Salon meblowy Black Red White - meble Poznań

Opinie

1. Sylwia Dunaj ★☆☆☆☆

   Niestety bardzo rozczarowujące doświadczenie. Czekałam w kolejce z dwoma zastawami obiadowymi, które sama zdjęłam z półki i spakowałam. Dopiero przy kasie dowiedziałam się, że nie mogę ich kupić, ponieważ są przeznaczone wyłącznie do sprzedaży internetowej. Brak jakiejkolwiek informacji na półce wprowadza klientów w błąd i powoduje niepotrzebną stratę czasu. Zdecydowanie do poprawy organizacja i oznaczenia w sklepie.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Wojtek Bróździak ★☆☆☆☆

   W dniu 28 października bieżącego roku zamówiłem w Black Red White meble do kuchni, stacjonarnie w salonie Black Red White przy ulicy Serbskiej w Poznaniu. Meble miały być u mnie 10 listopada. W dniu 14 listopada skontaktowała się ze mną pani z działu logistyki w celu umówienia dostawy (już opóźnionego) zamówienia. Dostawa została zaplanowana na 3 grudnia bieżącego roku i tak faktycznie było. Skontaktowałem się z biurem obsługi klienta, aby wyjaśnić powód opóźnienia, stamtąd zostałem skierowany do działu reklamacji, który przekierował mnie do jednego z pracowników sklepu BRW w Poznaniu przy ul. Serbskiej, od którego dostałem informację, że skontaktuje się ze mną kierowniczka sklepu. Kierowniczka się ze mną nie skontaktowała, więc 08.12.2025 r. udałem się osobiście do sklepu i od pani Kierowniczki otrzymałem adres e-mailowy do działu reklamacji. 3 tygodniowa zwłoka w realizacji zamówienia jest niedopuszczalna. Opóźnienie w dostawie spowodowało u mnie spore straty finansowe, ponieważ w trakcie trwającego remontu ekipa montażowo-remontowa nie mogła kontynuować prac bez dostarczonych mebli. Dostawa była zaplanowana na 10.11.2025 r. a zamówienie dotarło 03.12.2025. Po kontakcie z działem reklamacji zaproponowano mi rabat 200zł, który jest kwotą co najmniej śmieszną, ponieważ nawet w najmniejszej części nie pokrywa ona poniesionych przeze mnie strat. Tego samego dnia (28.11.2025 r.), kiedy składałem zamówienie na komplet mebli do kuchni zamówiłem również dodatkowe 2 szafki których termin realizacji był wyznaczony na 15.12.2025 r. W dniu 17 grudnia mebli nadal nie było i nie otrzymałem też żadnej informacji, że moje zamówienie będzie opóźnione. Skontaktowałem się z biurem obsługi klienta i pani poinformowała mnie, że meble jeszcze nie wyszły z magazynu z powodu brakujących materiałów oraz powiedziała, że skontaktuje się ze sklepem w celu ustalenia szczegółów. Po 10 minutach zadzwoniła do mnie pani z salonu BRW i poinformowała mnie, że meble są gotowe do odbioru. Zapewne gdybym sam się tym nie zainteresował to bym sobie jeszcze sporo poczekał. Tak jak poinformowałem dział reklamacji BRW, sprawa zostanie zgłoszona do UOKIK. Zdecydowanie odradzam kupowania czegokolwiek w tym sklepie.

   prawie 5 miesięcy temu
3. Przemysław Maćkowiak ★★★★★

   Do salonu w Poznaniu, ul. Serbska pojechaliśmy jedynie na rekonesans, a wyjechaliśmy wyjątkowo zadowoleni z pełnym po brzegi samochodem. Wyjątkowo pomocny pan Jakub wyszukał potrzebny towar i dodatkowo pomógł nam spakować go do naszego auta. Bez niego nie dalibyśmy rady i prawdopodobnie nie zdecydowalibyśmy się na zakup ładnych foteli, lamp i kinkietów w super okazyjnej cenie. Mamy zamiar wrócić po kilka drobiazgów potrzebnych do naszego domu.

   prawie 5 miesięcy temu

1. Anita ★☆☆☆☆

   Chciałam łóżko trochę "lepszej" jakości niż z Ikei, wchodzę na stronę BRW, przeglądam te oferty i myślę, że może to będzie lepszy wybór. Łóżko na zdjęciach ładnie wyglądało, cena ok. 600 zł, Vidaxl całkiem niezłe, biorę. Wiem, że może ta cena nie powala z nóg, ale też nie jest to mało, więc oczekiwałoby się trochę lepszej jakości. Niestety, ale okazało się jednak, że z Ikei byłoby ze 100 razy lepsze, bo tam chociaż części nie brakuje, jak tutaj, nie mówiąc już o tym, że łóżko jest całe poobijane i nikomu nawet nie chciało się przejechać szmatką lub sprężonym powietrzem, aby kurzu na nim nie było. Oprócz tego w instrukcji składania są błędy. Gdyby nie to, że łóżko było mi potrzebne na już, to zwróciłabym je, bo nigdy nie miałam gorszego mebla w jakości, jak i trudności w składaniu, a oczywiście nie ja to składam, tylko mój partner.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Łukasz K ★☆☆☆☆

   Szafa z montażem, już po kilku dniach okazało się że coś nie tak, panowie przyjeżdżali regulowali, niestety to nie koniec przykrych doświadczeń, początek marca okazuje się drzwi porysowane, znowu przyjeżdzają panowie, reklamacja uwzględniona, i teraz HIT!!! Do dnia dzisiejszego tj. 08.05.23 nikt nie zrealizował tej reklamacji, dwa miesiące nie potrafią się odezwać co i jak, na infolini też nikt nic nie wie, raz mówią ze sklep powinien umówić się na wizytę w celu wymiany wadliwych i uszkodzonych części, następnym razem że zamowienie nie zostało wysłane z magazynu, DWA MIESIĄCE NIE MOŻNA KORZYSTAĆ Z SZAFY W 100%!!! A kolejne wadliwe elementy sie psują, nie pozostaje nic tylko odstąpić od umowy, i odradzać zakupy w BRW wszystkim którzy mają taki zamysł!!!!

   prawie 3 lata temu
3. Olga Kostaniak ★★★★★

   Dzień dobry, chciałam wyrazić podziw i wrecz uznanie dla zaangazowania pani Alicji z działu oświetlenia w sklepie Black Red White przy ul. Serbskiej w Poznaniu, która obsługiwała mnie przeszło 2 tygodnie temu. Niesamowite zaangażowanie i determinacja w pomocy klientowi, kontaktowa, sympatyczna życzliwa obsluga, ogromna wiedza z swojej branży, praktyczne rady i wskazówki a na koniec postawa z cyklu "nie ma rzeczy niemożliwych" urzekła mnie do tego stopnia, że uważam , iż Pani Alicja powinna wygrać wszelkie konkursy, które być może kierownictwo BRW zorganizuje na fachową obsługę klienta a jakość świadczonej obsługi winna mieć przełożenie na stosowne wynagrodzenie takiego pracownika, który w obecnych czasach jest dla sklepu skarbem :) pozdrawiam

   prawie 3 lata temu

1. Robert J ★★★★★

   Super sklep, bardzo duży wybór mebli i doskonali ludzie. Zawsze pomocni i zorientowani służą kompetentną pomocą, jak na przykład Pani Malgorzata. Chyba ma wszystkie katalogi w głowie bo wie dosłownie wszystko. Dziękuję i gorąco polecam ‼️

   prawie 3 lata temu
2. Mateusz Paliwoda ★☆☆☆☆

   Realizacja zamówień totalne dno - dostawa przewidywana na 7.03 - nikt się nawet nie raczył skontaktować, dopiero po moim telefonie otrzymałem informację , że zamówienie nie jest gotowe (czekałem 5 tygodni) i realizacja została przesunięta na 19.03. 10.03 nagle otrzymałem telefon, że jednak dostawa będzie dziś tj. 13.03 i dostawca będzie 13:00-14:00 takie okno jest ustawione natomiast o godzinie 15:00 dzwoniąc na infolinie Pani przekazała informację , że okienko jest zaznaczone 13:00-20:00 , dodam tylko , że odległość mojego mieszkania od BRW Serbska to max 2 km . Myślałem, iż naprawią swoje zaniedbanie chociaż szybkim transportem ale na to się nie zapowiada...wszelkie negatywne komentarze, które czytałem niestety są prawdą. Edit: Narożnik dotarł z opóźniem ale niestety z wadami, trzeba było od razu oddać i znowu cisza. Ponownie czekam na informacje a czas leci niczym woda w kranie. 1 gwiazdka to za dużo . Ten proces trzeba zbudować od nowa a nie go ulepszać - przede wszystkim kontakt z klientem ! Nie należą Państwo do najtańszych niestety z jakością to nie współgra .

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania