Salon meblowy Black Red White - meble Chorzów

Opinie

1. Karolina Żuraw ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo niezadowolona z zakupu narożnika. Produkt od samego początku sprawiał problemy – narożnik przyjechał uszkodzony, a na jego wymianę musiałam czekać ponad 2 miesiące, co jest absolutnie nieakceptowalne. Narożnik był robiony na zamówienie, a jego koszt to około 12 tysięcy złotych, dlatego tym bardziej oczekiwałam wysokiej jakości wykonania oraz profesjonalnej obsługi. Niestety rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Po tak długim czasie oczekiwania otrzymałam elementy, które również pozostawiają wiele do życzenia. Szuflada została dostarczona w innym kolorze, kompletnie niepasującym do szarego narożnika. Dodatkowo materiał jest źle naciągnięty, widać fałdy, nierówności i niedokładne wykończenie. Co więcej, podczas wizyty serwisowej pan zaproponował przybijanie materiału gwoździami na miejscu, w domu klienta, co jest dla mnie całkowicie nieprofesjonalne i niedopuszczalne przy meblu tej klasy i w tej cenie. Całość wygląda nieestetycznie i zdecydowanie nie spełnia standardów, jakich oczekiwałam po nowym, robionym na zamówienie meblu. Zakup miał być komfortem, a stał się źródłem frustracji i straty czasu. Zdecydowanie nie polecam – zarówno jakość produktu, jak i obsługa reklamacji są na bardzo niskim poziomie.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Marcin Lukaszczyk ★☆☆☆☆

   Po 3 miesięcznym terminie realizacji (maksymalnie co było na umowie) okazało się, że na jeden jedyny front z kuchni, który miał błędnie wyfrezowane otwory czekałem kolejne 2 miesiące. Termin dostarczenia, który otrzymałem od konsultanta został przesunięty o kolejne 14 dni. Dodatkowo mimo uzgadniania przy podpisywaniu umowy z obsługą w sklepie, że panelu bocznego ma nie być - został dodany. Niestety nie zauważyłem tego i podpisałem umowę a teraz sklep ma gdzieś klienta i ich błąd :-) Pytałem jakie zamierzają podjąć kroki aby usprawnić proces logistyczny, produkcyjny jak i całą komunikację. Na te pytania brak odpowiedzi, więc jeśli zamierzasz być klientem i brać całą kuchnię - serdecznie odradzam jeśli chcesz uniknąć nerwów i wielu miesięcy oczekiwania. Od siebie dodam, że przy docinaniu blatu przez stolarza z ciekawości zapytałem o cenę takiej kuchni i czas realizacji - powiem tylko tyle, że niestety popełniłem błąd myśląc że duża firma = sprawna obsługa i zadowolenie klienta. Jeśli ktoś chce więcej informacji - można pisać do mnie na FB, chętnie przedstawię wszystkie dane :-)

   prawie 6 miesięcy temu
3. Kon M ★☆☆☆☆

   Zamówiłem Łóżko do sypialni i juz na początku czas oczekiwania byl dość spory w porównaniu do innych firm ale że spodobało mam sie łóżko to postanowiliśmy ze poczekamy. Czas realizacji minął i cisza... łóżka nie ma i kontaktu ze strony sklepu co sie dzieje rowniez nie ma. Postanowiliśmy zadzwonic i nikt nic nie wie. Sklep mial zadzwonic do wykonawcy ale co jest najlepsze nie mogli sie z nim skontaktować... (paranoja) Po następnych telefonach w inne dni nareszcie łóżko do nas ruszyło. Ale oczywiście na tym nie koniec, łóżko jak dotarło i zostało przezemnie rozpakowane dość ostrożnie bo skrzynia łóżka byla w dwóch elementach i nie dał bym rady sam podniesc więc delikatnie te skrzynie unosiłem doslownie z 2cm nad ziemię aby wyciągnąć folie spod tych skrzyn. Po złożeniu łóżka i otwarciu skrzyni okazało sie ze jedna ze skrzyn jest uszkodzona, zwyczajnie pęknięta dość mocno. Złożyliśmy reklamację na ta skrzynie, ze względu na to ze łóżko bylo złożone i nie chcielibyśmy czekac ponownie nie wiadomo ile na całą skrzynie zaproponowałem obniżenie ceny za łóżko. A wspaniały dział reklamacji poinformował mnie ze to ja uszkodziłem łóżko i nie uznają tego :) ogólnie nie polecam, chyba ze wam sie coś mega podoba i macie mnóstwo cierpliwości :)

   prawie 6 miesięcy temu

1. Monai ★★☆☆☆

   Reklamacja komody w Black Red White trwała prawie 4 miesiące. Od początku dwie środkowe szuflady chodziły bardzo ciężko, mimo że miały mieć samodomyk. Najpierw przyjechał technik, który potwierdził problem i zgodził się, że szuflady nie działają prawidłowo. Po dwóch tygodniach kazano nam samemu przyjechać na sklep po nowe prowadnice i je zamontować, oczywiście nic to nie pomogło. Później przysłano drugiego technika, który wszystko pomierzył i stwierdził, że „komoda jest idealna”, mimo że dalej źle działała. Potem znów zaczęło się ciągłe czekanie na decyzję producenta. Po jakimś czasie zaproponowano nam komodę z wystawy, żeby „zamknąć temat” na co się nie zgodziliśmy, bo nowa kosztowała prawie 1000 zł. Następnie usłyszeliśmy, że dostaniemy nową komodę, ale tylko jeśli sami przywieziemy wadliwą, więc znowu odmówiliśmy. Po kolejnym oczekiwaniu stwierdzono, że nową przywiozą i starą odbiorą, ale nową musimy złożyć sami. Zgodziliśmy się, bo mieliśmy już dosyć tej sytuacji i podejścia sklepu, który cały czas próbował wmówić nam, że to nasza wina, iż komoda nie działa. Po tygodniu jednak sami zadzwonili i poinformowali, że jednak przyślą technika do montażu. Technik złożył komodę w około godzinę, wszystko działa jak należy i dopiero wtedy sprawa się zakończyła. Podsumowując: komoda w końcu działa, ale obsługa reklamacji to totalne nieporozumienie. Cztery miesiące nerwów, sprzecznych informacji i przerzucania winy na klienta. Więcej w BRW nic nie kupię, szkoda pieniędzy, czasu i nerwów.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Mateusz Tede ★★★★★

   Dzień dobry, w salonie BRW wynegocjowałem narożnik w świetnej cenie , dostawa dwa dni później odbyła się z małym opóźnieniem ale cena rekompensuje .

   prawie 10 miesięcy temu
3. Adam Suchoń ★☆☆☆☆

   Fatalna obsługa. Pani powiedziała, że mam chwilkę zaczekać, a mija już 20 minut i nie ma nikogo dostępnego z obsługi. Jest 1 osoba w całym sklepie. Poprzednio czekałem ponad godzinę na zamówienie, była kolejka klientów i też tylko 1 osoba obsługująca. Strata czasu.

   prawie 3 lata temu

1. Krzysztof Karaś ★☆☆☆☆

   Byłem zainteresowany zakupem mebli kuchennych ale pracownica sklepu nie była zainteresowana sprzedażą . Więc do transakcji nie doszło i pozostał niesmak. Mebelki zamówiłem w Piotrowicach w salonie Dorotka . Profesjonalna miła uśmiechnięta Pani z obsługi aż chce się wydawać zarobioną kasę.

   prawie 3 lata temu
2. TylkoJa ★★★☆☆

   Pierwszy zakup w BRW teraz czekanie na realizację, ale jak czytam komentarze to zaczynam się obawiać czy dostawa będzie w terminie i czy całość będzie bez uszczerbków?. 3 gwiazdki na start za asortyment i łatwość poruszania się po sklepie, parking blisko wejścia. Minus to jak na razie podejście pracowników, wybierając meble nikt z 4 pracowników przechodzących nie zainteresował się klientami, już po ustaleniu z żoną co chcemy udaliśmy się do pkt obsługi, usiedliśmy i po 10 min zaczęliśmy szukać kogoś z pracowników by zrealizować zakup. Zobaczymy co dalej z zamówieniem?

   prawie 3 lata temu
3. Aneta Duda ★☆☆☆☆

   Systematycznie poprawiacie systemy ? Tylko w którym roku? 22 grudzień zamówiłam stolik miałam odebrać 3 stycznia. Ale….. czy stolarz wie ze dopiero ma zlecenie na nie i czy znajdzie czas na hurtowy wyrób bo promocja i stolików sprzedało się więcej. Czy uczciwe jest sprzedawanie czegoś, czego nie ma na stanach magazynowych? Nie chodzi mi o sofy, szafy itp. Czekam na stoliczek. Pani na infolinii poinformowała mnie, ze będzie w piątek a może w poniedziałek tylko którego miesiąca ? Roku ? Bo owe dni już minęły. Nie polecam. Lepiej zakupić meble na targu.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania