SAMSUNG BRAND STORE Wroclavia

Opinie

1. Klaudia ★★★★★

   Poszłam w celu kupienia nowego telefonu, od razu wiedziałam co chcę, więc nie potrzebowałam pomocy w wyborze. Obsługiwał mnie Pan Dawid i był absolutnie przesympatyczny, kontaktowy i śmiał się z nieśmiesznych żartów, co bardzo doceniam :) Polecił telefon z większą pamięcią, ale miałam co do tego wątpliwości, Pan mnie jednak przekonał. Ogólnie kontakt z klientem świetny i na pewno będę miło wspominać tę wizytę. Dziękuję!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Darch Angela ★☆☆☆☆

   Pogarda wobec klienta – to właśnie otrzymacie w Samsungu.
Mój przypadek: obiecano mi, że produkt zostanie odłożony. Przychodzę zapłacić – nie ma. Sprzedane.
Umowa ustna to też zobowiązanie – a mimo to, zero odpowiedzialności. Na dodatek: sprzedawca obiecuje oddzwonić (tym razem zdecydowanie powinien, nie dotrzymał słowa niech naprawia swój błąd).. ..i jak zawsze cisza. To już tam standard. Zgłaszam sprawę do „Prezesa Samsunga” – bo innej drogi kontaktu nie ma. Od 9 dni – żadnej merytorycznej odpowiedzi.
Trudno nie odnieść wrażenia, że lekceważenie, nieposzanowanie klienta to część firmowej albo nawet koreańskiej kultury.
Więksi od niech wiedzą, że to klient decyduje, czy wyda swoje pieniądze na Galaxy, czy np na iPhone’a.
Salon Samsunga we Wroclavii swoim podejściem do klienta skutecznie pracuje na rzecz konkurencji. A może to nowa strategia?

   prawie 8 miesięcy temu
3. Qbox ★☆☆☆☆

   Obsługa do przeszkolenia, nie wiem czy negatywa powinna dostać obsługa czy kierownictwo salonu. Wiedza o produkcie znikoma, bardziej zniechęcają niż zachęcają. Przyszedłem się upewnić czy dobry produkt sobie upatrzyłem a zostałem odesłany do konkurencji... Oprócz tego ceny dużo wyższe niż na stronie internetowej Samsung! Nie wiedzę sensu zakupów w takim sklepie stacjonarnym.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Anatolii Isaievych ★★☆☆☆

   „Chcę podzielić się moją opinią o sklepie Samsung we Wrocławiu, w centrum handlowym. Sam sklep wygląda naprawdę bardzo dobrze – nowoczesny, zadbany, wszystko na miejscu. Ale jeśli chodzi o sprzedawców, niestety było zupełnie inaczej. Byli całkowicie pasywni – bez uśmiechu, bez inicjatywy. Kupiłem produkt, który i tak planowałem kupić, ale nie dlatego, że ktoś mi go polecił czy doradził. Do mojego zakupu nie zaproponowano żadnych dodatkowych akcesoriów, nie było żadnego zaangażowania ze strony obsługi. Atmosfera była sucha, jakby to była tylko formalność, a nie kontakt z klientem. Mam wrażenie, że jeśli w takich sklepach sprzedawcy nie dbają o swoich klientów, to same sklepy tracą sens istnienia. Człowiek ma ochotę pójść do innego miejsca, gdzie poczuje zainteresowanie i otrzyma pomoc. Samsung to moja ulubiona marka, ale właśnie przez takie doświadczenia ogólne wrażenie o firmie niestety się psuje.”

   prawie 10 miesięcy temu
2. Andrzej Świercz ★★★★☆

   Bardzo duży stors Samsunga ładny i przestronny obsługa miła I pomocna duzy asortyment , sklep znajduje sie na parterze w samym centrum shoppingu

   prawie 10 miesięcy temu
3. Paweł Słobodzian ★★★★★

   Serwis: Szybko i profesjonalnie. Pełne zrozumienie klienta, zaproponowany wachlarz rozwiązań oraz przekazane rady na przyszłość. Serdecznie polecam!

   prawie 3 lata temu

1. Paweł Gm ★★★★☆

   Obsługa wykazała się dobrym kontaktem o informacjami. Jednakże odejmuję jedną gwiazdkę gdyż poszedłem z tabletem z ich firmy. Nie mieli rysika opornościowego dla mnie. Mówili że można tylko zamówić, to ciekawe jak potrzebowałem na następny dzień oraz musiałem spróbować czy na tablecie działa to co miałem zrobić w tej sytuacji. (Sytuacja była mniej przyjemna że względu na to że to też był kolejny sklep elektryczny który nie ma rysików tego typu w magazynie).

   prawie 3 lata temu
2. Aleksander Walczak ★★★★★

   Bardzo dobra obsługa klienta, pomagają w decyzji. Panowie mówią szczerze, a nie byle by wcisnąć telewizor traktując klienta jak głupka. Polecam

   prawie 3 lata temu
3. Jurek K ★★★★★

   Skorzystałem z serwisu - wymiana baterii w Samsung Note 10 plus. Bardzo miła i fachowa obsługa. Cierpliwość i wytłumaczenie wszystkiego. Mimo zamieszkania z mojej strony ;-). Baterii wymieniona, mimo wysyłki trwało to około tygodnia. Bardzo szybko. Telefon wrócił w idealnym stanie i dostał drugie życie. Dziękuję i pozdrawiam.

   prawie 3 lata temu

1. Rafał Korysławski ★★★★★

   Pojechaliśmy po szkło na wyświetlacz i etui do tableta. Byliśmy obsługiwani przez bardzo sympatyczną i kompetentną panią. Fachowo doradziła rodzaj etui i szkła oraz fachowo to szkło nakleiła. Wymieniliśmy kilka zdań na temat sprzętu i na koniec dostaliśmy rabat.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania