W 2023 roku mąż zakupił dla mnie pierścionek z kolekcji Pavoni. Uwielbiam ten pierścionek, wartość sentymentalna jest dla mnie ogromna. W poniedziałek 16.12.2024 podjechałam do Salonu Yes do Marino celem złożenia reklamacji, gdyż zauważyłam pęknięcie. Pani Ekspedientka w salonie (Brunetka, długie włosy - lekko kręcone, pełen makijaż) była zajęta Parą, która wybierała prezent i debatowali na temat zakupu i ewentualnych promocji, gdyż koszt przekraczał 4000 zł. Widząc mnie, Pani podeszła niechętnie i nie pospiesznie przyjęła reklamację, z miną niekoniecznie sprzedażową, bo to uciążliwa i przykra czynność... Stwierdzając, że ona by mi to od razu wymieniła, ale widzi ślady mydła... Pierścionek ma rok... To nie jest reklamacja przed 2 rokiem - kończącym gwarancję. Firmę poznaje się po posprzedaży!!! Pytam, czy jest możliwość naprawy? Pani patrząc na mnie z politowaniem mówi ; To masówka, nikt nie będzie tego naprawiał...Wymiana ewentualnie. I takim oto sposobem Pani zabiła we mnie wiarę, że Państwa produkty to wyjątkowe elementy przy ważnej okazji. Nie zakupię już nic u państwa i każdemu będę odradzała tę MASÓWKĘ... Ekspedientka podpisała szybko dokument, aby od razu przeskoczyć do młodej pary wybierającej jakąś rzecz po drugiej stronie sklepu. Pani nastawiona na sprzedaż, nie empatyczna i traktująca ludzi z góry. Rozumiem, że ja z moim małym pierścionkiem jestem niczym w perspektywie tak dużych sprzedaży. Poczułam się naprawdę szmatławo. Odradzam.
Zdjęcia
Opinie
-
Katarzyna Panków ★☆☆☆☆
-
KK ★☆☆☆☆
Jestem zawiedziona, dotychczas obsługa i wybór w sklepie był na wysokim poziomie, zwykle były dwie Panie. Teraz obsługuje jedna Pani do tego słabo mówi po polsku, nie rozumie co się mówi, trzeba powtarzać i szukać synonimów, męczarnia i jakość obsługi kompletnie na dnie. Nie mam nic przeciwko obcokrajowcom, ale choćby Pani zachowała pozory bycia miłym to by nadrobiła te niedobory językowe. Ani dzień dobry ani do widzenia, Pani nie jest zainteresowana klientem, mierzy od góry do dołu, opryskliwa, strach poprosić aby coś podała do zobaczenia. Wolałam odpuścić i zakupić na stronie YES niż mieć do czynienia z taką łaską. Szkoda, bo sklep mi pasował lokalizacją, ale już sobie odpuszczam dopóki Pani tam obsługuje.
-
Amelia Marczyńska ★☆☆☆☆
Dramat. Ledwo mówiąca po polsku pani, która ani nie powie dzień dobry, dziękuję, nie uśmiechnie się. Byłam kupić kartę podarunkową i kobieta, która mnie obsługiwała, zamiast odłożyć długopis, rzuciła nim, dosłownie. Salon pusty, tylko ja, a spieszyła się jakby ktoś ją gonił, spadła jej pieczątka, karta zapakowana byle jak. To ma być obsługa klienta? Nie, nie, nie!
-
Mateusz “Szpila” Kasza ★☆☆☆☆
Wczoraj byliśmy z żoną w tym punkcie "YES", niestety bardzo szybko wyszliśmy ze sklepu po fatalnej obsłudze. Byliśmy ok. godz. 10 a tu krata spuszczona w dół. Poszliśmy zrobić inne zakupy z myślą powrotu później. Pani która obsługuje bardzo niemiła, po pytaniu o konkretny produkt, odpowiedziała, łamaną polszczyzną, żeby sobie sprawdzić na stronie www. :\, brak doradzenia czegokolwiek. Wyszliśmy z dużym niesmakiem. A biżuterię kupiliśmy u konkurencji. Szczerze nie polecam tego punktu do czasu kiedy klientów obsługuje ta Pani.
-
dexims ___ ★☆☆☆☆
pani która dzisiaj pracowała była bardzo niemiła wręcz chamska, nie potrafi mówić dobrze po polsku na tyle aby zrozumieć wszystko co powie a jak poprosi się ją żeby powtórzyła lub się jej nie zrozumie wyśmiewa klienta. W wyborze biżuterii pomaga od niechcenia. Z tego co widzę po opiniach problem z niemiła obsługa już od pewnego czasu towarzyszy temu sklepu, dziwne, że nikt jeszcze nic z tym nie zrobił…
-
Magdalena K ★☆☆☆☆
Kilka dni temu robiłam zakupy w tym sklepie (pani raczej średnio miła dająca do zrozumienia że raczej przerywamy jej chwilę wolnego jaką ma, bardzo wyniosła, kłótliwa wręcz). Niestety jak się okazało musiałam wymienić zakupiony towar na coś innego ponieważ okazał się za mały i tu się zaczęło.... W sklepie były dwie panie (jedna cudownie miła, sympatyczna oraz ta sama pani u której kupowałam towar kilka dni wcześniej- Pani "N") Pani "N" była raczej średnio miła juz od samego początku, w momencie kiedy zaczynała robić zwrot widać było że się denerwuje i sobie nie radzi co może być zrozumiałe ponieważ może jeszcze nie wie jak to się robi ponieważ może się dopiero tego uczyć jednakże moment w którym zaczęła podnosić głos a wręcz krzyczeć do drugiej ekspedietki doprowadził mnie oraz mojego chłopaka do szoku i zdziwienia, widać było że druga pani również była zmieszana oraz widoczne było to że wręcz jest jej głupio za panią "N". Lubiłam robić zakupy w tym sklepie bo obsługa zawsze była miła i pomocna, niestety na chwilę obecną będę raczej mijać ten sklep wielkim łukiem.
-
dubikone ★☆☆☆☆
Tragedia! Co za kompletnie aroganckie podejście do klientów, którzy liczą na wsparcie przy wyborze biżuterii...Panie chyba złe na cały świat za przerwanie ich korespondencji ploteczkowych. Całe szczęście vis a vis jest sklep z miłą i przede wszystkim pomocnym personelem. Podsumowując nie polecam.
-
J. S. ★☆☆☆☆
Nie polecam. Obsługa niemiła. Już drugi raz zostałam obsluzona "z buta" w innym yesie w galeri obsługa o niebo milsza. Pan dał duże piękne pudełko żeby długie kolczyki się zmieściły, tutaj wcisnęli mi je w małe pudełeczko. Mimo że dwie pary takich samych kolczyków zupełnie inaczej się prezentują. Druga sytuacja Pani obsługująca potraktowała moje pytanie odpowiedzią, że ona niby tego nie wie i mam sobie sprawdzić. Potem mnie zostawiła i zajęła się innym klientem, poszłam do konkurencji i tam miła Pani wszystko mi sprawdziła, dała do zmierzenia i tam zdecydowałam się na zakup. Nie polecam obsługi yesa w marino.
-
Luiza Op ★☆☆☆☆
Piątek 7.12.2018 godzina 11:50 Marino - dwie panie obsługujące w sklepie tragedia, bardzo nieuprzejme i ironiczne, wyniosłe. Z łaska obsługują Zalecam zmianę podejścia do klienta bo w innym przypadku stracicie klientów
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres YES?
YES znajduje się przy Paprotna 7, Psie Pole, 51-117 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do YES?
Można skontaktować się z YES pod numerem +48 501 483 161
Jak można dotrzeć do YES?
Do YES można dotrzeć, korzystając z poniższego linku