Odmowa przyjęcia paczki, bo szef zakazał. Paczka była przygotowana, wystarczyło przyjąć. Oczywiście informacje o odmowie przekazuje także bezpośrednio do centrali Żabki.
Pani na kasie w okularach blondynka chyba jest tam za karę… nie spodobało jej się to, że klient poprosił o podgrzanie panini. Żenada
W dniu 5 sierpnia br., około godziny 16:00, odwiedziłem Państwa sklep w celu zakupu alkoholu. Ekspedientka – kobieta w średnim wieku, w farbowanych blond włosach i okularach – poprosiła mnie o dowód osobisty, który natychmiast okazałem. Jestem osobą w trakcie tranzycji, co wyjaśniłem spokojnie pani, gdy zauważyłem jej zaskoczenie. Mimo to dokument, który przedstawiłem, był aktualny, a moje zdjęcie jest zgodne z moim obecnym wyglądem. Mam 25 lat i posługuję się wyłącznie swoim własnym, ważnym dowodem tożsamości. Niestety, pani ekspedientka w bardzo nieprzyjemny sposób oskarżyła mnie o próbę posługiwania się cudzym dokumentem. W odpowiedzi zaproponowałem okazanie innego dokumentu oraz możliwość weryfikacji danych w aplikacji bankowej, aby potwierdzić, że tożsamość należy do mnie. Pomimo mojej uprzejmości, zostałem potraktowany z brakiem kultury i odmówiono mi sprzedaży alkoholu. Wobec faktu, że padły wobec mnie zarzuty o charakterze prawnym, poprosiłem panią o wezwanie Policji, aby rozstrzygnąć sytuację zgodnie z procedurą. Ekspedientka odmówiła zarówno obsługi, jak i wezwania służb, mimo że w gruncie rzeczy oskarżała mnie o popełnienie przestępstwa. Zdaję sobie sprawę, że sprzedawca ma prawo odmówić sprzedaży alkoholu, jeśli ma uzasadnione wątpliwości, jednak sposób, w jaki zostałem potraktowany, był nieprofesjonalny i urąga podstawowym standardom obsługi klienta. Tego typu zachowanie w mojej ocenie narusza moje dobra osobiste, a przy braku podstaw do takich oskarżeń – również może nosić znamiona dyskryminacji. Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji i, jeśli uznają Państwo to za zasadne, wyciągnięcie odpowiednich konsekwencji służbowych wobec ekspedientki.
Bylem kilka razy na malych zakupach, wszystko zawsze bezproblemowo. Brak pustek na polkach, w sklepie czysto, mila obsluga.
Razem z koleżanką udałyśmy się do sklepu, aby zakupić piwo bezalkoholowe. Kiedy koleżanka zaczęła pytać o cenę, ponieważ nie zgadzała się ona z ceną na etykiecie, doszło do nieporozumienia. Koleżanka próbowała wyjaśnić, że cena była inna niż ta, którą widniała na półce. W odpowiedzi moja koleżanka została grubo poproszona o opuszczenie sklepu. Następnie podeszłam do kasy, położyłam towar i zostałam grubo poinformowana, że nie mogę go kupić. Po tym, jak opuściłyśmy sklep, koleżanka zauważyła, że zostały jej pobrane pieniądze za piwo. Wróciłyśmy do sklepu, aby wyjaśnić sytuację i zwrócić uwagę na błędnie pobraną kwotę. Na nasze prośby o zwrot pieniędzy otrzymałyśmy odmowę. W dodatku cała rozmowa z pracownikami była bardzo nieuprzejma i niegrzeczna. Jedna z pracownic, Pani z czarnymi włosami, zaczęła obrażać nas, sugerując, że jesteśmy z Ukrainy i robimy problemy. Zostałyśmy także obelżywie odesłane. Natomiast Pani Laura, kasjerka, wykazała się brakiem profesjonalizmu i również nie pomogła w rozwiązaniu sytuacji. Na naszą prośbę dać nam książkę skarg lub wyzwać kierownika otrzymaliśmy odpowiedź od Pani Laury „Ja jestem tutaj kierownikiem i nie będę nikogo wołać” Zwracam się z prośbą o pilne rozpatrzenie tej skargi oraz podjęcie działań wobec personelu, który wykazał się brakiem profesjonalizmu. Tego rodzaju zachowanie jest nieakceptowalne i powinno zostać odpowiednio ukarane.
Pani Ada bardzo odpowiedzialna nie sprzedała alkoholu nieletniemu . .Bardzo odpowiedzialna postawa polecam ten sklep
Młodzi chłopacy ze zmiany wieczornej- wczoraj ( 22.05.2023), bardzo mili i zabawni, takich ludzi w handlu nam potrzeba! Będę na pewno wpadał częściej! Jedna z lepszych żabek we Wrocławiu
Bardzo polecam! Szeroki asortyment i dogodna lokalizacja. Obsługa na medal :)
Zawsze miła obsługa , polecam serdecznie ;)
Żabka znajduje się przy Bolesława Drobnera 14, Śródmieście, 50-257 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Żabka pod numerem +48 618 563 700
Do Żabka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku