Salon meblowy Black Red White - meble Wrocław

Opinie

1. Jakub Kędzierski ★☆☆☆☆

   Sklep działa w sobotę i oferuje dostawy w sobotę... Natomiast nie ma żadnego kontaktu ponieważ infolinia czynna jest tylko od poniedziałku do piątku... Przy ustaleniu transportu nie potrafią określić szacowanej godziny dostawy... Na dokumentach nie ma numeru kontaktowego dla dostaw weekendowych i człowiek siedzi cały dzień i czeka... To jak jakiś absurd.... Jak wy funkcjonujecię ? Czy serio nikt na żadnym dyrektorskim stołku nie wpadł na to by polepszyć obsługę klienta weekendowego? W ten sposób tracicie kilkadziesiąt jak nie setki klientów rocznie.... My na pewno już nie wrócimy

   prawie 6 miesięcy temu
2. Mariusz P ★☆☆☆☆

   Niestety bardzo negatywne doświadczenie. Miałem potwierdzoną przez infolinię rezerwację produktu, po czym specjalnie pojechałem po odbiór. Na miejscu pracownicy odsyłali mnie od osoby do osoby, a ostatecznie okazało się, że towar „widnieje w systemie”, ale fizycznie go nie ma. Strona internetowa w tym czasie pokazywała dostępność dwóch sztuk. Bałagan, nieaktualne dane magazynowe i brak odpowiedzialności za potwierdzone rezerwacje. Nie polecam tego sklepu.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Oles Mazur ★★☆☆☆

   Robiłem dwa razy zamówienie krzeseł i dwa razy coś poszło nie tak. Pierwszy raz zamawiałem kurierem i dostałem krzesła innego kolory. Drugi raz robiłem zamówienie z odbiorem w salonie żeby się upewnić że będą te które zamawiałam. Tak jak zwiększył się czas oczekiwania odbioru na 5 dni od tego co było przy zamówieniu musiałem zrezygnować z zakupu bo termin który mi zaproponowali był już zbyt późnym. Okazałem się w sytuacji że zostaje bez krzeseł w takim ważnym dniu i musiałem jechać do innego sklepu i kupować od ręki. P.s. Nie mam pretensji do pracowników danego salonu, a do całego zespołu danej firmy. P.p.s. Jeszcze chciałem dodać że czas oczekiwania na info linii jest zbyt długi (30 min i 40 osób w kolejce)

   prawie 7 miesięcy temu

1. Klaudia ★☆☆☆☆

   Zamawiałam lampę internetowo i była ona wysyłana z tego salonu. Lampa przyszła niezabezpieczona, latała po całym kartonie ,a kable były poplątane,lampa nosiła również ślady uszkodzenia. Na dodatek w środku znalazłam odstąpienie od umowy obcej mi Pani. Łatwo można wywnioskować ze lampa pochodziła ze zwrotu którego nikt nie raczył nawet otworzyć tylko przesłał dalej . Oczywiście napisałam maila w tej sprawie ,bo w moim odczuciu zachowanie mało profesjonalne i nie rozumiem dlaczego miałabym ponosić koszty zwrotu za lampe.Otrzymałam opowiedzieć że ktoś z salonu się do mnie odezwie ,no niestety do dnia dzisiejszego nikt sie nie skontrolował, a uwaza ze przy takim dużym nie dopatrzeniu i braku profesjonalizmu sprawa powinna byc potraktowana priorytetowo.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Наталія Анатоліївна Думітрюк ★☆☆☆☆

   Salon meblowy Black Red White we Wrocławiu niestety nie zrobił na mnie dobrego wrażenia i uważam, że zasługuje na negatywną opinię. Już od wejścia widać, że miejsce jest zaniedbane, całość sprawia wrażenie, jakby nikt od dawna nie dbał o porządek. Dodatkowym problemem są schody ruchome, które nie działają, co jest szczególnie uciążliwe, gdy klient chce obejrzeć ekspozycję na wyższych piętrach. Samo oświetlenie w salonie pozostawia wiele do życzenia – jest słabe, przez co meble wyglądają ponuro i trudno ocenić ich rzeczywisty wygląd czy kolor. Kolejną wadą jest bardzo ograniczona oferta na wystawie. Tak naprawdę niewiele produktów można zobaczyć na żywo, a większość modeli i tak trzeba sprawdzać w katalogu lub na stronie internetowej. Pojawia się więc pytanie: po co w ogóle utrzymywać salon stacjonarny, skoro nie daje on pełnej możliwości zapoznania się z ofertą? Klient wychodzi z poczuciem straconego czasu. Dodatkowo obsługa nie wydaje się szczególnie zaangażowana – pracownicy są mało pomocni. Całość sprawia, że trudno polecić ten salon. Lepszym rozwiązaniem jest przejrzenie oferty online i uniknięcie rozczarowania wizytą.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Kozik ★☆☆☆☆

   Kupiłem łóżko dla syna, po roku używania płyta wiórowa rozwarstwiła w miejscu mocowania, niestety reklamacja tego nie uwzględnia ponieważ jest to uszkodzenie mechaniczne. Strach pomyśleć gdybym to ja 100 kg miał spać na tym łóżku zamiast syna 75kg. Nie polecam

   prawie 3 lata temu

1. Damian Smoczyński ★☆☆☆☆

   To moja pierwsza wizyta w BRW i to jak działa ten punkt na czekoladowej to jakiś żart. Wchodzę po odbiór towaru, od tyłu, na magazynie nikogo, dzwonię dzwonkiem, nikt nie reaguje, dzwonię na numer na drzwiach, nikt nie odbiera. Na ladzie jakieś dokumenty z danymi adresowymi... Porażka, na klienta wyrąbane na Rodo tak samo... Manager sklepu raczej do wymiany

   prawie 3 lata temu
2. Marcin S ★☆☆☆☆

   Obsługa w tym sklepie jest nieprofesjonalna, opryskliwa, nieuprzejma. Jest zauważalna różnica pomiędzy klientem, który szuka czegoś na miejscu wtedy jest "atakowany" natrętnie przez personel. Mają chyba z tego prowizję bo konkurencja pomiędzy pracownikami jest spora. Kto pierwszy wyrwie klienta. A klient, który odbiera wcześniej zamówiony produkt jest nic nie wart (bo nie ma z niego prowizji). Druga sprawa magazyn gdzie odbiera się produkty jest oddalony od salonu o ok. 1000 metrów. Ja na pewno już nie odwiedzę tego salonu byłem w nim dwa razy i o dwa za dużo.

   prawie 3 lata temu
3. Anna ★☆☆☆☆

   Złożyłam zamówienie przez internet i miało być zrealizowane przez BRW na Czekoladowej 24. Dostałam maila, ze zamówienie zostało anulowane. Ale zaskoczenie, bo paczka przyszła kilka dni później. Otwieram, a tam okazuje się, że produkty nie zgadzają się z zamówieniem. Próbuje zwrócić, a tu problem - paczki o podanym numerze nie ma w systemie, bo zamowienie było anulowane i nie da się zrobić zwrotu. 3 tygodnie wydzwanianie na infolinię i próby kontaktu ze sklepem - nikt nic nie wie, nikt nic nie zrobi, paczki nie ma w systemie i nikt nie rozumie o co chodzi. Po 3 tygodniach udało się - nagle paczkę można było z powrotem wprowadzić do systemu i mogłam ją zwrócić. Super. Paczka nadana w ten sam dzień, dwa dni później dostarczona do sklepu. Na zwrot pieniędzy czekałam od 27 października do 7 grudnia, czyli grubo ponad 14 dni ustawowych na zwrot pieniędzy, ale kto by się tym przejmował. Oczywiście za odesłanie towaru musiałam zapłacić sama. Nigdy nie miałam takich problemów z żadnym sklepem internetowym. Tragedia.

   prawie 3 lata temu

1. Tomasz Młodecki ★★★★★

   Duży sklep (parter i dodatkowe dwa piętra) z bardzo dużą ilością produktów. Jak nie wiem co mamy wybrać to tutaj można dokładnie pooglądać i przetestować produkty. Sklep bardzo dobrze wyposażony. Jest osobny dział z oświetleniem. Warto odwiedzić jak ktoś nie jest przekonany co do zakupu konkretnego mebla.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania