Świetny serwis samochodowy! Alma Auto Serwis to miejsce, gdzie klient naprawdę jest na pierwszym miejscu. Fachowa obsługa, uczciwe ceny i bardzo dobra komunikacja. Auto zostało naprawione szybko i bez żadnych niespodzianek. Widać, że pracują tam ludzie z doświadczeniem i pasją. Z czystym sumieniem polecam!
Bardzo polecam Alma Auto Centrum ! Profesjonalna obsługa, szybka i rzetelna diagnostyka oraz uczciwe podejście do klienta. Mechanicy znają się na swojej pracy, wszystko zostało dokładnie wytłumaczone, a naprawa wykonana terminowo i w rozsądnej cenie. Samochód oddany czysty i w pełni sprawny. Zdecydowanie wrócę i polecam każdemu, kto szuka solidnego serwisu samochodowego.
Stanowczo nie polecam tego serwisu. Zgłosiłem się w celu wymiany wahacza zawieszenia koła – elementu układu jezdnego, czyli codziennej i rutynowej pracy dla każdego warsztatu. W efekcie wahacz nie został wymieniony (rzekomo był wadliwy), pobrano pieniądze jak za wykonaną usługę, a nowy wahacz oddano mi ze śladami montażu. W trakcie prac proponowano montaż wadliwej części, wyłącznie „żeby do nich nie było pretensji”. To rodzi poważne pytania o jakość wykonywanych prac oraz wiarygodność gwarancji deklarowanej na stronie internetowej. A teraz po kolei: Przed wizytą zadzwoniłem, aby zapytać o możliwość wymiany wahacza oraz sprawdzenia/regulacji geometrii kół. Poinformowano mnie, że zbieżności nie wykonują, ale mają pełną geometrię kół, czyli rzekomo dokładnie to, czego potrzebuje moje auto. Na miejscu okazało się, że żadnej geometrii nie ma – „jest w innym oddziale, trzeba się zapisać…”. Zdecydowałem się więc na samą wymianę wahacza, a geometrią zająć się później. Przekazałem wahacz Moog, nowy, w fabrycznym opakowaniu, z nienaruszoną plombą producenta. W trakcie prac zadzwoniono do mnie z informacją, że wahacz jest rzekomo wadliwy – „guma nie jest na swoim miejscu”. Usłyszałem: „Zamontujemy ten wahacz, ale nie wiemy, jak długo wytrzyma — żeby do nas nie było pretensji”. W tym momencie stary wahacz był już zdemontowany. Na pytanie, czy samochód zostanie przywrócony do stanu pierwotnego, usłyszałem odpowiedź: „Nie wiem, w jakim stanie jest stary wahacz”. Odebrałem samochód, nowy wahacz już ze śladami montażu. Przesuniętą gumę pokazano mi bez problemu – gdyby była przesunięta fabrycznie, można to było zauważyć od razu, bez żadnych dodatkowych narzędzi czy manipulacji. Powiedziano mi również, że gdybym zamówił części u nich, problem z wahaczem zostałby rozwiązany i wszystko byłoby zrobione „pod klucz”. Poprosiłem o wycenę wahacza do mojego auta (zamiennik, nie oryginał) – cena była około 1,5 raza wyższa niż cena oryginalnego wahacza Suzuki, który można normalnie kupić. Oczywiście – według serwisu – problem z nowym, fabrycznie zapakowanym wahaczem powstał dlatego, że kupiłem go na Allegro znacznie taniej niż u nich. Co moim zdaniem wydarzyło się naprawdę: - mechanik przed rozpoczęciem prac nie sprawdził, czy nowy wahacz pasuje i czy nie ma uszkodzeń lub wad, tylko od razu przystąpił do demontażu starego; - w trakcie montażu nowego „odkryto” wadę (jeśli wierzyć serwisowi)… albo guma przesunęła się podczas montażu – tego już się nie dowiemy; - aby jakoś wyjść z tej sytuacji, serwis zaproponował montaż wadliwej części – „jakoś to będzie”, byle klient wziął odpowiedzialność na siebie; - klient jednak odpowiedzialności nie wziął i zaczął zadawać wiele pytań: co to za guma, jakie będą konsekwencje, ile to wytrzyma i jak powinno być zrobione prawidłowo; - w efekcie serwis zrezygnował z montażu wadliwej części i poradził oddać ją sprzedawcy; Wahacz nie został wymieniony, natomiast pieniądze pobrano jak za wykonaną usługę – bo „jakieś prace były wykonywane, samochód stał na podnośniku”. Otrzymałem dokument, z którego wynika, że jakiś wahacz został jednak wymieniony – szkoda tylko, że nie wiadomo jaki. Wniosek - to świetny escape room. Można tu ciekawie spędzić czas, dowiedzieć się wielu rzeczy o budowie zawieszenia i przejąć odpowiedzialność zamiast gwarancji deklarowanej na stronie. Natomiast jeśli ktoś chce po prostu naprawić samochód, możliwie bez wchodzenia w techniczne szczegóły – to zdecydowanie nie tutaj.
Najprostsza usługa - wymiana opon. Koszt - całkiem sporo, bo 300zl. Czas oczekiwania na auto - 4h. Opony zmienione, sukces. Wyważone - w miarę. Ale komuś bardzo nie chciało się przyklejać odważników.. tak to powinno wyglądać według Was? Przecież na jednej feldze prawie z niej spadają, wychodzą poza przetłoczenie. W ciągu 4h nie było 30 sekund, żeby choć w miarę równo to przykleić. To daje pojęcie, jak zwracacie uwagę na detale. Szkoda.
Pełen profesjonalizm i serce do pracy- polecam z czystym sumieniem! W moim aucie trzeba było wymienić silnik wraz z całym osprzętem. To ogrom pracy, ale wszystko zostało wykonane bardzo dokładnie i w naprawdę krótkim czasie. Mechanik (niestety nie znam imienia) to człowiek ze złotymi rękami - takich fachowców już coraz mniej! Praca na 5+, auto działa perfekcyjnie. Na każdym etapie byłem informowany o postępach, dzwonili, żeby uzgodnić każdy wydatek - uczciwość i przejrzystość na najwyższym poziomie. Kontakt z biurem również bez zarzutu - wszystko jasno i spokojnie wyjaśnione. Jeśli szukacie warsztatu, któremu naprawdę zależy, to nie ma się nad czym zastanawiać. Wielki szacunek dla mechanika - oby więcej takich ludzi w tej branży! Dziękuję i na pewno wrócę, gdy znów będę potrzebować pomocy.
Zakładałem w serwisie instalacje LPG. Do samego działania instalacji nie mogę się przyczepić ale przeglądy to droga przez mękę. Podczas przeglądu po pierwszych 10tys km pomimo umówionej godziny czekałem kolejne 1.5h na wykonanie przeglądu i wymianę jednego filtra. Ostatnio miałem przegląd po 20 tys km, jak wcześniej umówiłem wizytę celem wymiany obu filtrów gazu, fazy ciekłej i fazy lotnej o czym poinformowałem obsługę telefonicznie. Po wymianie zostałem poinformowany, że został wymieniony tylko jeden filtr bo do drugiego należałoby podnieść samochód a nie mieli wolnego podnośnika. Umawiają wizyte i nie potrafią zorganizować sobie odpowiednio miejsca pracy aby przeprowadzić przegląd. Czy to klient powinien wiedzieć jakim sprzętem zakład ma dysponować żeby przeprowadzić wymianę filtra? Do serwisu mam zbyt daleko żeby tracic czas i paliwo jeżdżąc po kilka razy na głupią wymianę filtrów. Ze względu na przeglądy nie mogę polecic.
Obsługa zawsze spoko ale wymiana 2 filtrów gazu za 150/170zl to porażka. Taka cena zachęciła mnie do robienia samemu tej wymiany. Koszt materiałów 25zl...Czas który na to poświęcam to 5 minut Jeszcze w 2021 roku wymiana u państwa była za 70zł i miało to sens.
Obsługa klienta w tym miejscu osiągnęła dno. Jestem po drugiej wizycie dotyczącej standardowego przeglądu instalacji. Mimo wcześniejszego umówienia wizyty na daną godzinę czekałem 1,5 godziny na no żeby pracownik wsiadł w ogóle do mojego samochodu! Koniec końców auto odebrałem po ponad 2,5 godzinach oczekiwania! Tylko zaznaczę, że podczas rozmowy telefonicznej zostałem poinformowany o tym, że przegląd trwa około 20 minut. Tak więc jeżeli nie chcesz stracić nerwów i swojego czasu odradzam! Podobnie oczywiście wyglądał pierwszy przegląd mojego auta. Na szczęście we Wrocławiu są inne autoryzowane serwisy STAG. Tutaj klient i jego czas jest na ostatnim miejscu.
Nie polecam. Oddałam auto do warsztatu celem napraw dwóch rzeczy i w tych samych sprawach wracałam już 5, czy 6 razy. Niewykasowane błędy, niedokładnie zamontowane elementy. Ocena wynika jednak przede wszystkim z tego, iż jedna z napraw dotyczyła minimalnego wycieku oleju (w garażu pojawiły się dosłownie 3 krople oleju). Po naprawach miski, wymianie uszczelek itd. pod autem mam kałużę oleju, a informacja jaką otrzymałam jest taka, ze przyczyny nie znają, ale mogą wymienić coś tam jeszcze. Dalsze wyrzucanie pieniędzy w błoto jednak mija się z celem, więc poszukam bardziej kompetentnych specjalistów. Podsumowując szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.
Alma Auto Centrum znajduje się przy Grabiszyńska 231E, Fabryczna, 53-234 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Alma Auto Centrum pod numerem +48 794 330 043
Do Alma Auto Centrum można dotrzeć, korzystając z poniższego linku