Naprawiamy wraz z żoną swoje auta od kilku lat w warsztacie w Zum AutoSerwis I chcieliśmy podziękować tu na opiniach za dobre naprawy i angażowanie kierownictwa i mechaników.Dziękujemy i polecamy tak dobrego warsztatu.
Recenzja Warsztatu samochodowego ZUM Korzystam z usług zakładu ZUM od kilku lat, w różnych okolicznościach (stłuczka, jakieś niedociągnięcia w przeglądzie, małe usterki jak klimatyzacja, czy oderwanie plastiku osłaniającego podwozie) 1. Obsługa klienta Pracownicy raczej życzliwi, nie uświadczyłem większych problemów z kontaktem. W toku świadczenia usług i przy zmianie ew. planów byłem na bieżąco informowany o zmianach kosztów etc. Nigdy nic nie zginęło z samochodu, postrzegam zakład jako uczciwy. Pozytywne wrażenie wywarł na mnie brak ilustracji z nagimi kobietami na ścianach warsztatu (przynajmniej tych widocznych dla klientów). Poza generalnie dobrym obrazem obsługi klienta muszę wspomnieć o jednym zdecydowanie negatywnym doświadczeniu, gdzie nie zadziałała komunikacja wewnątrz zespołu co znacznie przedłużyło długość realizowania dość prostej usługi (naprawy klimatyzacji) i zwiększyło jej koszt. 5/10 2. Jakość usług Prezentowane są różne rozwiązania, w różnych cenach. Nie spotkałem się z rażącymi zaniedbaniami w zakresie samej usługi, a przeglądy samochód zawsze przechodził. Czas realizacji oceniam na dość długi. 6/10 3. Cena Na moje wyczucie dość wysoka. Na etapie ustalania co jest ,, do zrobienia" przedstawia się najczęściej kilka alternatyw oraz podawane są widełki cenowe. Często zdarza się, że potrzebny jest dodatkowy wydatek. Nie jestem ekspertem w dziedzinie mechaniki, ale nie odniosłem wrażenia, że próbowano wyłudzić ode mnie pieniądze na usługi, które tak na prawdę nie są mi potrzebne. 5/10
Błędy w diagnostyce i weryfikacji naprawy oraz totalny brak wzięcia odpowiedzialności i szacunku do klienta. Zgłosiłam się z problem z klimatyzacją, która grzała od strony kierowcy zamiast chłodzić. Po tygodniowej naprawie odebrałam samochód żeby stwierdzić, że klimatyzacja jak grzać go stornie kierowcy tak grzała. Okazało się, że została wymieniony przewód a działanie klimatyzacji zostało sprawdzone tylko po stronie pasażera. Dostałam informację, że trzeba wymienić jeszcze nastawnik i mam się zgłosić za tydzień na dokończenie naprawy. Nastawnik nie został zamówiony z wyprzedzeniem, a dwa dni po tym jak ponownie oddałam auto do warsztatu, które czekało w nim jeszcze tydzień, a naprawa nie nastąpiła. Z uwagi na to, że potrzebowałam auto na wyjazd, odebrałam je i musiałam ponownie odstawić je po dwóch na tygodniach. Oczywiście musiałam zapłacić cały koszt kolejnej robocizny pomimo, że wizyta była spowodowana niewywiązaniem się z zadania za pierwszym razem. Nie zostałam nawet przeproszona, bo pan Tomek uznał, że nie sprawdzenie czy klimatycja działa za pierwszym razem oraz niepoprawne zlokalizowanie problemu to nie był ich błąd, a "niedopatrzenie". Zdecydowanie nie polecam
Edytuje: po kontakcie z właścicielem, i oddaniu samochodu po raz kolejny, wszystko zostało naprawione i zrobione tym razem tak jak powinno być od początku Oddałam samochód na regulację maski i zalakierowanie małego elementu na masce, regulacja maski wyszła super, natomiast to co się wydarzyło z lakierowaniem to jedna wielka porażka, samochód został mi oddany ze skazą, która miała niby zostać zniwelowana polerka jak twierdził jeden z właścicieli, zabrałam samochód, oddałam go w poniedziałek tak jak się umówiłam z właścicielem, gdy chciałam odebrać samochód we wtorek (bo ileż można robić polerkę) drugi właściciel przekazał, że jeszcze się nie utwardził lakier i mam przyjść na następny dzień, pomyślałam sobie, że najwidoczniej musieli malować ta skazę na masce drugi raz, na następny dzień jak już samochód został odebrany, okazało się, że „fachowcy” lakierowali element o którym nie było mowy i nie chciałam żeby był ruszany, chciałam żeby został w stanie „oryginalnym” maska jest zamiennikiem, więc nie ma dla mnie znaczenia czy była malowana lub czy będzie tam szpachla, a tam gdzie „fachowcy” lakierowali bez wcześniejszego uprzedzenia mnie, czy poinformowania zrobiła się tzw „skórka pomarańczy” co wygląda bardzo źle. Temat uszczelki: przy szybie przedniej, poprosiłam o przyklejenie jej gdyż odstawała( z mojej winy) właściciel mnie wyprowadziła błędu, że te uszczelki nie są przyklejane i, że uszczelka z czasem wróci do swojej formy i nie będzie odstawać, tak też się stało przez weekend gdzie autko było w moich rekach, przy oddawaniu samochodu w poniedziałek nie było nic mówione już o tej uszczelce, po czym odbieram samochód z ostatecznego lakierowania (środa) i patrzę uszczelka jest przyklejona silikonem, oczywiście silikon jest też wszędzie dookoła, bo nie można tego zrobić estetycznie, nawet nie wiem co mam teraz z tym zrobić, nie jestem zadowolona z efektu + sam fakt, że nikt nie raczył mnie poinformować o tym co zamierzają robić jest nieporozumieniem
Miałam okazję skorzystać z usług warsztatu ZUM AutoSerwis po drobnej kolizji i jestem bardzo zadowolona z całego przebiegu naprawy. Przede wszystkim chciałabym podkreślić pełen profesjonalizm i fachowość – samochód został naprawiony szybko, solidnie i z dbałością o każdy szczegół. Kontakt z obsługą był bardzo dobry na każdym etapie – wszystko zostało mi jasno wytłumaczone, a status naprawy był regularnie aktualizowany. Dużym ułatwieniem była również możliwość bezgotówkowego rozliczenia szkody z ubezpieczycielem – warsztat przejął na siebie wszystkie formalności, co znacznie uprościło cały proces. Z czystym sumieniem mogę polecić ten warsztat każdemu, kto szuka rzetelnego i godnego zaufania miejsca do naprawy swojego auta. Samochód Seat Ibiza.
Świetni fachowcy, jestem stałym klientem od wielu lat i nigdy się nie zawiodłem. Potrafią dobrze doradzić jakie dobrać części w korzystnej cenie oraz mogę pochwalić stosunek ceny do jakości usług. Szczerze polecam.
Dwukrotnie korzystałem z usługi naprawy auta po kolizji. Porównanie jakości do ceny wypada bardzo dobrze. Polecam z czystym sumieniem.
Witam Polecam ogólnie bo ceny za usługi nie są tak wygórowane jak to w miastach bywa. Atmosfera miła i dobre podejście do klienta. Czasem trzeba trochę poczekać na częśći jeśli czegoś nie maja. Szybka diagnostyka problemu i doradztwo. Polecam
Zdecydowanie polecam! Posiadam Forda Focusa Mk3 2012 z silnikiem 1.0 ecoboost 125 KM. Miałam okazję naprawiać dość poważna usterkę, m.in. wymiana uszczelki pod głowicą, a za tym rozrząd itd. Zanim trafiłam tutaj skorzystałam z usług innych warsztatów (niekoniecznie z powodzeniem). Szczerze, dopiero tutaj mój samochód zyskał drugie życie i został skutecznie naprawiony. Jeżeli ktoś szuka miejsca, w którym: - otrzyma informacje w czym tkwi problem wraz z oszacowaniem kosztów przed podjęciem naprawy, - pracują fachowcy, którzy naprawdę znają się na tym co robią i szukają optymalnych rozwiązań w porozumieniu z klientem, - samochód wraca w ręce właściciela nie tylko naprawiony, ale też przetestowany po naprawach, - możemy być pewni, że z uwagą zadba się o czystość i ochronę wnętrza przed zabrudzeniami, Powienien skorzystać z usług tego warsztatu! :) Poza tym miła atmosfera i bardzo dobry kontakt dają mi ogólne poczucie bezpieczeństwa, że znalazłam najlepszy warsztat we Wrocławiu.
Tragedia przez wielkie T. Samochód trafił na ten warsztat, celem wizyty miało być zamiana progów, dwa przednie nadkola, oraz tylny zderzak. Naprawa zajęła ponad miesiąc, z czego ponad połowa czasu Samochód stał na parkingu. Cena którą mi zaproponowano za efekt widoczny na zdjęciach to 6500 zł. Po rozmowie okazało się że innymi metodami można zrobić taniej. Ogólnie przez miesiąc totalnie nie wiadomo co dzieje się z samochodem. Z największych minusów to: ze środka samochodu znikają zostawione pieniądze, ceny rosną z dnia na dzień, jestem młody wiec widać ewidentnie próbę wyłudzania pieniędzy, efekt pracy można zobaczyć na zdjęciach, jasny środek samochodu (kierownica, siedzenie oraz boczki drzwi) brudne od smaru, jako wisienkę na torcie moge dodac że w mojej obecności (na szczęście) byłem swiatkiem jak pracownik warsztatu cofając uszkodził mi tylni zderzak wjeżdżając w beczki..... Odradzam i nie polecam. Edit. Zdjęcia jak widać były robione na dworze, więc samochód stal przez pół miesiąca na dworze. Na początku wszystkie koszta zamykały się w kwocie 3 tys gdy nagle po miesiącu bez żadnego kontaktu wzrosły 2 krotnie. Zdjęcia są robione faktycznie podczas naprawy, za którą chcą 6500 tys zł, żaden normalny człowiek za taką robotę by nie zaplacil tyle pieniędzy więc łaskawie powiedzieli że zrobią "taniej" gorszymi metodami. Oddaliście faktycznie 9 zl ale sam fakt że pracownicy "pożyczają" sobie prywatne rzeczy pozostawia wiele do życzenia... Jeśli tak kontrolujecie czystość to w takim razie żądam zwrotu pieniędzy za nową kierownice i bok drzwi, bo beżowa skóra była cała czarna i lepiącą!
ZUM AutoSerwis - Blacharstwo - Lakiernictwo - Mechanika - Elektronika znajduje się przy Hubska 24, Krzyki, 50-502 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z ZUM AutoSerwis - Blacharstwo - Lakiernictwo - Mechanika - Elektronika pod numerem +48 713 339 972
Do ZUM AutoSerwis - Blacharstwo - Lakiernictwo - Mechanika - Elektronika można dotrzeć, korzystając z poniższego linku