W.KRUK

Opinie

1. Damian Lewy ★☆☆☆☆

   Kupiłem kolczyki od nich. Niestety okazało się że się nie dopina jeden z nich i spada z ucha. Po reklamacji dostałem drugą parę i ten sam problem co było weryfikowane bezpośrednio na miejscu w Kruku. Jeden dopięty prawidłowo drugi przy delikatnym ruszeniu odpina się. Niestety jakość jak na Aliexpress z taką różnicą że u Chińczyków rozpatrują reklamacje tutaj niestety trwa wykłócanie się bo uważają że dopinają się prawidłowo, a mają ewidentną wadę produkcyjną. Szkoda czasu i nerwów. Drugi raz napewno nie odwiedzę Kruka, a już napewno nie przy kupowaniu droższych rzeczy niż kolczyki. Zakup był bodajże na święta Bożego Narodzenia, a dzisiaj jest 19 czerwca i dalej rozpatrują drugą reklamację :)

   prawie 11 miesięcy temu
2. Daniel Kubiak ★★★★★

   Przyszedłem w poszukiwaniu pierścionka. Po podaniu informacji czego szukam i jaki mniej więcej mam budżet, pani ekspedientka pokazała mi kilka propozycji i o każdej była w stanie coś opowiedzieć. Odpowiedziała mi też na wszystkie moje pytania, będąc przy tym bardzo miłą. W żadnym innym sklepie jubilerskim, który odwiedziłem tego dnia, nie trafiłem na aż tak pomocną obsługę. Do zakupu niestety wczoraj nie doszło, ale jestem zdecydowany na zakup konkretnego już pierścionka albo w tym samym salonie albo przez stronę internetową :)

   1 rok temu
3. Renata Kosińska ★☆☆☆☆

   Obsługa fatalna po raz kolejny. Pani nie chciało się wyciągnąć biżuterii, pokazała że tylko to co na wystawie. Dopiero po pokazaniu, że strona internetowa pokazuje że produkt jest na stanie sklepu raczyła z fochem wyciągnąć.

   1 rok temu

1. Dorota ★★☆☆☆

   Zamówiłam pierścionek, zapłaciłam zadatek, miałam dostać informację z salonu, kiedy będzie dostępny, do 10 dni. Minęło ponad dwa tygodnie, udałam się do salonu - okazało się że pierścionek dawno już jest; ze strony obsługi padło tylko zdziwienie, że nie dostałam informacji. Gdyby nie moja wizyta, pewnie czekałabym na informację kolejne dni. Firma o takiej renomie powinna przeszkolić pracowników, że w takich sytuacjach wypadałoby choć powiedzieć słowo „przepraszamy”.

   1 rok temu
2. Cecilia Walbrodt ★☆☆☆☆

   Nieuprzejma obsługa – ogromne rozczarowanie Kilka dni temu odwiedziłam ten sklep jubilerski i niestety muszę powiedzieć, że jestem bardzo rozczarowana obsługą. Pracownica wyraźnie okazywała zniecierpliwienie, kiedy potrzebowałam więcej czasu na podjęcie decyzji – co w przypadku drogiego produktu jest przecież zrozumiałe. Dodatkowo jej lekceważące spojrzenia „od stóp do głów” sprawiły, że czułam się oceniana i bardzo niekomfortowo. Tak nieprofesjonalnego i nieuprzejmego zachowania nie oczekuje się od sklepu w tej kategorii cenowej. Szkoda, bo liczyłam na więcej szacunku i cierpliwości.

   1 rok temu
3. Claudia Wiśniewska ★☆☆☆☆

   nieprzyjemna i nie pomocna obsługa, długi czas oczekiwania na wymieniane pierścionki (czekam 3 tyg, zobaczymy kiedy przyjdzie)

   prawie 3 lata temu

1. Marcin Kowalski ★★★★★

   Byłem w sklepie ponad pół roku temu , ostatnio robiłem świąteczne zakupy . Wielka zmiana , salon wyremontowany , Panie uśmiechnięte, pomocne . Wszystko na plus. Na pewno wrócę.

   prawie 3 lata temu
2. Michal Angel ★★★★★

   Pani Iwona, zca kierownika sklepu to profesjonalna i kompetentna osoba, do tego miła, zakupy w takich warunkach to czysta przyjemność

   prawie 3 lata temu
3. Julia S ★☆☆☆☆

   Jako klientka od wielu lat (już była) jestem zaskoczona zachowaniem obsługi tego sklepu. Ocenianie klienta już od progu drzwi i mierzenie wzrokiem od góry do dołu to w tym salonie norma. Obsługa na najwyższym poziomie, ale tylko w momencie, gdy trzeba dobrać zegarek, czy cały zestaw biżuterii a co za tym idzie zostawić w salonie duże pieniądze. Wtedy mogę zgodzić się z niektórymi tu opiniami, o obsłudze dobrej, miłej i pomocnej. Schody zaczynają się, gdy dochodzi do reklamacji, zaznaczę, że jak na topowy salon jubilerski jakość biżuterii jest krytycznie słaba. Nie zliczę, ile razy reklamowałam biżuterię, bo rwała się jak szalona, nosząc ją okazjonalnie, ale nie o tym mowa. Mam nadzieję, że pracownicy tego salonu, albo jego właściciele czytają opinie na swój temat, cytując kierownika tego sklepu-mam nadzieję, że czytają je ze zrozumieniem i poprawiają jakość swoich usług :), ponieważ nie mieści mi się w głowie, jak można powiedzieć klientowi taki komentarz, co prawda pod nosem, ale niestety słyszalny. Tego typu komentarze tylko zachęcają do tego, by ponownie zakupić coś w tym salonie, zważając na liczną konkurencję w galerii, wybór na następny raz będzie wystarczająco duży. Sytuacja wynikła z tego, że źle został przeczytany sms odnośnie do odbioru reklamacji, a pan kierownik nie mógł powstrzymać się od niepotrzebnego komentarza. Podsumowując, gdy otrzymam sms'a o odbiorze reklamacji przeczytam go kilka razy, aby w 100% przeczytać go ze zrozumieniem, aby nie podpaść czujnemu oku pana kierownika po raz kolejny. Na przyszłość polecam ugryźć się w język albo poczekać aż klient opuści wasz salon i dopiero wtedy cokolwiek komentować, aby uniknąć słabych opinii, a co za tym idzie utraty klientów. A panu kierownikowi polecam zapoznać się z zasadami savoir-vivre, tylko bardzo dokładnie i ze zrozumieniem, aby kolejni klienci byli zadowoleni z Pana obsługi.

   prawie 3 lata temu

1. Agnieszka Michalska-Walczak ★☆☆☆☆

   Kilkukrotnie miałam tę nieprzyjemność bycia klientką niniejszego salonu i niestety za każdym razem musiałam czekać aż obsługa wyjdzie z zaplecza (zwykle trafiałam na pusty sklep, a jeśli już jakiś klient był obsługiwany to zajmowało to dłuższą chwilę aby ktoś się pofatygował). Obsługa - niezależnie od tego na kogo trafiałam- była bardzo arogancka i oceniała klienta po wyglądzie bezczelnie lustrując od stóp do głów wzrokiem. Czy to, że przyjdę bez makijażu w kurtce sportowej i luźnych spodniach wpływa na to, że wydam mniej pieniędzy? Według obsługi najwyraźniej tak. Rekomenduję unikać ten konkretny salon.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania