Villa Toscania Obiekt noclegowy, Grunwald, Poznań

Opinie

1. Łukasz Kroszko ★☆☆☆☆

   Nie polecam Villa Toscana w Poznaniu. Moje doświadczenie pokazało, że obsługa nie dotrzymuje słowa, a kontakt i podejście do gościa pozostawiają naprawdę wiele do życzenia. W Poznaniu jest mnóstwo tańszych, ładniejszych i przede wszystkim uczciwych miejsc – i to właśnie takich przedsiębiorców warto wspierać, nie tych, którzy dla każdej złotówki potrafią zamilknąć. ⸻ Moja historia – ku przestrodze Zarejestrowałem przez pomyłkę rezerwację w Villa Toscana. Zorientowałem się od razu, więc niezwłocznie skontaktowałem się z obiektem. Pani manager zapewniła mnie, że jeśli tylko dostaną maila od Booking, odwołają rezerwację i zwrot zostanie zaakceptowany. Mail od Booking przyszedł – ale rezerwacja została odrzucona. Zadzwoniłem ponownie. Tym razem usłyszałem, że „to pewnie inni pracownicy” i że jeśli ponownie przyjdzie mail z Booking, to na pewno przyjmą zwrot. Poprosiłem więc Booking o ponowne wysłanie prośby — i po raz drugi odrzucono ją bez wyjaśnienia. Kiedy zapytałem „dlaczego?”, dostałem odpowiedź, że oferta jest bezzwrotna i nic nie mogą zrobić, przerzucając winę na Booking. Zadzwoniłem więc do Booking. Tam usłyszałem coś zupełnie przeciwnego: Booking zgodzi się na zwrot, jeśli tylko obiekt potwierdzi zgodę. Przekazałem to Villa Toscana. W odpowiedzi – cisza. Po dwóch dniach pojawiła się tylko informacja, że po raz kolejny odrzucili prośbę o zwrot. Miałem do czynienia z obietnicami, które nie zostały dotrzymane, zrzucaniem winy na Booking i unikaniem odpowiedzialności. Takie podejście do gościa sprawia, że zdecydowanie nie polecam tego obiektu nikomu. Wybierając nocleg w Poznaniu, lepiej wybrać miejsce, gdzie traktują ludzi fair, nie chowają się za wymówkami i nie zmieniają zdania zależnie od sytuacji.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Ela Wielecka ★★★★★

   Bardzo czysto, przytulnie Smaczne śniadanie, miła obsługa.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Patrycja P ★★★★★

   Pokoje na dole są trochę starsze, lecz pokój był bardzo czysty i łazienka też. Bardzo na plus była możliwość wcześniejszego zakwaterowania się/późniejszego wykwaterowania z pokoju. Dostępny jest darmowy parking przed budynkiem. Jest blisko do komunikacji miejskiej, przez co nie było problemu z dojazdem do centrum. Miałyśmy problem z suszarka, Pani rozwiązała sprawę w 5 minut, bardzo dobry kontakt z pracownikami. Polecam, bardzo adekwatne do ceny :))

   1 rok temu

1. Kamil Jóźwiak ★★★★☆

   Hotel jest w porzadku, wszystko adekwatnie do ceny, sa rzeczy do których mozna sie przyczepić, ale na jakis krótki wyjazd nadaje sie idealnie. Byłem na jedna noc, jesli znowu bede musial spac w Poznaniu, mógłbym powtórzyć tu nocleg

   1 rok temu
2. Iwona Żytkowska ★☆☆☆☆

   Uwaga! Miejsce oferuje pokoje których nie ma w galerii o standardzie zbliżonym do schroniskowych: skrzypiące łóżka, skrzypiące podłogi w kondygnacjach wyżej, brudne poplamione sufity, kurz w każdym możliwym miejscu . Dodatkowo personel nie dba oto aby w budynku była zachowana cisza nocna . Nie ryzykowałam śniadania . Nie polecam !

   1 rok temu
3. Patryk Hauba ★☆☆☆☆

   Byłem kilkukrotnie gościem hotelu. Zawsze byłem w miarę zadowolony, przede wszystkim dlatego, że odpowiadała mi lokalizacja oraz wygodny i darmowy parking, a było to dla mnie ważne. Śniadania były bardzo kiepskie, dlatego po pierwszym pobycie przestałem je zamawiać i robiłem we własnym zakresie. Dziś natomiast zostałem zwyczajnie oszukany i spławiony, otrzymałem informację, że osoby przebywające aktualnie w pokoju zarezerwowanym przeze mnie (rezerwowałem apartament z wanna z hydromasażem - specjalnie z dużym wyprzedzeniem) chciałyby przedłużyć pobyt i czy godzę się na pokój o niższym standardzie. Odpowiedziałem, że nie, ponieważ przyjeżdżam głównie dla tej właśnie wanny, a gdybym chciał pokój z prysznicem, wybrałbym inny hotel. Pani powiedziała, że dobrze, dostanę swój pokój ale w takim razie nie przyjmą mnie z psem, ponieważ podobno nie mogli po nim ostatnio posprzątać (co jest kompletną bzdurą, ponieważ zostawiamy zawsze porządek, a pies był z nami w tym hotelu (jak i wielu innych w całej europie) już kilka razy i NIGDY nie zostaliśmy poinformowani o jakimkolwiek problemie - również przy samej rezerwacji nie było problemów, pojawił się, ponieważ nie chciałem zwolnić tego pokoju dla innych gości). W związku z powyższym muszę się przychylić do wszystkich opinii gości, którzy zostali przez hotel zwyczajnie oszukani, a widzę, że jest ich wiele. Stanowczo odradzam jeśli chcecie mieć pewność, że będziecie mieli gdzie spać. Dawno nie spotkało mnie takie chamstwo.

   prawie 3 lata temu

1. Anna Chrust ★★★★★

   Wybraliśmy się na weekend z dziećmi 16 i 3 lata. Polecam serdecznie. Bardzo miła i pomocna obsługa, przepyszne, bogate śniadania. Pani pytała co dzieci lubią jeść, a że mam dziecko z wybiórczością pokarmową specjalnie dla niego zrobiła przepyszne racuchy. Pokoje i łazienki czyściutkie. W łazience mini zestaw kosmetyków dla każdego. Baaardzo wygodne łóżka. Bez problemu mogliśmy wieczorem usiąść z mężem w jadalni i wypić wino (można mieć swoje). Polecamy serdecznie.

   prawie 3 lata temu
2. Janusz Kowalski ★★★★★

   Jestem zadowolony, dobry standard, dobre śniadania cena mogłaby być trochę niższa, ale dobra lokalizacja i można z psiną.

   prawie 3 lata temu
3. Robert Pasławski ★★★★★

   Zdecydowanie polecam, czysto, pokój przestronny, od ulicy ale rolety dobrze wygłuszają, czajnik, herbata, kawa, suszarka w łazience, śniadanie z dużym wyborem, ekstra parking w cenie, akceptują zwierzaka. Czego chcieć jeszcze? Mnie wystarczy.

   prawie 3 lata temu

1. Ina Ina ★☆☆☆☆

   Nie polecam, byłam na weekend pokój co prawda duży i przestronny z balkonem oraz wanną z hydromasażem i na tym plusy sie kończą. W pokoju nieciekawy zapach, podarte i dziurawe pościele, skrzypiące łóżko, brak wymiany ręczników na czyste, słabe ciśnienie wody, pokój nie był sprzątany/odkurzamy. Obsługa kiepska (pani recepcjonistka dzwoniąca do pokoju w nocnych godzinach)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania