Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław

Opinie

1. Just Glad ★☆☆☆☆

   Moja opinia będzie dotyczyła realizacji zamówienia w tym sklepie przy Krakowskiej we Wrocławiu. Fatalna obsługa przy okienku gdzie pani Ewa ciągle dopytywała koleżanki co ona ma wpisać. Trwało to bardzo długo ale dałam szansę bo każdy się uczy. Niestety to był tylko początek cyrków z tą firmą. Czas oczekiwania wydłużył się do dwóch miesięcy. Kiedy w końcu szafy już przyszły okazało się że brakuje w nich sporo elementów które niestety utrudniają złożenie całej szafy. Brakowało jednej szuflady, mnóstwa drobnych rzeczy do zmontowania drzwi typu blaszki, śrubki, spowalniacze. A mało tego w trakcie okazało się jeszcze że musimy za coś dopłacić i do tej pory nie wiem właściwie za co. Zrobiłyśmy niestety duży błąd ponieważ zamówiłyśmy dwie szafy i do każdej brakowało elementów. Zrozumiałam gdyby tylko do jednej brakowało, że ktoś się po prostu pomylił ale dwie szafy to już jest naprawdę duża przesada. Zamówienia na te szafy zostały zapłacone od razu w całości. Chciałabym wystawić inną opinię ale niestety w tym przypadku nie jest to możliwe. Nie polecam tego sklepu w żadnym wypadku. Co do szafy na ten moment nie mogę się wypowiedzieć czy jest dobra.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Julia Julia ★☆☆☆☆

   Dramat!!!! Zamówienie na 2 szafki złożone 1,5 miesiąca temu a nadal nie otrzymałam rzetelnej informacji, kiedy będą do odbioru. Zamówienie jest opłacone. Na infolinię dzwoniłam już kilka razy i za każdym razem słyszałam „w przyszłym tygodniu na pewno będą”. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie

   prawie 8 miesięcy temu
3. Sebastian Mak ★☆☆☆☆

   Omijajcie ten salon z daleka! Po ponad miesiącu czekania na kanapę otrzymałem informację, że nie zostanie ona dostarczona. W sklepie nie byli w stanie zaproponować żadnego rozwiązania. Podejście do klienta godne pożałowania

   prawie 8 miesięcy temu

1. Łukasz Jurczyk ★☆☆☆☆

   Historia mojego zamówienia to przykład tak żałosny, że nie pozostaje nic tylko śmiać się ze sposobu działania tej firmy. 3 lipca oglądałem meble do sypialni i spodobał mi się jeden komplet. Zapytałem konsultanta w sklepie jak wygląda czas realizacji ewentualnego zamówienia, na co ten odpowiedział, że meble dostępne są od ręki i będą u mnie w przeciągu maksymalnie 2 tygodni. Nie zdecydowałem się jednak na zamówienie w salonie. Zrobiłem to dopiero następnego dnia przez internet i tutaj zaczyna się komedia... W wiadomości z informacjami o zamówieniu otrzymałem termin realizacji ustalony na 1 sierpnia, co już nie zgadzało się z zapewnieniami sprzedawcy w sklepie. Postanowiłem to wyjaśnić poprzez infolinię, na której otrzymałem informacje zbieżne z tymi w mailu. Rozczarowany postanowiłem czekać do wyznaczonej daty. Jakież było moje zdziwienie kiedy pod koniec lipca otrzymałem informację o opóźnieniu i fakcie, że na dobrą sprawę nie wiadomo kiedy meble będą u mnie. Tutaj kolejny raz zadzwoniłem na infolinię, gdzie nie otrzymałem konkretnych informacji. Dodatkowo Pani na początku rozmowy podała przybliżony termin realizacji ustalony na początek sierpnia, po czym na koniec rozmowy podała termin w drugiej połowie sierpnia. Zdegustowany brakiem informacji następnego dnia zadzwoniłem ponownie i udało mi się trafić na kompetentnego Pana, który powiedział, że niestety zamówienie jest opóźnione, ale 18 sierpnia będzie w salonie. Finał historii jest taki, że dziś jest 18 sierpnia. Mebli dalej nie ma, a po kolejnych przebojach na infolinii w przeciągu 2 godzin otrzymałem 4 potencjalne terminy kiedy meble będą gotowe do dostarczenia. Najpierw 21 sierpnia, potem 25, następnie 26 i finalnie 28, z tym, że ten 28 to jak to ujęła Pani z salonu, która się ze mną kontaktowała ,,nie jest pewny". Pierwsze i ostatnie zamówienie w tej firmie, obsługa klienta nie istnieje, a słowo ,,termin" nie zostało jeszcze wymyślone i zdefiniowane. Brak kompetencji i szacunku do klienta to specjalność tej firmy.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Aleksandra Matusiak ★☆☆☆☆

   Oglądałam komplet mebli sypialnianych w tym salonie, po zapytaniu w punkcie obsługi klienta o czas oczekiwania na ten zestaw usłyszałam, że jest on dostępny od ręki, więc nawet zamówienie w dostawą powinno zająć od 7 do 14 dni. Czekam prawie dwa miesiące, a mebli ni widu ni słychu. Od salonu dostaję szczątkowe informacje, żadnych konkretów. Poinformowano mnie, że dziś (poniedziałek) komplet mebli będzie w salonie, otóż dziś znowu ten termin odroczono. Nie polecam nikomu korzystać z tych usług, bo prędzej można doczekać się wizyty u neurologa na NFZ.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Katarzyna Julia ★☆☆☆☆

   Blaty zamówione w grudniu, najpierw dostałam sms, że zamówienie do odbioru na Bielanach, po czym przepraszam, jednak na Krakowskiej. Pojechałam, zapłaciłam - umówiłam jednak transport. Blaty nie dojechały. Nie wiadomo gdzie są , składałam reklamację chyba z milion razy. Właśnie minęło 14 dni od zgłoszenia reklamacji i za każdym razem mieli się kontaktować i dzwonić, nic z tych rzeczy. Pani nawet nie była w stanie powiedzieć, co się stało z tymi blatami - jak umawiałam transport to wszystko niby było na magazynie i nagle wyparowało? Poprzednie zamówienie też przyjechało niekompletne i jeden front był uszkodzony. Na zamówienia trzeba czekać strasznie długo, te czasy podane na stronie internetowej to może 1/10 czasu oczekiwania na meble. Nie dziwię się, że mają takie promocje.... Kiedy dostanę moje blaty?

   prawie 3 lata temu

1. J W ★☆☆☆☆

   Od 6 miesięcy nie otrzymałam produktu, nie zlicze ile razy dzwoniłam na infolinie, a sklep ustalał fałszywe daty dostawy. To jest jakaś kpina. Od 3 tygodni nie dostałam żadnej informacji o zwrocie pieniędzy. Jedno wielkie oszustwo, nie polecam.

   prawie 3 lata temu
2. Ewa ★☆☆☆☆

   Tragedia!!!! Ignorowanie klienta, brak odpowiedzi na maile, obsługa skandaliczna! Omijać szerokim łukiem całe to przedsiębiorstwo, ja już trzeci miesiąc czekam na realizację uznanej reklamacji. Lepiej już robić zakupy u konkurencji Ikea lub Agata meble o niebo lepiej traktują klientów. Ta firma to porażka! Dotyczy zarówno sklepów stacjonarnych jak i zamówień online. Odradzam zakupy w tej firmie bo stracicie i pieniądze i nerwy. zero pomocy, zaangażowani i szacunku do klienta. Zresztą widać to po ich komentarzach pod negatywnymi opiniami. Kpina.

   prawie 3 lata temu
3. Mateusz F ★☆☆☆☆

   Kupiłem zestaw kilku szaf FLEX, zdecydowanie NIE polecam Logistyka i organizacja w tym sklepie to forma mało śmiesznego żartu Przewidywany czas oczekiwania na dostawę (widoczny podczas składania zamówienia) - 10 dni Realny czas oczekiwania - 20 dni Meble dotarły niekompletne, niektórych elementów w zamówieniu w ogóle nie było, inne dotarły uszkodzone. Była natomiast nadprogramowa paczka od innych mebli, z innym numerem zamówienia niż moje :) Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu to 'nie mniej niż 2 tygodnie' Zdecydowanie odradzam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania