Firma powinna popracować nad jakością obsługi klienta, aby nie czuł się intruzem przekraczając próg firmy. Każda firma walczy o klienta, bo to dzięki niemu firmy funkcjonują. Nie popsujcie swojego potencjału bo konkurencja nie śpi.
Obsługa- dramat, ani dzień dobry ani do widzenia, zainteresowanie klientem zero. Brak kultury osobistej, jedzenie nad klawiaturą, mówienie z pełną buzią. Z łaski na uciechę pokazanie na ekspozycji jak wygląda dany asortyment. Traktują człowieka jak idź stąd i nie wracaj. Pan z magazynu natomiast mega pomocny i życzliwy. Co jest z Wami nie tak firmo? Pół gwiazdki to za dużo.
Byłem dzisiaj pierwszy raz w tej firmie. Produkty bardzo fajne ale obsługa klienta detalicznego jest na tragicznym poziomie. Brak empatii i zainteresowania klientem. Rozmowa na zasadzie odburkiwania jakby komuś nie chciało się pracować i był w pracy za karę. Sam pracuję w B2B w handlu i nigdy nie potraktowałbym w ten sposób klienta nawet detalicznego. Ktoś to odpowiada za dział sprzedaży powinien zainteresować się podejściem pracowników do swoich obowiązków i nauczyć ich jak wygląda obsługa klienta.
Było tak sprawnie a tu masz bileciki jsk w ikea zero ładu i składu Wszystko jeden wielki bałagan po 4 prowadnice 46 mint może jak już działacie to należy jeszcze jedną kasę otworzyć , ani kolejność numerków ani kolejność wyświetlania na monitorze ani kolejka nie obowiązuje a mistrz ceremonii mówi że on tylko sprzedaje , Ludzie komuna wraca od 5 rano kolejkę zaklepuje .....mać Czy warto tu wracać? Tylko dlatego że mają duży magazyn i raczej towar na stanie .
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług firmy MAGO. Na początku lipca (ok. 5.07) złożyłem w tej firmie osobiste zamówienie na cięcie i oklejenie trzech płyt meblowych (dwie półki i jeden blat). Termin realizacji miał wynosić około tydzień. Po tym czasie nikt się ze mną nie skontaktował. Dopiero po kilku próbach dodzwonienia się udało mi uzyskać informację, że zamówienie nawet nie zostało zlecone, bo „szkoda ciąć całą płytę” i czekają, aż znajdą odpowiednie resztki. Zgodziłem się pokryć koszt całej płyty, byle tylko zamówienie wykonano. Usłyszałem, że „nie ma problemu” i dostanę SMS z informacją o odbiorze. Minął kolejny tydzień – zero kontaktu. Dodzwonienie się to prawdziwy cud: telefon niby odbierają, ale nikt nie odpowiada, słychać tylko rozmowy z innymi klientami. Kiedy w końcu udało się porozmawiać z pracownikiem, usłyszałem, że zlecenie dopiero niedawno trafiło do realizacji i „będzie gotowe pod koniec tygodnia”. Oczywiście nie było. Odwiedziłem więc firmę osobiście, aby wyrazić swoje niezadowolenie. Pani obsługująca stwierdziła jedynie, że wcześniej zajmowała się tym jej mama, która jest na urlopie, ale obiecała się skontaktować i przesłać informację. Minął kolejny tydzień – nadal żadnej wiadomości. Podsumowując: brak dotrzymywania terminów, brak rzetelnego kontaktu, ignorowanie klienta i lekceważące podejście. Straciłem ponad miesiąc na coś, co miało zająć tydzień, i do dziś nie otrzymałem zamówienia. Zdecydowanie NIE POLECAM.
Godny polecenia partner biznesowy. Szeroki asortyment, pomocna i miła obsługa. Chyba najlepszy sklep z akcesoriami meblowymi do zabudowy. Polecamy współpracę !
Świetne zaopatrzenie cienkie blaty akcesorja drobiazgi i doradztwo polecam nie usłyszałem od nikogo tam że czegośniema albo się nieda zawsze pomogą.
Fachowa, zaangażowana obsługa. Bardzo duży wybór akcesoriów i plyt do mebli w przystępnych cenach. Polecam
Niestety, ale nie polecam tego usługodawcy ponieważ podejście do klienta jest na bardzo niskim poziomie. Jedna Pani w ciemnych włosach siedząca zwykle na środku to esencja nieuprzejmości i opryskliwości wobec zamawiającego. Ja rozumiem, że można mieć gorszy dzień albo jakąś sytuację prywatną i nie być uśmiechniętym od ucha do ucha, ale pracując z klientem odrobinę sympatii można wykazywać... Po drugie nie istnieje coś takiego jak błąd po stronie firmy, jeśli coś było nie tak, kosztami zostaje obciążony klient... Jeśli będę kiedyś jeszcze zamawiał korpusy i fronty to na pewno ominę szerokim łukiem firmę MAGO.
MAGO - akcesoria meblowe hurtownia znajduje się przy Kolumny 220A, Górna, 93-613 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z MAGO - akcesoria meblowe hurtownia pod numerem +48 426 464 066
Do MAGO - akcesoria meblowe hurtownia można dotrzeć, korzystając z poniższego linku