Jedna gwiazdką to za duzo. Klient traktowany jest jak niechciany natręt. Łóżko zamówione dnia 8.12.25 Przewidywany termin dostawy 17.12.25 Niestety łóżka sie nie doczekałam 17.12.25 usłyszałam,że czas oczekiwania na łóżko nieco sie wydłuży do 23.01.26!!!! To kpina z klienta.
To nie jest wina ludzi pracujących w tym miejscu. To nie oni są odpowiedzialni za cały ten burdel które jest w tej firmie. Nie chcesz tracić czasu i nerwów bo czas się wydłuża , to omijaj to miejsce z daleka.
Obsługa posprzedażowa na fatalnym poziomie, tak wiem robicie wszystko i wyciągacie wnioski, ale jak czytam wpisy poprzednie to nic w tym zakresie nie robicie...Trzeba mieć nerwy ze stali jak się kupuje w BRW.
Obsługa dramat, nawet obsługą nazwać tego nie można. Na poziomie 1 personel nieobecny, znalezienie pracownika graniczyło z cudem, a gdy już się udało na parterze to Pani kompletnie nieznająca asortymentu, nawet nie chciało jej się wstać i pójść z nami do szukanych produktów. Oznajmiła, że najwidoczniej nie ma. Nie zbadała potrzeb, nie wchodziła w żadną interakcję z klientem. Pracuję na codzień w sklepie i w życiu nie zatrudniłabym takiego sprzedawcy. Wyszłam bez zakupu, ale z pełnym portfelem. Zakupy zrobię w innej lokalizacji lub online. Nie polecam !
Po pierwsze, wszyscy pracownicy bardzo dają odczuć, że im się nie chce. Po drugie, gdy złożyliśmy już zamówienie to okazało się, że termin dostawy się nie zgadza, był miesiąc później. Gdy chcielibyśmy zwrot pieniędzy to trwał on 45 minut bo Pan nie wiedział jak sobie poradzić.
Moja mama, starsza osoba, zamawiała 17 marca 2023 w salonie meble do przedpokoju. Jak wytłumaczycie to, że mamy 01.06.2023, a szafa nadal nie jest skończona? Na początku połamana tylna ściana (nie wiem, czy u Was na magazynie ktoś się z tymi meblami bije, czy co, bo to podobno nie pierwsza sytuacja, gdy coś jest połamane). Oczywiście długie czekanie na dostawę z nowymi częściami. Szafy złożone i okazuje się, że zostały źle wymierzone. Mama przymknęła oko na złe wymiary, bo dziura nad szafą miała zostać zakryta, jednak Panowie mieli wrócić i słuch po nich zaginął, mimo obietnicy miesiąc temu, że wrócą w poniedziałek, tylko nie powiedzieli, który... Rodzice mieli w planach wziąć od Was meble do pozostałych pomieszczeń, jednak po tej sytuacji zmienili plany. W załączniku zdjęcia...
No cóż, po meble zgłosiłem się o 10. Pani przyjmująca zapłatę zapytala: "A wie Pan, że odbiór w magazynie od 10:30?". No cóż, teraz już wiem...I czekam choć bardzo zależy mi na czasie. Wcześniej, żadnej informacji. Wychodząc z salonu, za wycieraczką znalazłem kartkę, że parking jest tylko dla klientów salonu...no trochę słabo...
Wyśmienita współpraca z panią Izabellą nad projektowaniem i doborem elementów składowych oraz wyposażenia kuchni. Rozmowa wykraczała daleko poza ramy standardowej obsługi wypełnienia tabelek i przedstawienia oferty, odczuwalne bowiem zaangażowanie w tworzenie dobrej atmosfery i relacji z klientem, czego finałem ma być zadowolenie z zamawianej kuchni. Profesjonalne i bardzo pomocne podejście do klienta oraz celne propozycje.
Mam mieszane uczucia. Zamowilam w sklepie stacjonarnym łóżko, dostalam informacje, że bedzie w środę po świętach(wow mega szybko - pierwotnie mieliśmy czekać nawet do drugiego tyg stycznia). Tego dnia nie miałam informacji czy bedzie dostawa/ w jakich godz/ kto to przywiezie - NIC. Odesłano mnie najpierw ze skoro dostawa ma być 8-20 to "będą jak będą", niepoddalam się i zadzwonilam na ogólną infolinię BRW, ktora odesłała mnie do infolinii podwykonawcy odpowiedzialnego za transport mebla. Ta ostatnia stwierdziła ze nie ma takiego zamówienia... Po kilku może i wiecej telefonach okazalo się że łóżko jednak przyjedzie w pt. 30.12 (w ramach rekompensaty BRW pokrylo koszty wybranych godzin i za to duży plus). Niestety auto się 30.12 zepsuło i łóżko nie dojechało... Przyjechalo dzisiaj 3.01. YEAY- mamy to. Zabieramy sie za składanie.... Śrubek brakuje, części uszkodzone... Instrukcja dramat - rozpoznanie na nich śrubek było prawie nie możliwe... Byliśmy juz tak zmęczeni i problemami z transportem, i problemami z złożeniem tego, że jak pomyśleliśmy że mamy znów dzwonić po infoliniach oraz czekać na kolejny transport oraz wymianę mebla - poradziliśmy sobie sami.... Po wielu przeciwnościach jednak mamy skręcone łóżko i jest super. Podsumowując łóżko wyglda fajnie trzeba się dobrze najarać żeby ze spokojem to skręcić... Jezeli macie możliwość ogarnijcie swój własny transport i sprawcie metalowe części w sklepie.
Potwierdzam poniższe opinie. Proszę się dwa razy zastanowić przez zakupem czegokolwiek w tym sklepie!!! Zamówiłam dwie szafy Flex w tym sklepie i obie musiałam reklamować. Do jednej nie doszły w ogóle drzwi frontowe, a w drugiej nie było tyłu szafy. Po trzy miesięcznej batalii z BRW i cotygodniowym dzwonieniu na infolinię, jak rownież na magazyn do sklepu, w końcu otrzymałam brakujące elementy. Jeśli ktoś nie ma ochoty tracić czasu i nerwów, na takie zabawy to sugeruję wybrać inny sklep meblowy.
Salon meblowy Black Red White - meble Łódź znajduje się przy aleja marsz. Józefa Piłsudskiego 133C, Widzew, 92-318 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Salon meblowy Black Red White - meble Łódź pod numerem +48 846 850 202
Do Salon meblowy Black Red White - meble Łódź można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Poprzeczna 5, 95-040 Żakowice, Łódzkie, Polska
92-701 Plichtów, Łódzkie, Polska
95-061 Powiat brzeziński, Łódzkie, Polska
92-701 Wiączyń Dolny, Łódzkie, Polska
95-035 Solca Mała, Łódzkie, Polska
96-232 Regnów, Łódzkie, Polska