Obsługa przy zakupie była bardzo miła – wszystko wyjaśniono i dostałam dwa opakowania wkładów w prezencie. Przy zwrocie po 24 dniach usłyszałam, że system już nie pozwala, bo „termin zwrotu minął”. ( Próbny okres 30 dni) Dodatkowo powiedziano mi, że muszę oddać także wkłady, mimo że były darmowe. To było dla mnie niezrozumiałe.
Niestety nie po drodze mi do Manufaktury, a szkoda. Zakupiłem nowe urządzenie VEEV w innym punkcie już ponad miesiąc temu, regularnie kupuję tam wkłady, a pierwszy raz o recyklingu dowiedziałem się, przypadkowo będąc w Manufakturze. Naprawdę przemiła obsługa, z poczuciem humoru. Panie gdy dowiedziały się, że pierwszy raz słyszę o czymś takim jak recykling były tak samo zszokowane jak ja, tylko że ja dopiero dowiedziałem się że w ogóle coś takiego istnieje. Dla Pań wielkie podziękowania, ale szkoda, że niestety co punkt to inne standardy. Gdybym miał bliżej to napewno zostałbym stałym klientem.
Panie w punkcie są miłe, natomiast zdziwiło mnie, że po dużej zmianie takiej jak zmiana wkładów na veev prime, nie potrafią odpowiedzieć na myślę że kluczowe pytanie. Wcześniej były 3 miętowe smaki: blue mint (chyba mentol) green mint (z ogórkiem) i sea mint (mięta pieprzowa). Myśle ze duzo osob powie ze smak mentolu był niepowtarzalny i cieżko go znaleźć w innych produktach, natomiast mięta pieprzowa jest w ogóle inna i ją już łatwo znaleźć. Teraz nowy smak (jedyny miętowy) Classic mint, opakowanie koloru takiego jak niepowtarzalne blue mint ale podpis mięta pieprzowa. Najpierw mój mąż zapytał Panią (blondynkę) czy ten smak jest taki jak blue mint? Odpowiedziała że tak. Zdecydowałam się kupić lecz dopytałam tym razem Panią w ciemnych włosach i okularach o to samo bo jednak to koszt 50zl a mięty pieprzowej nienawidzę, i uwaga odpowiedziała ze jest podobny do klasycznej mięty haha no troche śmieszne bo takiego smaku wcale nie było. Dopytałam czy blue mint i znowu odpowiedź ze TAK. Oczywiście po spróbowaniu okazało się ze to nie ten smak. Moim zdaniem niedorzeczna sytuacja i stracone pieniądze. Czuję się oszukana bo moje pytania były przytakiwane żebym tylko kupiła.
Nie polecam tego miejsca, dostałam kody polecające i przyprowadziłam dwie osoby, za pierwszym razem próbowały naciągnąć na zakup w normalnej cenie, za drugim moja koleżankę zapytano czy pali, powiedziała że chciałaby palić dlatego kupuje a sprzedawczyni ma to że dała deklarację że nie pali więc nie sprzeda jej w promocji. W zasadzie to gwiazdy tam tylko siedzą i gadu gadu, podchodzi klient, kompletnie żnie zwracają uwagi, trzeba je łaskawie poprosić. Żenada, zmieńcie te ameby na rzetelnych pracowników, bo nigdzie w Polsce z taką słabizną się nie spotkałam.
Jestem stała klientka IQOS i regularnie polecam Wasze produkty znajomym. Niestety, musze zglosic bardzo nieprzyjemna sytuacje, która miała miejsce w jednym z Waszych punktow sprzedazy. Zapytałam uprzejmie, czy są dostępne jakies promocie na IQOS - otrzymałam odpowiedz, ze „na moim koncie nie ma". Gdy zapytałam, czy moja kolezanka moze sie zarejestrowac, aby skorzystać z oferty - usłyszałam, ze ,nie mogą mi pomóc". Po czym pracownica odwróciła się do mnie płecami i odeszła! Byłam szokowana takim brakiem kultury i profesjonalizmu. Mam wrazenie, ze przyszłam do prywatnego domu tej pani, a nie do punktu sprzedazy - zeby cos kupić. Tylko w tym miejscu spotkałam sie z takim podejściem. Co wiecej - moja znajoma odwiedziła ten sam punkt tydzien pózniej i spotkało ją dokładnie takie same zachowania! Z powodu tej sytuacji nie moge juz korzystac z najblizszego punktu IQOS - muszę specjalnie jezdzié do innego miejsca, gdzie traktują klientów z szacunkiem i chętnie doradzają. Bardzo proszę o zwrócenie uwagi na te sytuacje - nie powinna się powtarzać. Dziekuje.
Kolejna wizyta na wyspie IQOS w Manufakturze przebiegła przesympatycznie. Dziewczyny są bardzo profesjonalne, przemiłe, chętnie służą pomocą. Wiedzą, jak ważny jest uśmiech w kontakcie z drugim człowiekiem. Nigdy nie będziesz miał drugiej szansy na wywarcie pierwszego wrażenia. Zrób to porządnie za pierwszym razem. I one właśnie to robią. Tak właśnie powinna wyglądać obsługa klienta. Aż chce się tam wracać. Brawo. Bardzo dziękuję.
0/10 Chamy nie nadają się do obsługi klienta.
To się nazywa rewelacyjna obsługa ! Idziesz wymienic uszkodzonego Iqosa , dostajesz nowego a do tego mnóstwo informacji dotyczących nowości w kwestii sprzętu , kilka sampli nowych smakowych wkładów i pełną kompleksową obsługę. Lepiej niż na infolinii Iqosa. Gratulacje dla Pani i Pana z obsługi
Serdecznie dziękuje za sprawne wyczyszczenie mojego Iqosa i bardzo profesjonalną lekcje jak dbać o sprzęt. Wielkie pokłony dla Pana Zbigniewa - to znawca tematu i bardzo dobry specjalista. Pozdrawia Karolina z Krakowa.
Wyspa IQOS - Manufaktura I - Łódź znajduje się przy Drewnowska 58, Bałuty, 91-002 Łódź, Łódzkie, Polska
Można skontaktować się z Wyspa IQOS - Manufaktura I - Łódź pod numerem +48 571 405 119
Do Wyspa IQOS - Manufaktura I - Łódź można dotrzeć, korzystając z poniższego linku