Przed chwilą byłam z mamą na zakupach w Lidlu. Spotkaliśmy przemiłą Panią Julie która pomagała przy kasach samoobsługowych. Pomimo tego, że miała przepiękny zimowy makijaż artystyczny to jeszcze była bardzo pomocna dla mnie i mojej mamy kiedy mieliśmy drobny problem. Widać, że dziewczyna faktycznie pracuje i pomaga klientom.
Chciałbym wyróżnić panią Beatę, pracującą w tym sklepie Lidl. To osoba, która naprawdę potrafi odmienić zakupy swoim podejściem. Zawsze uśmiechnięta, życzliwa i szczerze zaangażowana w pomoc klientom — nie tylko odpowiada na pytania, ale sama proponuje najlepsze okazje dostępne w sklepie i w aplikacji. W przeciwieństwie do wielu innych pracowników, którzy po prostu wykonują swoje obowiązki, pani Beata wyróżnia się serdecznością, cierpliwością i chęcią, by zakupy były dla klientów łatwiejsze i przyjemniejsze. Dzięki jej podejściu człowiek czuje się w tym sklepie naprawdę mile widziany. Ogromne brawa dla pani Beaty za profesjonalizm i wyjątkową kulturę pracy!
Bywam kilka razy w tygodniu w tym lidlu i naprawdę byłam zawsze zadowolona. Aktualnie od kilku wizyt panuje chaos, pracownicy są mało sympatyczni a do tego są złe ceny przy produktach. Przy cenie 28.80 zł była kurtka dziecięca softshell (razem z innymi tego typu kurtkami). Była bez opakowania ale zdecydowałam się na nią. Przy kasie niespodzianka bo kurtka 49,99zł, poprosiłam o weryfikację bo być może to ja źle spojrzałam. Podeszłam na miejsce gdzie czekała na mnie Pani, która poinformowała mnie że to nie jest ta kurtka i mogłam zweryfikować SAMA po kodzie na cenówce…ja rozumiem, że ktoś mógł przełożyć, a pracownicy nie są w stanie za każdym klientem chodzić. Natomiast jako osoba, która również pracowała w branży handlowej (odzieżowej) na stanowisku kierowniczym oraz regionalnym uważam, że w takiej sytuacji powinno się wziąć odpowiedzialność za niedopatrzenie całej ekipy i obniżyć cenę po przejrzeniu kamer czy faktycznie osoba brała z tego miejsca. Mam nadzieję, że sytuacja na sklepie się poprawi, a Panie nie będą przychodzić do pracy jak za karę.
Niestety, moja ostatnia wizyta w sklepie Lidl była bardzo rozczarowująca. W sklepie panował bałagan – wiele porzuconych produktów nie znajdowało się na swoim miejscu. Warzywa były rozrzucone po półkach, na których zalegała woda, a produkty nabiałowe leżały w niewłaściwych lodówkach. Mam nadzieję, że tego typu artykuły nie trafiają ponownie na półki, tylko są bezpiecznie utylizowane. Dodatkowo, mimo aż 16 kas samoobsługowych, nie było ani jednego dedykowanego pracownika do ich obsługi. Klienci zostawieni byli sami sobie, a jedyna obecna kasjerka ze strefy tradycyjnej musiała reagować na skargi i prośby sfrustrowanych klientów. To niedopuszczalne, by w tak dużym sklepie nie było lepszej organizacji i podziału obowiązków. Zdecydowanie nie był to komfortowy ani profesjonalny standard zakupów.
Chodze do tego Lidla dość często, zawsze jest czysto, a pomiędzy warzywami czy owocami nie ma pleśni tak jak to się zdążało w sieci sklepów biedronka. Ostatnio jak gapa stłukłam słoik, poszłam do Pani która widać ze była zajęta powiedziałam co się stało, Pani z uśmiechem na twarzy powiedziała żeby się nie przejmować, kontynuować zakupy ona już idzie posprzątać :).
Nawet jak na standardy jakości w sklepie dla niewolników i nędzarzy, czyli polskim Lidlu, ten sklep odbiega w dół jakością towaru i obsługi klienta. SPRZEDAJA ZEPSUTE SOKI. Kiedy przyszłam go zwrócić, insynuowano, że mogłam go otworzyć wcześniej i dlatego może być zepsuty! Jednocześnie głoszą hipokryzyjnie hasła troski o klienta. Gdybym otrzymała zwrot za zepsuty towar i tak zostawiłabym tę gotówkę w tym sklepie robiąc tam zakupy. Tymczasem niech sobie piją ten śmierdzący z daleka sok - smacznego! Poza tym zawsze są tam kolejki, zazwyczaj tylko jedna kasa jest czynna. Na prośbę klientów o otwarcie dodatkowej odpowiadają, że nie mogą... Takie to "standardy" dbania o klienta... Raz byłam świadkiem, jak z reklamacją przyszedł starszy pan, któremu ewidentnie kasjerka zdublowała na rachunku opłatę za bukiet kwiatów. Pani też próbowała mu wmówić, że pewnie kupił dwa... Taaa, na pewno - nie ma co robić, tylko w ten sposób oszukiwać.
Pracownikom Lidla pomyliły się kompetencję sprzedawcy ze stróżami prawa. Po nieudanej próbie płatności przy pomocy aplikacji w telefonie, kasjerka oznajmiła na głos w obecności klientów, że posługuje się kradzioną kartą. Co więcej odmówiła przyjęcia gotówki i kategorycznie zarządała ode mnie dokumentu tożsamości, co spotkało się z moją odmową. Panią kasjerkę ze wschodnioeuropejskim akcentem przebiła kierowniczka sklepu, która na moją prośbę okazania paragonu z odrzuconą transakcją, po prostu schowała go za siebie. Podziwiam zaangażowanie personelu LIdla w działania prewencyjne. Myślę, że mój komentarz jest świetną rekomendacją do pracy w służbach mundurowych. Jestem niestety zmuszony wystawić jedną gwiazdkę ponieważ wizyta miała miejsce w sklepie spożywczym, a nie komisariacie Policji.
Lidl Parafialna to sklep naszych codziennych zakupów ze względu na lokalizację i przywiązanie do asortymentu Lidla. Ostatnio jednak sklep nie spełnia kryterium świeżości, dostępności ani sprawnej obsługi. Permanentne braki w asortymencie proteinowym, nawet jeśli to towary gazetkowe. Wciąż będę chodzić tu na zakupy w związku z powyższym, jednak mam nadzieje ze opinie takie jak te, pozwolą na poprawę sytuacji w sklepie.
to właśnie ten sklep jest bardzo irytujący i największą rzeczą, która irytuje jest brak obsługi przy kasach - tylko dwie kasy pracują w pracowity wieczór, a kasy samoobsługowe są tak przestarzałe, że dają błędy bez powodu lub bez powodu, jeśli chcesz kupić tylko chleb, to musisz stać w ogromnej kolejce lub poprosić kogoś o przepuszczenie. automatycznie znika chęć pójścia do tego sklepu po jeden chleb i papierosy. jeśli cenisz swój czas, nawet nie idź do tego supermarketu, bo jeśli zmienisz zdanie co do zakupu, będziesz musiał poczekać, aż pracownik otworzy dla Ciebie mini barierkę. Nie polecam.
Lidl znajduje się przy Parafialna 60, Krzyki, 52-223 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Lidl pod numerem +48 618 803 000
Do Lidl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku