SEAT Centrum Wrocław - Autoryzowany Serwis Warsztat samochodowy, Psie Pole, Wrocław

Opinie

1. Bart Andrzejewski ★☆☆☆☆

   Oddałem do Auto Group Polska (Centrum Napraw Powypadkowych) Cuprę Formentor na elementarną naprawę: wymianę przedniego zderzaka i kilku plastikowych elementów. Auto zostało przyjęte do serwisu w połowie sierpnia, a dziś mija już prawie miesiąc od pozostawienia pojazdu. Naprawa, która (według branżowych standardów i informacji od innych autoryzowanych serwisów) powinna zająć kilka dni, przeciąga się w nieskończoność. Przez długie tygodnie nie wykonywano żadnych prac poza "myciem pojazdu", a komunikacja ze strony serwisu była fatalna: brak klarownych odpowiedzi, wieczne przekładanie terminów, sprzeczne informacje od pracowników, brak inicjatywy i zaangażowania w przyspieszenie procesu. Części zamienne zamawiane były z wielotygodniowym opóźnieniem, mimo zapewnień o ich szerokiej dostępności. Panuje totalny brak organizacji: warsztat najpierw przetrzymuje pojazd bezczynnie, potem przekłada realizację, nie przestrzega podawanych wcześniej terminów (nawet tych kilkukrotnie przesuwanych). Obietnice o naprawie w ciągu 4 dni roboczych okazały się nierealne, a auto nadal nie zostało wydane. Jako klient czuję się zlekceważony, pozbawiony podstawowej informacji i możliwości korzystania z samochodu przez okres nieproporcjonalny do zakresu naprawy. Panuje tu chaos i brak szacunku dla klienta. Zdecydowanie nie polecam - jeśli zależy Ci na czasie, sprawnej obsłudze i rzetelności, polecam wybrać inny serwis.

   1 rok temu
2. Dominik B ★★★★★

   Generalnie to mam raczej kiepskie doświadczenia z serwisami, ale tutaj miłe zaskoczenie. Bardzo fajna obsługa Pani Emilia, kompetentne przyjęcie auta a także dobra komunikacja. Przyjechałem z usterką gwarancyjną, dziwne dźwięki przy hamowaniu i przyśpieszaniu, usterka jedna z najgorszych w diagnozie i usuwaniu, ale serwis ogarnął i to się ceni. Byłem też na bieżąco informowany o stanie zgłoszenia, a na koniec umyli i posprzątali auto. Zdecydowanie polecam, na tle innych wrocławskich serwisów na prawdę na plus!

   1 rok temu
3. Konrad Dżbik ★★★★★

   Początkowe problemy z komunikacją zostały sprawnie rozwiązane, samochód został sprawnie naprawiony. Dzięki zaangażowaniu zespołu serwisowego, wszystkie usterki zostały naprawione, zgodnie z zapewnieniami! Dziękuję za współpracę :)

   prawie 2 lata temu

1. Bartłomiej Błaszczyk ★★☆☆☆

   Jestem bardzo niemiło zaskoczony. Byłem w tym miejscu 3 razy, za pierwszym razem Pani Emilia na prawdę zrobiła na mnie pozytywne wrażenie. Druga mają wizytę gwarancyjną, na obowiązkowe wymiany i serwis to istny dramat, na odbiór czekałem 1h, mimo ustalenia wcześniej godziny odbioru, auto niby umyte było dosłownie spłukane woda, przy tej wizycie okazało się, że mam 6 świec, dopiero w domu tego się dopatrzyłem na fakturze - pieniądze szybko zwrócone za pomyłkę, po całej sytuacji kierownik przeprosił za zainstalowała sytuację, a ja naiwnie dałem szansę numer 3… Oddałem auto na naprawę gwarancyjną (nie działającą kamera cofania), jednak naprawa nie została zrobiona, ponieważ uważali, że przez szkodę auto straciło gwarancję… mimo że centrala Seat Polska przyznała mi rację, a inne ASO bez problemu wymieniła wadliwą część. Pan Jarosław który prowadził całą sprawę, oddzwania do mnie już od 14 dni…Ogólnie sytuacja jest znacznie dłuższa. Jednak takie działanie powoduje przejście do konkurencji. Załączam również umycie auta po 3 wizycie, na które również czekałem 30/40 min. Dwie gwiazdk, tylko ze względu na miłą, pierwszą wizytę

   prawie 2 lata temu
2. Krystian C. ★★★☆☆

   Byłem na przeglądzie w zeszłym roku, poza chaosem powodującym duże opóźnienie, brakiem informowania o istotnych czynnościach, doszło do uszkodzenia mojej rzeczy o wartości kilkuset zł. Ówczesny kierownik serwisu po wymianie emaili zareagował i zaproponował rabat na przyszłą usługę. Zgodziłem i czekałem co będzie za rok. Ten rok minąl i właśnie wróciłem autem po serwisie. Choć był niewielki "falstart" bo b. dlugo czekalem na wycenę, to ostatecznie jestem zadowolony. W tym roku wszystko poszło sprawnie i profesjonalnie, obsługa była kompetentna, konkretna i miła. Zmieniam ocenę z jednej gwiazdki na 3, bo tak wychodzi ze średniej: 1 w zeszłym 5 w tym :) jeśli za rok uda się utrzymać poziom to będzie kolejna rewizja oceny w górę.

   prawie 3 lata temu
3. Iwona Iwona ★★★★★

   Miła obsługa, szybka diagnoza auta, naprawa w ten sam dzień. Polecam serdecznie.

   prawie 3 lata temu

1. Iga Rozpędzik ★★★★☆

   Solidna naprawa zabrałam jedna gwiazdkę za kontakt z panią prowadząca sprawę, mimo to polecam !

   prawie 4 lata temu
2. Ariel Olejniczak ★★★★★

   Super fachowcy.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania