupu przetarły się w kroku. Spodziewałem się, że będę musiał zawieźć je do innego salonu, który jest pod głównym szyldem Levis’a. Ale to w jaki sposób Pani, która tam pracuje zasugerowała mi, że to nie wina spodni, że po dwóch miesiącach się przetarły tylko patrząc na moje uda wypowiedziała takie zdanie, można powiedzieć, że standard obsługi klienta na bardzo wysokim poziomie. Rozumiem, że nie jestem Greckim Bogiem, ale jeśli płacę za markę premium spodni to oczekuję aby chociaż ten rok te spodnie wytrzymały. Jeśli Pani każdego mężczyznę przy kości tak traktuje to naprawdę współczuję, a kierownictwu zalecam zastanowić się nad takim personelem, który powoduje, że ten sklep ludzie będą omijać szerokim łukiem.
Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność. Obsługa miła, z poczuciem humoru, profesjonalna, dobrze doradza, cierpliwa, interesuje się klientem od samego wejścia. Polecam wszystkim.
Nikomu nie polecam tego sklepu. Poprosiłem żonę o zakup spodni które niestety okazały się za małe. Poszedłem wymienić spodnie na drugi dzień i pracujące tam Panie nie miały innych w moim rozmiarze. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, niestety w tym sklepie nie ma takiej możliwości...Usłyszałem, że są ,,światową marką" i działają zgodnie z prawem. Koniec końców dostalem karte podarunkowa o wartości spodni, tylko problem w tym, ze nic mi się nie podobało - zmarnowane pieniądze. Jak tak działają ,,światowe marki" to ja dziękuję za współpracę. Warto pójść do konkurencjnego Big Stara (bardzo dobra Polska firma która szanuje klienta), u nich nigdy nie miałem takich przygód
Również dramat. Chciałam kupić spodnie w promocji z 350 zł na 280 zł. Płaciłam kartą. W domu zobaczyłam, że zapłaciłam 350 zł. Pojechałam tam następnego dnia. Wszystko miło, pani przyjęła zwrot i sprzedała mi spodnie na nowo po niższej cenie 270 zł. A różnicę oddala. Przepraszała. W samochodzie spostrzegłam, że oddala mi 40 zł zamiast 70 zl.Juz nie wrocilam. Nie mialam czasu. Powiedzą Państwo trzeba było uważać przy kasie i macie Państwo racje. Ale także skuch? Oszukiwanie klientów? No sorry
Dramat, po 2 dniach od zakupu chciałam oddać spodnie. Odmówiono mi, proponując wymianę na inny produkt w ciągu 7 dni, oczywiście za dopłatą
TOM TAILOR znajduje się przy Bukowska 156, Grunwald, 60-198 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Do TOM TAILOR można dotrzeć, korzystając z poniższego linku