Niestety taka niska ocena potwierdzająca inne, mając porównanie z zakupem w Pasażu Grunwaldzkim tego samego dnia... Pani niechętnie podeszła mimo małego ruchu, nie starała się pomóc, doradzić, tylko takiego produktu nie ma i już...
Zakupy w tym sklepie TOUS to sama przyjemność, Panie są bardzo pomocne przy wyborze odpowiedniej biżuterii i znalezieniu tego czego chcę. Polecam!
Nie polecam zakupów w TOUS POLSKA. Konkretny produkt kolczyki z czarnymi misiami się rozklejają 2 krotnie a firma za drugim razem odmawia jakiejkolwiek reklamacji, mimo że ewidentnie jest to widoczna wada produktu. Zasłaniają się jakimiś zdaniami o końcach reklamacji itd. Najlepsze co potrafią zrobić to zaproponować naprawę za 80pln. Dziękuję Bardzo za 80pln kropelkę sobie kupię. Nie polecam, już tam nie kupuję
Gdyby była opcja - zero gwiazdek- to taką notę przyznałabym. Wybrałam się do salonu we Wroclavii, aby wymienić wadliwe kolczyki, które zamówiłam online do domu. Ekspedientka zaproponowała mi wymianę jednego kolczyka, mimo że ten model jest dość niestandardowy i każda para nieco się różni- odcieniem pozłocenia, rozmiarem kółeczka, itp. Ten, który mi zaproponowano, był mniejszy i nie pasowałby do mojego kompletu. Sprzedawczyni również to zauważała, ale po konsultacji z kierowniczką nie zgodziła się na wymianę całej pary, ponieważ kolczyki kupiłam w promocyjnej cenie i musiałabym dopłacić różnicę. Pieniądze być może niewielkie, jednak chodzi o zasadę. Otrzymałam wadliwe kolczyki, które kupiłam jako parę, a nie pojedynczy produkt. Zrezygnowałam z wymiany, bo warunki, jakie mi zaproponowano niestety były nie do przyjęcia. Na szczęście pozostaje salon w Magnolii z przemiłą obsługą.
Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Dawno nie widziałam tak niemiłej i niezainteresowanej obsługą sprzedawców. Chciałam kupić kolczynki. Nikt z obsługi nie podszedł do nas, by zapytać czy w czymś pomóc, ale to nic, sama wybrałam kilka modeli, podchodząc do kas z prośbą o to, by Panie wyjęły z gablotki i pokazały mi wybrane modele z bliska nikt nie zwrócił na mnie uwagi. Panie sprzedawczynie uparcie wpatrywały się w monitory komputerów, kompletnie nie zwracając uwagi na mnie, po co ja w ogóle stoję przy kasie. Widząc, że moja osoba nie robi na nich wrażenia zapytałam czy mogłabym zobaczyć wybrane modele kolczyków, jedna z Pań prychnęła i przewróciła oczami zła, że jej przeszkadzam, druga nie zareagowała wcale. Zapytałam czy w takim razie nie przeszkadzam w tak ważnej sprawie, że nie mogą oderwać wzroku od komputera i obsłużyć klienta. Pani z łaską odeszła od stanowiska pracy i wyjęła wybrane kolczyki. Powiem szczerze, że pierwszy raz spotkałam się z tak lekceważącym podejściem, tym bardziej, że wydawałoby się, że jest to w miarę ekskluzywna marka, a co za tym idzie obsługa powinna być na wysokim poziomie. Wygląda na to, że praca przerasta w/w pracowników z dużą szkodą dla marki.
Jedna gwiazdka tylko i wyłącznie za obsługę bezczelnej Pani ‚blondi’, ( w dniu 1 czerwca godź. pare minut po 20stej), która bezczelnie odesłała mnie z kwitkiem, ponieważ, nie miałam wydrukowanego paragonu oraz odstąpienia od umowy. Zawsze kupuje w tej galerii w tym butiku, i nigdy nie spotkałam się z takim chamstwem, jak zapytałam dlaczego, powiedziała, że nie przyjmie mojego zwrotu, odpowiadając Pani, ze zawsze dokonywałam zwrotu poprzez certyfikat, nikt nie wymagał ode mnie papierowego dokumentu wiec co od kiedy się to zmieniło, odpowiadając mi na przekór, tak zmieniło się to dawno. Biegiem leciałam do kolejnej galerii, żeby zdążyć przed zamknięciem, oczywiście z pozytywnym skutkiem obsłużyły mnie 3 osoby, przemiale dwie Panie oraz Pan, którzy nie wymagali ode mnie papierowego rachunku oraz odstąpienia. Oczywiście nie omieszkałam powiedzieć im o tym zdarzeniu, i również byli zniesmaczeni razem ze mną!! Pozdrawiam świetna ekipę z Galerii Dominikańskiej.
Byłam wczoraj w sklepie Tous we Wroclavii. Bardzo chciałam coś kupić, bo dawno marzyłam o pierścionku, tylko chciałam przymierzyć, aby wybrać swój. Po przymierzeniu kilku rzeczy już nie wytrzymałam zachowania konsultantki i wyszłam stąd bez żadnych zakupów. Bardzo nie miła Pani. Robiła taką minę niby ktoś jej zmusza do tej pracy. Nie chciała ani nic doradzić, a jak prosiłam o przymierzeniu czegoś, to zachowywała się tak ,niby proszę o czymś, co nie powinna robić. Myślę, że z takim podejściem do pracy sklep straci dużo klientów… Przynajmniej dziś stracił jednego. Moja wizyta w sklepie odbyła się 27.02 o godzinie 20:30.
Dziękuję za miłą atmosferę, za poświęcony czas na doradztwo! Pełen profesjonalizm! To już moje kolejne zdobycze zakupione w Tous i wiem, że to nie ostatnie. Z przyjemnością wrócę po kolejne "perełki" :) Polecam w 100% !
Przemiła obsługa - Pan Dominik to bardzo empatyczna, kulturalna i komunikatywna osoba. :) Chętnie doradzi. Na pewno wrócę jeszcze nie raz na zakupy!
Dzięki Panu Tobiaszowi wizyta w sklepie była bardzo udana, dawno nie byłam tak dobrze obsłużona i to w takiej miłej atmosferze:)
Tous Jewelry znajduje się przy Sucha 1, Krzyki, 50-086 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Tous Jewelry pod numerem +48 508 433 612
Do Tous Jewelry można dotrzeć, korzystając z poniższego linku