Wspaniała obsługa klijenta prowadzona przez Panią Ewą Frąś serdecznie polecam kompleksowo od samego początku do końca likwidacji szkody serwis VW sam przedłużał wynajem auta zastępczego jestem bardzo zadowolony z usług VW dziękuję za posprzątanie auta pozdrawiam obsługę
Oddałem auto do Centrum Napraw Powypadkowych Motorpol w ramach likwidacji szkody z AC (odprysk lakieru na zderzaku). Sam efekt końcowy naprawy jest w porządku, jednak obsługa i komunikacja stoją na bardzo niskim poziomie — do tego stopnia, że raczej więcej tam nie wrócę. Szkoda została zgłoszona we wrześniu, natomiast auto przyjęto dopiero w grudniu, i to po wielu próbach kontaktu z mojej strony. Wcześniej panowała kompletna cisza: nie dało się dodzwonić, a przekazywane przez recepcję prośby o kontakt pozostawały bez odpowiedzi. Maile również były ignorowane. Naprawa miała potrwać 2–3 dni (demontaż, lakierowanie, schnięcie, montaż), jednak w praktyce zajęła ponad tydzień. Rozumiem opóźnienia wynikające z ustaleń z ubezpieczycielem, ale przy aucie zastępczym to ja musiałem poświęcać po kilka godzin, aby dowiedzieć się, na jakim etapie jest naprawa i czy przedłużać najem auta. Moim zdaniem takie informacje powinny być przekazywane klientowi z inicjatywy serwisu. Firma reklamuje się jak wyżej pozycjonowana niż standardowy warsztat, jednak poziom obsługi zupełnie tego nie potwierdza.
Chciałem podziękować Panu Arkadiuszowi za sprawna, profesjonalna, terminowa i elastyczna usługę. Szkoda likwidowana z polisy AC. Szczególne podziękowania za organizacje pojazdu zastępczego na czas naprawy :) Serdecznie polecam!
Spodziewałam się po dwóch wizytach w różnych salonach Volkswagena, że znowu zostanę potraktowana z buta i nieprofesjonalnie. Pani Ewa Frąś z centrum napraw powypadkowych zajęła się mną sprawnie, profesjonalnie i odczarowała mi te wizyty. Polecam szczególnie MOTORPOL Wrocław!!
Mój przypadek może niezbyt skomplikowany, niemniej jednak naprawa została przeprowadzona bardzo sprawnie, bardzo dobry kontakt i obsługa ze strony Pani Karoliny :-). I coś, co mnie ucieszyło bardzo na sam koniec: samochód perfekcyjnie umyty i wyczyszczony!
Profesjonalne podejście do klienta i szybka naprawa. Serdecznie dziękuję Pani Marcie Łaszczyk za zajęcie się moim autem. Zyskaliście nowego klienta na przeglądy.
Fantastyczna obsługa klienta. Dzięki Pani Julicie, wymiana pękniętej szyby odbyła się bardzo sprawnie i bezstresowo. Czułem się jako klient zaopiekowany.
Centrum Napraw Powypadkowych Motorpol Wrocław znajduje się przy aleja Karkonoska 81, Krzyki, 53-015 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Centrum Napraw Powypadkowych Motorpol Wrocław pod numerem +48 717 885 767
Do Centrum Napraw Powypadkowych Motorpol Wrocław można dotrzeć, korzystając z poniższego linku