DRWN meble na wymiar Fabryczna, Wrocław

Opinie

1. filip skraburski ★★★★★

   Przystojny pan

   prawie 3 lata temu
2. Wiktoria Zięba ★☆☆☆☆

   Jakość wykonywanych usług oraz podejście do klienta jest na tyle żenujące, że po raz pierwszy w swoim życiu zdecydowałam się wystawić negatywną opinię. Sytuacja ciągnie się praktycznie od zeszłego roku, kiedy to DRWN wykonywało mi kuchnię na wymiar. Firma zamontowała mi blat kuchenny drewniany, który został lekko przecięty zapewne przez przypadek przez tę firmę, co oczywiście spotkało się z komentarzem, że nic się z tym nie stanie. W styczniu napisałam wiadomość z reklamacją, że drewno „rozłazi się” i proszę o wymianę na nowy. 26 marca po już paru prośbach o wymianę dostałam wiadomość, że właściciel nie ma jak przetransportować nowego blatu - 3 miesiąc oczekiwania. Blat po długim czasie, a dokładnie 16 kwietnia (bo właściciel firmy był wiecznie zajęty i przekładał spotkania - na jedno umówione nawet nie przyszedł i nie poinformował o swojej nieobecności) został wymieniony na nowy. Niestety to nie koniec przygód, ponieważ nowy rozszedł się w innym miejscu co ponoć jest wadą fabryczną. Tą właśnie wadą fabryczną zasłania się firma, argumentując, iż to nie ich wina bo oni tylko ten blat kupują i montują. Wczoraj, tj. 23 lipca blat został zabrany do szlifowania i ponownego sklejenia i tu pojawia się kolejny problem, ponieważ właściciel firmy zabrał blat razem ze zlewem. Po zamontowaniu przez Niego wszystkiego i opuszczenia mieszkania zauważyłam, że umywalka została uszkodzona i tym sposobem na praktycznie nowej czarnej umywalce jest zadrapanie wielkości paru cm. Właściciel nie odebrał ode mnie telefonu. Po wysłaniu wiadomości SMS napisał, że nie wie skąd to się wzięło (to ja pomogę - patrząc na sposób wykonywanej pracy w mieszkaniu podczas montażu/demontażu jestem pewna, że blat razem z umywalką został rzucony BEZ ZABEZPIECZENIA na pakę samochodu i tak przetransportowany) i że zadzwoni do mnie dziś i wrócimy do tematu. Telefonu od właściciela oczywiście nie było. Jak sam właściciel przyznał, nie jest mu na rękę wydawać kolejne pieniądze na nowy blat do mojego mieszkania. Mi natomiast nie są na rękę ciągłe reklamacje: 22.05 pierwsza wiadomość z prośbą o kontakt w sprawie rozklejającego się blatu-0 rekacji. 29.05 kolejna wiadomość. 30.05 wiadomość, od właściciela, że jest mocno zajęty i zadzwoni we wtorek, tj. 4.06. Oczywiście 4.06 znowu 0 kontaktu. 6.06 moja kolejna wiadomość... i tak w kółko. Jestem mocno zażenowana brakiem profesjonalizmu szacunku i odwalaniem roboty „na odpier...”. Firma, której zależy na jakości usług i zadowoleniu z nich nie traktuje w ten sposób klientów. Podsumowując: dramat, dno i 5 metrów mułu. Nie mam ochoty na kolejne wymówki i tłumaczenia ze strony właściciela. Profesjonalizm w takich sytuacjach sprawia, że właściciel „zaciska poślady” i ponosi konsekwencje tego, co zrobił. Tu natomiast klasyczne wymigiwanie się, które słyszę i czytam od dobrych paru miesięcy. Szanowny Właścicielu, jeśli nie dotrę w ten sposób, to proszę mi wierzyć, że znajdę inny. Do umywalki posiadam paragon i chętnie się nim podzielę, w celu zakupienia przez firmę nowego lub zwrotu wartości nienaruszonego urządzenia. P S posiadam całą korespondencję oraz zdjęcia gdyby sam Właściciel nie wierzył, że tak słabo to wygląda.

   bardziej 7 lat temu
3. Niko Herman ★★★★★

   Świetny fachowiec! Bardzo precyzyjny i bardzo uczciwie podszedł do mojego zlecenia! Serdecznie polecam!

   bardziej 8 lat temu

1. Kasia Rubik ★★★★★

   Fachowa i szybka realizacja zamówienia. polecam firmę

   bardziej 9 lat temu
2. Filip Dominas ★★★★★

   super pracownia, super wykonanie, super zadowolny. polecam

   bardziej 9 lat temu

Najczęściej zadawane pytania