Już czwarty raz skorzystaliśmy z żoną z usług Biura Podróży Itaka w Komornikach i jak zawsze wróciliśmy zadowoleni. Pozdrawiamy miłe Panie.
Może to zabrzmi dziwnie ale mimo tego że chcieliśmy bardzo skorzystać z usług tego biura to nie zostało nam to dane. Pani z obsługi miła, sympatyczna, trochę gadatliwa ale to chyba nawet dobrze :) Ustaliliśmy szczegóły tego czego oczekujemy i umówiliśmy się że w ciągu 2-3 dni dostaniemy ofertę. Czekałem i czekałem aż w końcu pojechałem się zapytać dlaczego jeszcze nie mam maila, pani przeprosiła i obiecała (to była już inna osoba) że w ciągu 2h dostanę na maila ofertę. Zależało mi, bo promocja kończyła się w dniu następnym. Niestety minęło już kilka kolejnych dni i dalej czekam..... Więcej się już prosić nie będę.
Może to zabrzmi dziwnie ale mimo tego że chcieliśmy bardzo skorzystać z usług tego biura to nie zostało nam to dane. Pani z obsługi miła, sympatyczna, trochę gadatliwa ale to chyba nawet dobrze :) Ustaliliśmy szczegóły tego czego oczekujemy i umówiliśmy się że w ciągu 2-3 dni dostaniemy ofertę. Czekałem i czekałem aż w końcu pojechałem się zapytać dlaczego jeszcze nie mam maila, pani przeprosiła i obiecała (to była już inna osoba) że w ciągu 2h dostanę na maila ofertę. Zależało mi, bo promocja kończyła się w dniu następnym. Niestety minęło już kilka kolejnych dni i dalej czekam..... Więcej się już prosić nie będę.
Niestety nie polecam nikomu tego biura, wręcz odradzam! Bardzo niekompetentne osoby! Wykupiliśmy wycieczkę na Zakhynthos jako prezent dla rodziców z okazji 25 lecia ślubu w 2020. Sytuacja pandemiczna spowodowała przesunięcie wycieczki na 2021/06/22 natomiast z powodu małego zainteresowania lotem została ona przełożona ponownie na 2021/06/25. I tutaj sprawa się komplikuje .. Ze względu na to iż to był pierwszy wyjazd za granicę chcieliśmy tą wycieczkę załatwić przez biuro by nie martwić się dokumentami. W dniu wylotu po telefonie mojej mamy na 3h przed wylotem dostaliśmy właściwą umowę na maila (wcześniej była umowa z dnia 22.06 , która już nie obowiązywała) . Pani dopiero wtedy zapytała czy posiadają kod QR, który należy okazać przy przekraczaniu granicy z Grecją drogą powietrzną. Dodam , że 18.05 była złożona wizyta w salonie aby dowiedzieć się o wszystkich dokumentach potrzebnych i zamówienia wycieczek już na miejscu w Grecji. Oczywiście Pani Dorota twierdzi , ze informacja o tym jest ogólnodostępna i nie widzi winy w jej zaniedbaniu. Ale! Również informacja na umowie (którą dostaliśmy w dniu wylotu) jest o tym , że po informacje zapraszamy do punktu sprzedaży , a taka wizyta ZOSTAŁA złożona! a mimo to nie dostaliśmy informacji o tym kodzie. Wina zrzucana jest na nas bo " dlaczego Pani nie zainteresowała się wcześniej , że nie ma umowy" , "skąd Pani wiedziała , że trzeba mieć PLF" , a dlatego , że to NIE są moje OBOWIĄZKI tylko osoby, która pracuje w biurze. Wydrukowałam z internetu plik PLF bo rok wcześniej na własną rękę leciałam do Chorwacji i wiedziałam , że jest po angielsku a rodzice nie znają języka. Pani Dorota twierdzi , że powinnam wiedzieć w takim razie o kodzie QR - ale nie nie powinnam bo pracuje w zupełnie innej branży a biuro wynajęłam by taka sytuacja nie miała miejsca. Pracownik nie chce podać kontaktu do swojego przełożonego tylko odsyła na infolinię. Przykro mi, że w takiej sytuacji zostaliśmy poszkodwani i jeszcze obarczeni winą pracownika, który po prostu zaniedbał swoje obowiązki. Zawód rodziców jest największym bólem w całej tej sytuacji , którzy czekali ponad rok na wakacje marzeń. Nic innego nam nie pozostało jak zacisnąć zęby i przeboleć zaistniałe zdarzenie. Mimo wszystko NIE odpuścimy , czekamy na umówione spotkanie z Radcą Prawnym .
Obsługa bardzo miła i pomocna. Usilnie namawiano nas na urlop w hotelu Porto Demo na Korfu mimo wielu negatywnych opinii. Daliśmy się naiwnie przekonać. Obecnie jesteśmy w tymże hotelu żałujemy. Bród smród i ubóstwo za duże pieniądze. Trzeba było ufać intuicji. Rada : nie korzystajcie z rad pracownic. Wybierajcie te destynacje hotele wycieczki które sami uważacie za warte wyboru!
Bardzo miłe, profesjonalne i uśmiechnięte Panie. Pełne doradztwo. Jestem bardzo zadowolony. Mam nadzieję że po wycieczce też będę miał równie pozytywne wrażenia. Pozdrawiam serdecznie :).
ITAKA znajduje się przy Głogowska 432, Grunwald, 60-004 Poznań, Wielkopolskie, Polska
Można skontaktować się z ITAKA pod numerem +48 730 240 850
Do ITAKA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku