Chciałbym serdecznie podziękować za bardzo miłą obsługę, Pan Mariusz z działu ogród zna się na swoim fachu, dzięki takim pracownikom wraca wiara w obsługę.
Dział ogród najlepszy we Wrocławiu! Marcin Alicja Przemek to doskonały wybór obsługi na świąteczne szaleństwo. Fachowo szybko sprawnie
Ta Castorama to jakiś ewenement. Wpadłam dzisiaj na chwilę po kilka śrubek. Obsługę z tego działu już rozpoznaję. Zawsze mili, usłużni. Pan znalazł mi odpowiednie śrubki, zapakował, pożartował. Miło. Pomyślałam - wyjątek. Ale idąc w stronę kas, zatrzymałam się przy regale ze światełkami. I co? Uwaga! Pani z obsługi SAMA podeszła i spytała, czy. może mi w czymś pomóc. Po chwili dołączył jeszcze jeden Pan. Doradzili, sprawdzili, czy wybrane lampki działają. Szybko, sprawnie. Byłam w takim szoku, że aż spytałam, dlaczego w tym sklepie wszyscy. są tacy mili:), zapytałam ich o imiona. Pani Alicjo i panie Mariuszu dziękuję. No naprawdę, dzień wcześniej w konkurencyjnym sklepie ( z zielonymi napisami) chciałam zapytać pana z obsługi, w którym kierunku jest dział ze słoikami. Nie raczył odpowiedzieć, tylko odesłał mnie przez pół sklepu do informacji. Życzyłam mu Wesołych Świąt i wyszłam stamtąd. Nigdy nie wrócę. Za to do Castoramy na Czekoladowej będę wracać z wielką przyjemnością.Tak trzymać!
Chciałbym serdecznie podziękować Panu Piotrowi i Pani Asi z działu ogrodowego w Castoramie na Bielanach Wrocławskich za absolutnie nieocenioną pomoc przy zakupie dmuchanego pingwina! Ich zaangażowanie i życzliwość były na najwyższym poziomie! Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a atmosfera bardzo pozytywna i serdeczna. Dzięki takim pracownikom zakupy stają się przyjemnością, a nie obowiązkiem. Jeszcze raz ogromne podziękowania - pełen profesjonalizm i świetne podejście do klienta. Zdecydowanie polecam!
Dział ogród - choinki Przyjechałam w niedzielę 15 min przed zamknięciem, rozglądałam się za małą choineczką. Bardzo uprzejmy Pan (Piotr lub Tomasz) szybko zaoferował swoją pomoc i poszedł ze mną zaprezentować mi drzewko, które będzie umilać mi każdy następny dzień aż do świąt. Widząc, że jestem sama zaproponował nawet pomoc w umieszczeniu drzewka w aucie. Obsługa perfekt (szczególnie biorąc pod uwagę dzień i godzinę). PS drzewko prezentuje się fenomenalnie
Takie nasionka sprzedaje Castorama. Otwieram opakowanie, w środku torebka. Nie otworzyłem, bo pod światło od razu widać, że niestety pusta! I co mam posiać? Trzeba wycofać tego dostawcę z Castoramy. Wiadomo, drożyzna wszędzie, ale puste torebki sprzedawać to już gruuba przesada!!!
Nie polecam tej Castoramy. Zrobienie zamówienia z transportem z 3 różnych działów przerosło kompetencje pracowników. Po 2h spędzonych po bieganiu pomiędzy działami, kasą i zwrotami wyszłam z niczym. Doradcy nadrabiają uśmiechem i są bardzo mili stąd 2 gwiazdki.
W tym dnia sporo wolnych miejsc na parkingu, mniejszy ruch osób
W dniu 11.02.2023 o godz. 17:04 zadzwoniłem na infolinię aby zapytać o cięcie płyt meblowych. Zaznaczyłem że mam do Castoramy ponad godzinę drogi, więc chciałem się upewnić, że na pewno zostanę obsłużony. Chodziło o 2 proste cięcia płyty meblowej. Poprosiłem o kontakt bezpośredni ze stolarzem Castorama Wrocław Bielany, ale konsultantka odmówiła zapewniając mnie że śmiało mogę jechać, takie proste cięcia realizowane są do godziny czasu. Pojechałem do Castorama Wrocław Bielany. Tam dowiedziałem się że cięcie płyty jest możliwe, ale z terminem na wtorek na godz. 17 (2 dni robocze). Próbowałem wybronić się tym, że konsultantka udzieliła mi błędnych informacji, to usłyszałem odpowiedź "na infolinii to wszystko panu powiedzą". Nie pomogły informacje że przyjechałem ponad 60 km specjalnie i tylko dlatego, że zostałem zapewniony przez Waszego pracownika, że kupię dzisiaj te płyty. Podziękowałem i odszedłem spoglądając ukradkiem na stolarza, który przez kilka kolejnych minut patrzył w sufit. Nie wiem ile trwa cięcie płyty na profesjonalnej pile stołowej (ja w domowych garażu, bez specjalistycznego sprzętu tnę 3 minuty łącznie ze sprzątaniem), ale myślę że zmieściłby się w tym czasie, gdyby tylko wykazał odrobinę dobrej woli i zrozumienia. Straciłem 3h i 10l paliwa przez niekompetencję i brak empatii waszych pracowników. Pojechałem w ciemno do konkurencyjnego marketu, gdzie pracownik widząc że jestem z 2 dzieci, przygotował mi te formatki, trwało to 5 min. Jesteście beznadziejni.
Mieszkam 30 km od sklepu. Zamówiliśmy półtorej tony kafelek w castoramie i obi. Z każdym rodzajem było coś nie tak. Była tez jedna paczka z castoramy z gresem- w paczce dwie ogromne płytki jedna uszczerbiona żeby było śmieszniej na dwóch przeciwnych końcach a druga płytka z jakimś defektem wybrzuszeniem. I co tak jeździć za każdym otworzeniem zestawu przez fachowca i zwracać? Tragedia. A to tylko płytki do mieszkania. Co jak ktoś wykańcza dom? Co chwile musi gościć w drzwiach castoramy z reklamacja i zwrotem.
Castorama znajduje się przy Czekoladowa 3, 55-040 Bielany Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Castorama pod numerem +48 690 680 690
Do Castorama można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
55-120 Morzęcin Wielki, Dolnośląskie, Polska
56-410 Dobrzeń, Dolnośląskie, Polska
Truskawkowa 1, 55-003 Nadolice Wielkie, Dolnośląskie, Polska
Mikołaja Reja 110, 55-010 Smardzów, Dolnośląskie, Polska
Wrocławska 5, 55-095 Siedlec, Dolnośląskie, Polska
Wrocławska 35, 55-003 Nadolice Wielkie, Dolnośląskie, Polska