VOX. Salon mebli Jeżyce, Poznań

Opinie

1. Ewa Zajkowska ★☆☆☆☆

   Niestety moje doświadczenia ze sklepem meblowym VOX były bardzo rozczarowujące. Po odbiorze zamówionego stołu okazało się, że jedna z części została źle zapakowana i dotarła uszkodzona. Zgłosiłam reklamację, jednak przez 2,5 tygodnia nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Dopiero po moim telefonie rozpoczęły się kolejne problemy – sklep twierdził, że winny jest kierownik magazynu, natomiast kierownik zapewniał, że sklep nie przekazał mu żadnych informacji. Obie strony wzajemnie przerzucały się odpowiedzialnością, a sprawa stała w miejscu. Dodatkową trudność stanowiły godziny odbioru uszkodzonego elementu – kierownik mógł to zrobić jedynie do 14:30, czyli wtedy, gdy sama pracuję. W praktyce oznaczało to konieczność brania urlopu, aby umożliwić przekazanie reklamowanej części. Co więcej, poinformowano mnie, że element musi zostać odesłany do fabryki, co wydłuży proces naprawy o kolejne 3 tygodnie. Ostatecznie zrezygnowałam z reklamacji, obawiając się, że cała sytuacja znowu zostanie spartaczona. Warto też zaznaczyć, że zarówno transport, jak i odbiór własny w VOX są możliwe tylko do godziny 14:30, co dla osób pracujących w standardowych godzinach jest wyjątkowo uciążliwe. Cała sytuacja pokazała duży chaos organizacyjny, brak komunikacji i brak odpowiedzialności po stronie sklepu. Niestety nie mogę polecić obsługi posprzedażowej VOX.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Jolanta Kończak ★★★★★

   Kupiłam piękną szafę Stor, pojemną i estetyczną. Zakup w salonie profesjonalny. Montaż szybki i sprawny, a panowie - mili i kompetentni. Polecam.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Weronika Broniszewska ★★★★★

   Pan Rafał bardzo nam pomógł, zadbał o nasze potrzeby, zdawał pytania i podawał informacje, które faktycznie wsparły naszą decyzję zakupową. Dzięki temu odrobine zmodyfikowaliśmy nasze zamówienie i ograniczyliśmy zbędne koszty. Szczerze polecam wizytę stacjonarną.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Magdalena Stępniak ★★★★★

   Obsługiwała nas Pani Dominika, dla której ocena 5 gwiazdek to raczej za mało. Merytoryczna, bardzo miła, profesjonalna, potrafiąca doradzić, jestem bardzo zadowolona z zakupu i zachwycona poziomem obsługi. Gdyby tylko we wszystkich sklepach można było spotkać takie Panie Dominiki to wykańczanie mieszkań i zakupy byłyby dużo łatwiejsze i przyjemniejsze :)

   prawie 10 miesięcy temu
2. Karolina Madajczyk ★☆☆☆☆

   Bardzo niemiła obsługa, poziom obsługi klienta woła o pomstę. Żal mi jest ludzi pracujących w tym salonie, bo wydają się bardzo sfrustrowani swoją pracą. Spędziłam kilkanaście minut w sklepie i nikt do mnie nie podszedł, a jak sama poprosiłam o pomoc, obsługujący mnie pan wydawał się obrażony, że musi ze mną rozmawiać o ofercie w sklepie. Moje zamówienie opoźniło się o ponad 10 tygodni i z całą wyrozumiałością dla aktualnej sytuacji na świecie, doświadczenie zakupów w sklepie VOX było bardzo negatywne.

   prawie 5 lat temu
3. Natalia Wysoka ★☆☆☆☆

   Niestety zrezygnowałam z zakupu w tym sklepie ze względu na arogancką postawę kierownika salonu Pani Joanny Bijoch. Sytuacja wyglądała następująco. Wczoraj weszliśmy z mężem do dużej wydzielonej części z meblami w Galerii Arkadia. Na tej części (dopiero później zorientowaliśmy się, że jest to część salonu VOX) nie było kasy, żadnego pracownika, jedynie dwie kobiety rozmawiały za jednym ze stolików wystawowych (kobiety rozmawiały o pracy w tym sklepie, więc uznałam, ze któraś z nich jest pracownikiem). Po obejrzeniu mebli, i wybraniu towaru, z uwagi na brak innych osób w tej część sklepu, zwróciłam się do kobiet z pytaniem (cytuję) – Bardzo przepraszam, chcielibyśmy kupić towar, gdzie mamy się kierować? Kobieta agresywnie odparła: Nie widzi Pani, że prowadzę rozmowę? Proszę nie przeszkadzać! SZOK. Na moje: Przecież nie prowadzi Pani rozmowy w biurze, tylko na sklepie, gdzie w dodatku nie ma żadnego pracownika, usłyszałam - Prowadzę sobie rozmowy gdzie chcę, proszę mi nie przeszkadzać!!! Zatkało nas. Zwykły brak szacunku do człowieka, nie mówiąc już o szacunku do klienta. Oczywiście, zrezygnowaliśmy z zakupu, ale udało nam się ustalić, że odpowiedzi udzieliła kierownik salonu Pani Bijoch. Przecież mogła Pani Kierownik powiedzieć - Proszę się kierować do kasy w drugiej części sklepu. Byłoby miło, krótko i bezproblemowo. Serdecznie NIE polecam

   bardziej 6 lat temu

1. Ewelina Skowron ★☆☆☆☆

   Zero pomocy i zainteresowania ze strony obsługi. Chcieliśmy wybrać materiał do kanapy, który będzie praktyczny przy posiadaniu zwierząt w domu. Dowiedzieliśmy się, że po A nie ma takiego, po B mamy sobie szukać i jak już coś wybierzemy to Pan z obsługi z łaski swojej nam może EWENTUALNIE powiedzieć czy to dobry wybór. A wystarczyło zasugerować, ze warto wybrać materiały hydrofobowe i że mają 3 w ofercie. Spędziliśmy ponad godzinę na przeglądaniu wszystkich materiałów i googlaniu w sklepie na temat ich właściwości. W końcu zniechęciliśmy się i wyszliśmy ze sklepu.

   bardziej 7 lat temu
2. Bartek Stanny ★★☆☆☆

   Lubię meble i projekty firmy Vox, oferują dobry produkt za rozsądne pieniądze. Ten salon jest ładnie zaaranżowany i posiada szeroki asortyment. Tym bardziej szkoda, że podejście do klienta jest na tak niskim poziomie. W szczególności Pan w średnim wieku, który „obsługiwał” nas dzisiaj (19.02.2017) około godziny 13:00 (sprawiał wrażenie kierownika) wydawał się wielce obrażony naszą obecnością w sklepie. Nieproszony narzucał się trzykrotnie, a poproszony o pomoc robił to w sposób rodem ze słusznie minionej epoki. Weszliśmy z myślą o wybraniu wyposażenia do naszej nowej restauracji, a wyszliśmy z mocnym postanowieniem, aby do tego konkretnego salonu już więcej nie zaglądać.

   bardziej 8 lat temu
3. Marcin Nowak ★☆☆☆☆

   Obsługa sklepu bardziej skupiona jest na sobie niż na klientach, nie ma opcji uzyskania rabatu nawet przy większych zakupach. W moim przypadku obsługujący nas Pan nawet się nie spytał co chcemy - zakomunikował że jest cennik od którego nie ma odstępstw, więc rozmowa się zakończyła przed jej zaczęciem. Wydaje mi się że chcąc wydać na meble ok. 6-7 tyś. mam prawo oczekiwać jakiejś drobnej elastyczności. Jedna trzecia powierzchni sklepu to wyprzedaż ekspozycji, i chyba w tej sytuacji nie ma się czemu dziwić.

   bardziej 9 lat temu

Najczęściej zadawane pytania