Serwis przekazał mój spór ze sklepem Komfort do mediacji. Przez kolejne miesiące Komfort odpowiadał jedynie, że „pracuje nad sprawą”. Ostatecznie nie otrzymałem żadnej właściwej odpowiedzi, a spór został zamknięty bez możliwości publikacji mojej opinii. Uważam to za nieetyczne postępowanie kolejno ze strony TrustMate S.A.
Nigdy nie miałem tak słabej obsługi klienta. Pani Klaudia nie odpowiadała na pytania. Potem uznała, że nigdy takiego problemu nie było. Kazała się wylogować i zalogować, a wtedy cała komunikacja zniknęła. Problem nadal nierozwiązany. To moja pierwsza opinia, bo rozumiem, że mogą być problemy... Ale taka komunikacja, to najgorsze co może być. Do zmiany. Update: System zaczął działać poprawnie. Zmieniam ocenę na 3 gwiazdki. Pani Klaudia odezwała się do naszej firmy, ale nie było dla mnie sensu rozmawiania z osobą, która tak podeszła do tematu. Na przyszłość wyślijcie kogoś innego.
Bardzo polecam TrustMate. Zbieranie opinii jest kluczowe w każdym sklepie internetowym, a to narzędzie świetnie ułatwia ten proces. System automatycznie wysyła prośby o opinię po zakupie, a ładne i estetyczne widgety z recenzjami na stronie pomagają klientom podjąć decyzję. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy i jakości obsługi - kontakt jest szybki, a nasz opiekun zawsze służy pomocą :) pozdrawiamy, Besima
Współpraca z TrustMate to czysta przyjemność! Serwis działa niezawodnie, a zbieranie opinii od klientów jest proste i bardzo skuteczne. Dzięki ich narzędziom możemy budować wiarygodność i zaufanie do naszej marki. Pani Dominika zawsze służy pomocą i reaguje błyskawicznie. Polecamy każdej firmie, która chce rozwijać się w oparciu o realne opinie klientów!
Jesteśmy zadowoleni ze współpracy z TrustMate. Obsługa klienta na najwyższym poziomie, zawsze służą pomocą i szybko reagują, a samo narzędzie działa sprawnie i przynosi oczekiwane efekty. Zdecydowanie polecamy! :)
Mediację z firmą TrustMate S.A. to mediacja dla mediacji bez większego sensu i przełożenia na rzeczywistość. Sprawa dotyczy sporu z firmą NB Sklep Polska, w której TrustMate pośredniczył, tym samym nie zamykając skutecznie sprawy, czyli do konsensusu nie doszło. Jedyną stroną poszkodowaną w tym sporze jest klient. Ponieważ NB Sklep Polska nonszalancko zakończyło dyskusję zamykając wątek poprzez nie udzielenie odpowiedzi. TrustMate to jest sposób na uniknięcie opiniowania w Google, tym samym oceny na tym portalu są mocno przekłamane. Działa to tak, że pochlebne opinie są dodawane z automatu, natomiast te negatywne są poddawane mediacją. Czyli jeżeli klient dodający negatywny komentarz nie weźmie udziału w mediacji to jego opinia nie ujrzy światła dziennego. Natomiast jak weźmie udział, to problemu i tak nie rozwiąże, natomiast jego opinia będzie widoczna na TrustMate. Reasumując nie polecam TrustMate za brak skutecznej mediacji z punktu widzenia klienta. TrustMate gra na stronę zleceniodawcy czyli w tym przypadku NB SKLEP POLSKA.
Trustmate to narzędzie, które zdecydowanie ułatwia proces zbierania opinii od klientów. Jest nie tylko skuteczne, ale także bardzo intuicyjne w użyciu, co pozwala zaoszczędzić wiele czasu. Obsługa klienta jest również na wysokim poziomie, zawsze służąc pomocą i szybko odpowiadając na wszelkie pytania. Jestem bardzo zadowolony z korzystania z Trustmate i polecam je każdej firmie, która chce usprawnić proces zbierania opinii od swoich klientów.
Wg. Mnie rewelacyjna konsultacja techniczna. Jak czytam opinie negatywne to trochę wydaje się to atakiem konkurencji....?? Widgety niesamowicie booostuja sklep, zyskuje na wyglądzie i to mega. Na PrestaShop działa bardzo dobrze. Integracja z gwiazdkami Google jak dla mnie SZTOS. gorąco polecam.
Bardzo przydatne narzędzie, usprawnia monitorowanie i kontrolę nad opiniami firmy. Wszystko działa bez zarzutu. Współpraca również na plus - Pan Łukasz W. szybko i sprawnie odpowiada na wszystkie prośby i potrzeby, wyjaśniając przystępnie wszelkie opcje i użyteczności systemu a także podpowiada dobre praktyki, co jest bardzo istotne na początku współpracy. :)
TrustMate S.A. znajduje się przy Bartoszowicka 3, Śródmieście, 51-641 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z TrustMate S.A. pod numerem +48 600 080 777
Do TrustMate S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku