Żenujaca obsługa, która zamiast sprostać prośbom klientów jedynie potrafią ich obrażać...radzę ostrożnie podchodzić do zakupów w tym konkretnym sklepie.
Nie polecam tego sklepu, sprzedawca sprzedał po wystawowy telewizor, twierdził że stoi Max 2 miesiące, po włączeniu przebijał się napis euro, myślałem że, zniknie,niestety nie. Po wezwaniu serwisu odczyt jego pracy ponad 40 tyś godzin. Co śmieszne mam go 3 miesiące. Omijajcie szerokim łukiem. A sprawa znajdzie się w sądzie.
Szukałam sprzętu AGD i po wizycie u konkurencji chciałam zobaczyć, co oferuje ten sklep. Znalazłam sprzęt, który mi odpowiadał. Chwilę po obejrzeniu towaru, podszedł do mnie młody sprzedawca - Pan Jacek. Wyjątkowo miły i uprzejmy sprzedawca, który poświęcił mi dużo czasu na pokazanie sprzętu i objaśnienie jego funkcji i zalet. Zamówiłam, z góry zapłaciłam, a przy odbiorze personel robił łaskę, by sprawdzić sprzęt - czy jest kompletny i nie brakuje części, zwłaszcza młodziutka sprzedawczyni. Brak pomocy ze strony personelu przy załadowaniu sprzętu do kosza. Cztery osoby wokół kas, drwiące z klienta i wymieniające się głupimi uśmieszkami. Szkoda, że o porze odbioru nie było Pana Jacka na zmianie. To jedyna kulturalna osoba w tym sklepie. Zakup dokonany tylko dzięki Panu Jackowi. Nigdy więcej nie dokonam zakupów w sieci RTV EURO AGD. Nie polecam, a wręcz odradzam.
Wiele lat, wiele sprzętów większych i mniejszych RTV,AGD, elektronika, telefony kupione przeze mnie i zawsze było ok. Było, no i się zepsuło. Obsługa jest bardzo nachalna w kwestii nagabywania do kupna ubezpieczenia sprzętów. Osoba obsługująca widzi, że nie chcę kupić dodatkowego ubezpieczenia ale nie daje za wygraną i z 8 razy upewnia się i nagabuje sama, a po chwili z całą ekipą wręcz nakazuje zakup ubezpieczenia. Rozumiem, że są rozliczani z dodatkowych wciśniętych,sprzedanych produktów, które nie zawsze są przydatne ale jest chyba granica kultury. Poza tym czy mają klientów za głupich? Klient decyduje co dobiera,a natrętne naciski wcale nie zachęcają do kolejnych zakupów.Ekipa ze sklepu w Galerii Sudeckiej pokazała się z bardzo niedobrej strony i nie zachęciła do kolejnych zakupów u nich.
W sobotę zakupiłem słuchawki z którymi wróciłem do domu i sprawdziłem jak funkcjonują. Zakupione słuchawki były bardzo ciche więc postanowiłem je zwrócić i ewentualnie wymienić na inne które będą bardziej satysfakcjonujące. Poinformowałem kierownika że słuchawki nie spełniają moich oczekiwań po czym Pan Kierownik stwierdził że nie mogę ich zwrócić z tego powodu. Ok to bym jeszcze zrozumiał ale jego następne zdanie wygrało. Pan kierownik stwierdził że skoro podłączyłem słuchawki to zacząłem je używać i nie mogę ich zwrócić. Moje pytanie w waszą stronę brzmi: Jak można sprawdzić działanie sprzętu nie podłączając go? Idąc tokiem myślenia Pana kierownika w waszym sklepie nie można zwrócić towaru po sprawdzeniu czy działa? Nie pozdrawiam
Sympatyczna pani doradziła nam i odpowiedziała na wszystkie pytania. Wszystko z uśmiechem na twarzy i rzeczowo. Tutaj zakupiliśmy sprzęty , których nie kupiliśmy u konkurencji obok galerii, bo człowiek którego tam pytaliśmy nie potrafił odpowiednio się zachować. Będę wracał do RTV EURO AGD w Galerii Sudeckiej bo wiem , że nikt mnie chamsko nie potraktuje i doradzi tak jak należy. Polecam!
Pani kierownik na zapytanie czy dołączy do zestawu ps5 grę Fifa 2023, która macie na stronie za 3218zl zachowała się jak w misiu. Bierzesz pan albo nie. Dodam ze doplacilbym roznice paru zlotych konkurencja jest otwarta na tego rodzaju negocjacje, wszystko przeciez zostaję w firmie. Wystarczyło więcej uprzejmości z pani strony i pewnie bym tak czy inaczej zakupił ten towar z dodatkowym padem do gier. Tak..?? Już nigdy do was nie wrócę, mieszkańcom nie polecam
Dramat, staliśmy przy kasie 10 minut chcąc zapłacić, nikt kompletnie się nie zainnterosal pomimo że obsługa co chwilę obok nas przechodziła ! Porzuciliśmy zakupy i wyszliśmy ... Oczywiście nie wrócimy tam . To się mija z celem , odradzam !
Kupiłem przez internet monitor. Niestety nie spełnił on oczekiwań (migotanie ekranu przy włączonym GSync - jak potem się okazało wielu użytkowników zgłasza podobny problem z serią monitorów Samsung Odyssey), więc po wcześniejszym kontakcie ze sklepem postanowiłem go zwrócić. Gdy po 5 min szanowny pan kierownik wynurzył się z kanciapy, stwierdził że nie może przyjąć zwrotu bo........folia w której znajdował się zasilacz była rozerwana :) Zapytałem więc, w jaki sposób miałem sprawdzić monitor, gdy przewód zasilający znajduje się w opakowaniu? Niestety jeszcze nie ma połączeń zasilania bezprzewodowych. Kierowniczek lekko zagotował się, bo żadne argumenty o prawie zwrotu czy innych prawach konsumenta były chyba mu obce, stwierdził że produkt może przyjąć na reklamację :) No to podziękowałem mu za współpracę i udałem się do innego sklepu (w dawnym Tesco) gdzie bez problemu załatwiłem sprawę. Natomiast owemu kierowniczkowi ze sklepu w Galerii Sudeckiej należało by zrobić jakieś szkolenie z dyrektywy UE 2011/83., bo widać że albo nie uważał albo wszystko już zapomniał.
RTV EURO AGD znajduje się przy Aleja Jana Pawła II 51, 58-506 Jelenia Góra, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z RTV EURO AGD pod numerem +48 855 855 855
Do RTV EURO AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku