Gomez Fashion Store Stare Miasto, Poznań

Opinie

1. Grzegorz Grzegorz ★☆☆☆☆

   Przepływ informacji w firmie zerowy. Co telefon lub mail to inna odpowiedź. 15 grudnia zamówiłem kurtkę z odbiorem własnym w ich sklepie pod Poznaniem bo akurat w tamtym czasie byłem przez kilka dni w Poznaniu. Zadzwoniłem też tego samego dnia na infolinię by dowiedzieć się czy istnieje taka możliwość i dostałem odpowiedź że tak. Po upływie kilku dni i braku dostawy ponownie zadzwoniłem na infolinię by dowiedzieć się co z zamówieniem i dostałem odpowiedź że nie zostało wysłane bo moje konto jest nieaktywne…. Oczywiście tym razem rozmawiałem już z inną osobą. Ta z którą rozmawiałem 15 grudnia od razu po założeniu zamówienia mówiła zupełnie coś innego zapewniając mnie że kurtka będzie do odbioru w ich sklepie… Stracony czas i nerwy. Jeśli chodzi o nieaktywne konto w tej sprawie również prowadzona była korespondencja w której byłem zapewniony że konto nie zostanie usunięte - sprawa miała trafić do do odpowiedniego działu ale tak się zapewne nie stało.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Dominika Gorzelak ★☆☆☆☆

   Pani szanowna EKSPEDIENTKO ocenianie po ,ubiorze’ jak ktoś jest po pracy czy to NAPEWNO TEN SKLEP, mam nadzieję że szybko cie zwolnią:) Ktoś chce kupić torebkę i jak prosi o pomoc a słyszy czy się nie pomylił trafiając tu to dno. Finalnie torebka została u was zakupiona,bo spieszyło się na świąteczny prezent. Chamstwo i wystająca słoma z butów. Jak można tak traktować klientów? PORAŻKA

   prawie 6 miesięcy temu
3. Lilia ★★★☆☆

   Mam mieszane uczucia. Jakość niektórych produktów wzbudza moją wątpliwość, porównałam bluzki partnera tej samej marki z van grafa i Gomez i te z Gomez wypadają niestety znacznie gorzej a cena jest wyższa, niektóre ubrania wyglądają jakby były wyprodukowane gorszej jakości niż standard. Dodatkowo niesmak pozostał po obsłudze przy kasie, każdy zakup trwa potwornie długo (nie wiem dlaczego). Jedna pani przede mną była obsługiwana, kupując jedna czy dwie rzeczy, a nie całą masę, kilka dłuugich minut i ja to samo, dwie rzeczy a Panie coś nabijały klikały sprawdzały i z 10 min w sumie się zeszło stojąc przy kasie

   prawie 7 miesięcy temu

1. Marcin Wyszyński ★☆☆☆☆

   Zamówiłem ubrania dwa tygodnie temu. W tym czasie sprzedawca dwukrotnie nieprawidłowo nadał przesyłkę, to jest tak, że towar zwracano nadawcy. Przyczyn tego stanu rzeczy w żaden sposób nie wyjaśniono. Kontakt z obsługą klienta mało merytoryczny. Teraz pozostaje mi oczekiwanie na zwrot pieniędzy. Na podstawie dotychczasowych doświadczeń wnoszę, że na zwrot pieniędzy też przyjdzie mi trochę poczekać. Z całego serca nie polecam tego sprzedawcy.

   prawie 7 miesięcy temu
2. mateusz franczak ★☆☆☆☆

   Zawiodłem się na sklepie, który reklamuje się jako premium. Zamówiłem buty Alexander McQueen za ponad 2000 zł, a otrzymałem produkt z widocznymi śladami wcześniejszego użycia – zabrudzoną i startą podeszwą oraz zagnieceniami na cholewce. Zgłosiłem reklamację natychmiast, proponując polubowne rozwiązanie problemu, ale od kilku dni brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony obsługi klienta. Po wielu próbach kontaktu telefonicznego usłyszałem jedynie, że nie mogą mnie połączyć z działem reklamacji, ani przekazać numeru bezpośredniego. To absolutnie nie jest standard, jakiego oczekuję od marki premium. Jeśli sprawa zostanie szybko i uczciwie rozwiązana, zaktualizuję opinię. Na ten moment jednak zdecydowanie NIE polecam – obsługa i kontrola jakości pozostawiają bardzo wiele do życzenia.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Aleksandra ★☆☆☆☆

   Ocena dotyczy sklepu stacjonarnego w Poznaniu. Podczas ostatniej płatności za zakupy ekspedienta zapytała mnie o karę Gomez (w celu naliczenia rabatu). Zgodnie z prawda poinformowałam ja, ze nie mam karty, ale mój partner taka posiada i zapytałam, czy mogę skorzystać z jego rabatu. Pani z uśmiechem poinformowała mnie, „ze tak oczywiście, nie ma problemu”. Zatem podałam adres e-mail partnera, po czym Pani przy kasie zapytała mnie o dowód osobisty celem weryfikacji tożsamości. Jak można się domyślić, tożsamość na dowodzie jest zupełnie inna niz ta z maila, o czym informowałam na samym początku transakcji. Ekspedientka ośmieszyła mnie przy innych klientach, mówiąc, ze ona nie może mi naliczyć rabatu i ze to jest oszustwo. W żuciu, nie czułam się tak upokorzona… a wystarczyło zaproponować założenie nowej karty, lub poinformować mnie, ze nie można naliczyć rabatu. Pani ekspedientka chciała jednak pokazać swoją wyższość i mnie ośmieszyć przy innych klientach. Robiłam w tym sklepie zakupy klika razy w miesiącu, jednak tym razem to był mój ostatni. Nie polecam! Nie wrócę nigdy!

   prawie 3 lata temu

1. Paulina Baran ★☆☆☆☆

   Ostrzegam!!! Lepiej nie kupować tam nic, bo w razie problemów zostaje się samemu sobie. Na infolinie nie da się dodzwonić, a jak już to t*pa Pani się rozłącza, bo nie rozumie co się do niej mówi. Zmieszali mi dwa zamówienia z czego zapłaciłam za dwa produkty ok, takie same, ale otrzymałam jedno i pani mnie zapytała: „ ale o co chodzi to ten sam produkt” o to że zapłaciłam dwa razy, a otrzymałam jeden może o to chodzi?!? Pierwsze zamówienie w ogóle wysłali z magazynu w Niemczech do magazynu zwrotów w Poznaniu. Przecież dostarczone. Koszmar pierwszy i ostatni raz. 10 razy pytają o numery zamówienia, ale nic się nie wyjaśnia, o niczym nie informują tylko między sobą wysyłają sobie maile. A klient nie ma z nimi żadnego kontaktu. Sprawa skończy się w sądzie.

   prawie 3 lata temu
2. Wincenty Elsner ★☆☆☆☆

   Opinia dotyczy zamówienia nr 10980184 (to do wiadomości właściciela sklepu - jeśli czyta informacje o sobie). Po zakupie trzech wzorów tego samego wyrobu, jeden kolor wybrałem, a dwa zwróciłem. To raczej typowa procedura w internetowych sklepach odzieżowych. I typową procedurą jest sprawny zwrot należności. Ale nie w GOMEZ. DHL dostarczył mój zwrot 20 grudnia 2022 roku. Po regulaminowych 14 dniach otrzymałem nie zwrot należności, ale radosną informację, że mój zwrot ZOSTAŁ ZAREJSTROWANY i "proces realizacji odstąpienia od umowy zostanie uruchomiony". Znam takie sklepy z netu. W końcu zwracają pieniądze. Naruszając przy tym prawo (mają obowiązek zwrócić gotówkę max. w ciągu 14 dni), ale licząc, że klient nie będzie się z nimi sądził. Ale ja takie sklepy omijam szerokim łukiem. W przypadku GOMEZ był to mój pierwszy i ostatni zakup. A Wam i sobie Czytelnicy życzę cierpliwości w oczekiwaniu aż "proces realizacji odstąpienia od umowy zostanie zakończony". Acha, nie liczcie, że dodzwonicie się na infolinię.

   prawie 3 lata temu
3. Filip Paniaczyk ★☆☆☆☆

   Radzę bardzo uważać na ten sklep, obawiam się, że mają jakieś kłopoty i nie są w stanie zrealizować zwrotów środków. Moja przesyłka zwrotna dotarła do Gomez 16 grudnia zeszłego roku. Po kilku mailach i wielu dniach bezskutecznego kontaktu otrzymałem informację, że miała zostać wystawiona faktura korygująca i wydano dyspozycje przelewu. Niestety pomimo upływu kolejnej doby środki nie dotarły do mnie. Najprawdopodobniej sprawa skończy się w sądzie, może szybka reakcja pozwoli odzyskać pieniądze. Kiedyś to był sklep na poziomie, dzisiaj mogę powiedzieć, że kontakt ze sklepem jest tragiczny, zaś zatrzymywanie środków klientów uważam za niedopuszczalne. Po opiniach widzę, że problem jest powszechny, szkoda.

   prawie 3 lata temu

1. Mateusz Walkowiak ★☆☆☆☆

   Niestety jestem zmuszony wystawić negatywną opinie 1/5 mija 17 dzień od otrzymania przez Państwa przesyłki, a zwrot środków lub kontakt z BOK jest 0. Pragnę dodać, iż nie chodzi tutaj o małą sumę pieniędzy. Chciał bym również wiedzieć do kogo kierować dalsze skargi, lecz BOK rozłącza mnie automatycznie po 12 minutach..... Wielokrotnie korzystałem z Państwa serwisu w przeszłości jednak tym razem będzie to mój ostatni zakup... Numer mojego zamówienia - 10898534

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania