Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble Bielany Wrocławskie

Opinie

1. Canydey Canydey ★☆☆☆☆

   Nasze doświadczenie ze sklepem Komfort we Wrocławiu oceniam wyjątkowo negatywnie. Podczas montażu nasze drzwi wziął inny monter i przy autostradzie dochodziło do wymiany drzwi między monterami !!! (musiałam dzwonić do magazynu, by wyjaśnić sytuację.1). Montaż odbył się około godziny 21:00, a cała sytuacja wskazuje na to, że dwóch monterów zostało przypisanych do tego samego zlecenia czyli generalnie na wyraźny bałagan w sklepie przy Francuskiej 4 . Teraz od pprawie pół roku czekamy na zrealizowanie reklamacji (pierwszy monter żle dokonał pomiarów!; drugi monter zostawił nas z drzwiami bez ościeznicy i bez regulacji i zniknął na pół roku), a pracownicy i kierownik sklepu KOMFIORT ignorują nasze maile i telefony – nikt nie odbiera, a nagrania pozostają bez odpowiedzi. Rozmowa z kierownikiem sklepu w sierpniu nie przyniosła żadnych efektów – usłyszeliśmy jedynie, że „ktoś z Państwem skontaktuje się”. Po złożeniu skargi do centrali w Łodzi otrzymałam wreszcie maila od Pani ze sklepu, że monter „się odezwie”. Monter skontaktował się z nami, informując mnie aroganckim tonem, że Wrocław nadal „nie jest mu po drodze” i rzekomo zadzwoni za trzy dni. Minęły prawie dwa tygodnie i nadal nie otrzymałam żadnej informacji. Sklep nie podejmuje żadnych ale to ZADNYCH działań, aby zweryfikować, czy reklamacja w ogóle została zrealizowana. Zamieszczone zdjęcia pokazują skalę fuszerki – przy zamkniętych drzwiach widać światło, a brak ościeżnicy sprawia, że drzwi do pokoju i do łazienki wyglądają fatalnie. Codzienne użytkowanie drzwi powoduje ich osiadanie i rysowanie parkietu. W innych sklepach mówią nam, że są w szoku, że obsługa klienta w sklepie przy ul. Francuskiej wygląda w ten sposób. Czuję się totalnie rozczarowana i sfrustrowana tym, że popełniłam taki błąd, wybierając sklep KOMFORT przy Francuskiej. Mam nadzieję, że firma wyciągnie wnioski z tego rodzaju sytuacji i podejmie działania w celu poprawy standardu obsługi klienta.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Bartosz Drewniak ★★★★★

   Bardzo polecam Panią Kasię Master of Design z Komfortu na Bielanach, od samego początku pomogła mi wybrać materiały i zrealizować łazienkę w moim zamyśle. Wyszła 1 do 1 jak z wizualizacji. Bardzo polecam, zawsze była skora do pomocy i jak miała wolny czas to doradzić nie będąc umówionym. Także z aspektów prywatnych była bardzo miła co jest ważną kwestią, ponieważ niemiła obsługa potrafi na początku zniechęcić człowieka.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Maciej Maryniak ★★★★★

   Serdecznie polecam zakupy w sklepie Komfort wraz z usługą montażu. Świetny kontakt przez cały proces zamówienia. W tym miejscu polecam również firmę PRO TECH Roman Krzeczkowski, która współpracuje z Komfortem. Pełny profesjonalizm od pomiaru, poprzez przygotowanie posadzki, do położenia podłóg (winyl, deska barlinecka, panel laminowany). Firma PRO TECH montowała też w moim domu drzwi wewnętrzne oraz listwy przypodłogowe. Dziękuję za punktualność, czystość i przede wszystkim solidne wykonanie. Polecam, to fantastyczna ekipa.

   1 rok temu

1. Krzysztof Bulanowski ★☆☆☆☆

   OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM! PARTACZE! SZKODA NERWÓW i CZASU! Kompletnie nieprofesjonalni i lekceważący klienta. Zamówiłem 3 dywany z wykładziny - 2 prostokątne i jeden nieco nietypowy - z wycięciami na przesuwne drzwi oraz odbojnik. Przyjechałem z rysunkiem do salonu, przyjmowanie zlecenia trwało godzinę, bo pracownik PRZERYSOWYWAŁ ręcznie rysunek na kartke papieru! Po tygodniu dostarczono dywany. Jeden obszyty byle jak - wystaje z boku folia, a drugi - ten wycięciami wykonany niezgodnie z rysunkiem - po prostu zwykły prostokąt, przez co nie da się go rozłożyć w docelowym pomieszczeniu. Złożyłem reklamację, szybko została uznana, ale tu zaczynają się schody. Od ponad tygodnia nikt nie dzwoni od nich w sprawie odbioru wadliwego towaru. Dywan o szer. 3m muszę trzymać w salonie! Przyjechałem do salonu na Bielanach, a tu pracownik który przyjął zlecenie zwala winę na kogoś w centrali i twierdzi, że to on musi wysłać teraz transport. A co mnie, klienta to obchodzi, kto zawalił robotę i kto ma ją teraz naprawić? Oczywiście nie da się do nich dodzwonić - na Bielanach telefonów nie odbierają, skrzynka odbiorcza jest przepełniona. Spróbuj się do nich dodzwonić… Do centrali możesz się dodzwonić tylko aby złożyć zamówienie, w sprawie reklamacji unikają kontaktu. To wysoce nieprofesjonalna firma, szkoda nerwów na ich partactwa! Jeśli potrafią spartaczyć prosty dywan, to co dopiero z meblami?!? Chyba nie chcecie mieć zagraconego mieszkania wadliwymi meblami i czekać tygodniami, aż je zabiorą??? EDIT - 18.09.2025 - po odpowiedzi firmy Komfort na opinię. To, że reklamacja jest uznana wiedziałem już 2 tygodnie temu. A wadliwie wykonany dywan dalej leży w salonie! W minionym tygodniu pracownik salonu na Bielanach zapewniał mnie, że już w poniedziałek (15.09) zadzwonią do mnie w celu umówienia odbioru wadliwego towaru i dostarczenia NOWEGO dywanu, zgodnie ze specyfikacją. I sprawę załatwią do środy (17.09). Cóż, jest czwartek, nikt nie dzwoni, telefonu w salonie nie odbierają, skrzynka pocztowa pełna, nie zostawisz wiadomości głosowej. Ta firma ewidentnie leży na deskach! Jeszcze na nikim się tak w życiu nie zawiodłem! Dobrze, że płaciłem kartą, a nie gotówką, czy BLIK-iem. Wystąpię do banku o uruchomienie procedury Cashback. Nie zamawiajcie tam niczego! Wyobrażacie sobie, co by było, gdyby wam spartaczyli meble kuchenne (co jak widze w komentarzach dość często się zdarza)? Macie w perspektywie mieszkanie zagracone na co najmniej miesiąc wadliwymi meblami, w dodatku bez kuchni !!!

   1 rok temu
2. Mar Cze ★☆☆☆☆

   Szafka fabrycznie zapakowana po wyjęciu z kartonu okazała się uszkodzona. Do tego jest źle skompletowana - od jednej szuflady ma dwa prawe boki i żadnego lewego. Do kartonu wrzucone jakieś popisane śmieci i kawałki dykty – podejrzewam, ze szafka mogła być ze zwrotu. Od kilku dni kontaktu brak, a wykonawca od łazienki zaraz musi kończyć pracę. Nie polecam!

   1 rok temu
3. Łukasz Garduła ★★★★★

   Zamawiałem niewielką ilość płytek drewnopodobnych. Zamówienie zrealizowane bezproblemowo z pomocą pana Wojciecha, który dodatkowo jeszcze załatwił mi fajny rabat na panele, ale te jednak ze względów logistycznych zamówiłem u konkurencji.

   prawie 3 lata temu

1. Bartek Bartek ★★★★★

   W salonie zakupiłem drzwi z dowozem i montażem. Wszystko zrealizowane w podanych przy zawieraniu umowy terminach. Pan Wojciech znał odpowiedzi na wszystkie moje pytania i był bardzo pomocny przy wyborze produktów. Panowie montażyści również widać, że znają się na fachu - jedna z ościeżnic przyszła lekko uszkodzona, ale naprawili tak, że nic nie widać. Reklamacja uszkodzonego elementu była ekspresowa i bezproblemowa :)

   prawie 3 lata temu
2. Rafał Chorąży ★★★★★

   Obsługa full profeszynal. Pomogli nam wybrac drzwi pod nasze potrzeby. Montaż zaskakująco szybko, sama robota też poszła ekipie mega zgrabnie - widać że wiedzą co robią. Polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Mateusz Wiktorski ★★★★★

   Gorąco polecam wszystkim zakupy w tym sklepie. Byliśmy obsługiwani przez Pana Wojtka, który świetnie zna asortyment sklepu i potrafi doradzić w kwestii wyboru poszczególnych produktów! Początkowo przyjechaliśmy do Komfortu tylko, żeby kupić panele, ale po rozmowie z Panem Wojtkiem zdecydowaliśmy się jeszcze na płytki do łazienki oraz drzwi. Pan Wojtek zawsze rzetelnie i cierpliwie odpowiadał na nasze pytania (których było dużo :)). Dostawa i montaż również przebiegła bez zarzutów. Na pewno jeszcze tu wrócimy!

   prawie 3 lata temu

1. Paweł Marczyk ★★☆☆☆

   Niska ocena ze względu na sposób realizacji złożonych zamówień. Płytki, które miały przyjść w jednej dostawie dostarczane są na dwa razy, bo o części zapomnieli. Na uzupełnienie czekam tydzień bo transport nie ma wolnych terminów. Kolejne zamówienie - meble. Dostaję informację od pracownika sklepu, że jest już kompletne i gotowe do odebrania. Przyjeżdżam po odbiór. Na magazynie pracownik wydający towar twierdzi, że nie jest zorientowany co gdzie leży i proponuje mi przyjazd w inny dzień. Ostatecznie po prawie godzinie szukania pracownik wydaje mi część zakupionych rzeczy, ale jedno zamówienie okazuje się być niekompletne - do zamówionej toaletki brakuje kartonu z nogami. Pracownik obiecuje, że kompletna toaletka zostanie dowieziona mi do domu następnego dnia. Dopiero po kilku moich telefonach i kolejnych dniach oczekiwania, udaje się, toaletka została mi dostarczona. Po rozpakowaniu okazało się, że brakuje części niezbędnych do złożenia mebla. Składam reklamacje, ta zostaje bez problemu przyjęta i rozpatrzona pozytywnie, więc to na plus. Jednak potem kolejne dni oczekiwania, nikt nic nie wie, kiedy, co i jak, każą czekać. Od dnia zamówienia toaletki mija już TRZY MIESIĄCE. Chcę zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy. Na początku nie chcą przyjąć zwrotu ze względu na to, że nie mam oryginalnego opakowania, które zniszczyłem przy rozpakowywaniu (zwykły karton). Ostatecznie po kolejnych kontaktach telefonicznych Pani Kierownik sklepu zgadza się przyjąć zwrot. Polecam tylko w przypadku kiedy ktoś ma czas i cierpliwość...

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania