Zara Sklep odzieżowy, Nowe Miasto, Poznań

Opinie

1. Mariusz ★★★★★

   Sama wizyta w sklepie średnio przyjemna. Rozumiem zachęty do kas samoobsługowych, natomiast jawne zmuszanie do korzystania z nich już jest według mnie poza standardem obsługi. Chciałem kupić kurtkę, która była na wieszaku. Okazało się że ma defekt. Podszedłem do jeden z Pań, zapytałem czy są jeszcze te kurtki. Potwierdziła że jest kilka sztuk tylko muszę poczekać około 15 minut. Zgodziłem się. Logiczne było dla mnie że Pani weźmie ode mnie wadliwą kurtkę, ale nie. Wskazała mi palcem gdzie mam pójść ją odwiesić… oczekując na zamówienie dostałem smsa, że towaru nie ma. Wróciłem do sklepu, ta sama Pani chciała mnie zbyć mówiąc że jednak nie ma tej kurtki, tylko stany się nie zaktualizowały. Poprosiłem kogoś kto odpowiada za zmianę. Przyszedł bardzo miły Pan, jeśli dobrze zapamiętałem - miał na imię Adam. Jeśli się mylę, to przepraszam. Wykonał szybki telefon, wyjaśnił sytuację, przeprosił za koleżankę i za 10 minut miałem kurtkę. Ogólnie oceniłbym niżej, ale obsługujący mnie Pan uratował sytuację za co serdecznie mu dziękuję. Nie wiem czy te oceny mają dla Was znaczenie, ale mam nadzieję, że to przeczytasz ;) Koleżanki niech biorą przykład. Jeszcze raz dziękuję!

   prawie 10 miesięcy temu
2. Anna Troszyńska ★☆☆☆☆

   Panie w kasie odsyłają do kas samoobsługowych mimo wyraźnej prośby, że chce się być obsłużonym w normalnej kasie. Niestety musiałam skasować i zapłacić za zakupy w samoobsługowej... Brak kultury- 3 pan stojących obok nie robiących nic. Nie polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Katarzyna Zdyb ★★★★★

   Miałam problem ze zwrotem- nie posiadałam paragonu, wyłącznie potwierdzenie z karty. Przez internet był ogromny problem z odzyskaniem paragonu. Przemiła Pani na dziale damskim w blond włosach z pięknymi kreskami na oczach baaardzo rzetelnie i profesjonalnie podeszła do tematu.

   1 rok temu

1. Agnieszka PaSo ★☆☆☆☆

   Dramat, po pojawieniu się klienta anglojęzycznego w sklepie, obsługa biega jak kury z uciętymi głowami. Gigantyczną kolejkę obsługuje jedna osoba, która komentuje na głos zachowania koleżanek. Stojąc po odbiór zamówienia po dojściu do kasy dowiedziałam się, że nie zostanie mi wydane tylko muszę podejść w inne miejsce i tam ktoś podejdzie. Niestety zdenerwowana i spóźniona wyszłam ze sklepu bez zamówienia. Totalny brak poszanowania dla czasu klienta.

   1 rok temu
2. Wojciech Jakub Jaworski ★☆☆☆☆

   Na prośbę o przyniesienie potrzebnego rozmiaru spodni z magazynu najpierw informacja że , dziś już nie ma szans (była jeszcze ponad godzina do zamknięcia sklepu), następnie ze minimum 30 minut czekania. Po 30 minutach zrezygnowałem z dalszego . Jakiś absurd

   1 rok temu
3. Alicja ★☆☆☆☆

   Dziś bylam w niekulturalny sposób obsłużona przez sprzedawce:( klient wchodzi do sklepu , potrzebuje pomocy, podchodzi do pani ktora była na sali sprzedaży i prosi o pomoc to chyba normalne, a Pani z pretensjonalnym tonem pokazuje produkty, tłumaczy o zmieniającej się szacie graficznej...jeszcze podnosi głos ale ja słuch mam dobry z tego co wiem... Niech manager sali czy kierownicy bardziej zwracali uwagę na to jak zespół jest przygotowany do obsługi, może warto zorganizować szkolenie z obsługi klienta? Bardzo się zaraziłam do sklepu i, i raczej nie zrobię tam zakupów Zara w tym momencie straciła klienta

   prawie 3 lata temu

1. Inga Żarnowska ★☆☆☆☆

   Dramat , zapytać kogoś o dostępność produktu i szukanie z wielką łaską to zawsze już chyba będzie. Produkt dostępny, ale żeby ktoś pomógł znaleźć to nigdy szukaj sobie sam bo jest dużo pracy.... Hmm... Ciekawe... Przymierzalnie brudne, sterta ciuchów i bałagan na sklepie i ja mam te wszystkie sterty przekopać?? Nie jestem górnik. A żeby nie wiedzieć gdzie co leży to dopiero nieogarniecie!

   prawie 3 lata temu
2. Mikołaj Wachowski ★☆☆☆☆

   Bardzo niegrzeczne zachowanie pani obsługującej przebieralnie (30.04.2023, godzina 17:30). Przestawia klientów w bardzo arogancki sposób. Zrezygnowałem z zakupów w tym sklepie. Osoba zarządzającym radzę wprowadzić jakieś szkolenia dla pracowników z obsługi klienta.

   prawie 3 lata temu
3. Paweł Koch ★★★★☆

   Odzież dobrej jakości. Dla dzieci szczególnie fajna. Przez wiele lat Zara była głównym punktem zaopatrzenia mojej córki. Jeśli idzie o mnie to śmiałem się że pasują na mnie wyłącznie.....buty, dzale i ewentualnie rękawiczki. Odzież była za wąska. Później Hiszpanie wprowadzili większe. Polecam aby w czasie wyprzedaży w Polsce zasady które poznaliśmy w tym sklepie np. w Berlinie czy na Malcie. Tam jeśli była obniżka to była. Fajny jest też sklep z artykułami do domu. Ale tam ceny wysokie. W odzieżówce do przyjęcia.

   prawie 3 lata temu

1. Jamnik Bury ★☆☆☆☆

   Jeżeli chcecie kupić brudne i zniszczone ciuchy w wysokiej cenie to polecam! Wieś przychodzi do tego sklepu a pracujący nic z tym nie robią. Wieszają brudne ubrania, żeby ktoś nie zauważył i kupił. Naprawdę, aż się odechciewa kupować. Zara online to zupełnie co innego.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania