Kontakt z tą firmą to jakiś dramat. W ubiegłym tygodniu przez 3 godziny obdzwaniałem wszystkie oddziały które znalazłem na ich stronie. Żaden nie odebrał telefonu. Wczoraj od godziny 13-16 to samo - próba kontaktu z kimkolwiek z tej firmy, zero odzewu. Pytanie po co są podane te wszystkie numery?
Katastrofa. Dopóki nie pójdziesz i się nie upomnisz to ile jeszcze masz czekać, to mają Cię gdzieś. Plus za toaletę i tyle w temacie.
Jestem klientem firmy Hellmann od 1,5 roku i niestety moje doświadczenia są bardzo negatywne. Jakość obsługi opiekuna, Pana Bartłomieja L., jest na niedopuszczalnym poziomie – przed podpisaniem umowy kontakt był bezproblemowy, natomiast po rozpoczęciu współpracy Pan Bartłomiej nie odbiera telefonów i nie odpowiada na pilne wiadomości, np. w sprawie uszkodzonych przesyłek. Dział reklamacji działa równie źle – mimo że zgodnie z OWU czas rozpatrzenia reklamacji powinien wynosić do 3 tygodni, w praktyce trwa średnio 1,5 miesiąca i wymaga ciągłego „przypominania się” o zwrot kosztów. Zdecydowanie nie polecam współpracy z tą firmą.
Jednie wielkie nie porozumienie , omijać tą firmę z daleka . Infolnia czynna a nikt nie odbiera , Po dostaniu numeru do kuriera , po 3 probowach dodzwonienia się , kurier blokuje twój numer . Dał bym -5 gwiazdy jak tylko by się dało
Obsługa kurierska poniżej wszelkiej krytyki. Rano email "dziś będzie dostarczona przesyłka prosimy oczekiwać na kuriera" Po całym dniu oczekiwania telefon do kuriera- odpowiedź "nie będzie mnie dziś".. -"a czemu Pan nie dał znać ? To kiedy Pan będzie?" -"to ja jeszcze mam dzwonić? no w poniedziałek chyba a jak nie to wtedy zadzwonię" Koszt przesyłki niemal 200 zł opłacony z góry a termin dostawy z wielką łaską bliżej niewiadomy.. Ton oraz sposób rozmowy kuriera daje wiele do życzenia.
Najgorsza firma kurierska, kurierzy ustawiają status przesyłki że jest dostarczona, a nie dowożą przesyłki na miejsce, istna samowolka. Jeszcze dziwią się że klient jest zdenerwowany sytuacją, takie zachowanie jest niedopuszczalne!
Z całego serca nie polecam !!!!! Nie można się dodzwonić. Przesyłka nir wiadomo gdzie .....
Nie polecam. Gubią i niszczą przesyłki... a jak chcesz odszkodowanie to mają to gdzieś
Najgorsza firma transportowa jaką spotkałem. Nikomu nie polecam. Mimo, że towar był na magazynie w Tyńcu wczoraj o 10:40, to towar nie dojechał do mnie dzisiaj, a przewidziana dostawa dopiero jutro. MAGAZYN HELLMANN ZNAJDUJE SIĘ 5 KM ODE MNIE! Ostatecznie odebrałem te 2 palety osobiście pakując na auto osobowe. Nadmienię, że dzisiaj ta firma dostarczyła mi zamówienie wczorajsze, a nie przywiozła jednocześnie zaległego. Ten towar, który przyjechał dzisiaj był na paletach, a auto było bez windy. Nikt nie dopytał wcześniej, czy mamy możliwość zdjęcia 2 palet z naczepy tira! Żenada i brak profesjonalizmu. Najgorsza firma transportowa, jaką w swoim życiu napotkałem.
Hellmann Worldwide Logistics znajduje się przy Ryszarda Chomicza 26, 55-040 Tyniec Mały, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Hellmann Worldwide Logistics pod numerem +48 717 260 305
Do Hellmann Worldwide Logistics można dotrzeć, korzystając z poniższego linku