Przyszłam z problemem i w 5 min Pan Marcin pomógł mi naprawić komputer! Świetna obsługa, bardzo miła oraz kompetentna pomoc. Polecam to miejsce
Okropne doświadczenie z iSpot w Galerii Dominikańskiej. 5 września kupiłam słuchawki. 17 września przyszłam je zwrócić. Pracownik powiedział, że nie mogę otrzymać pieniędzy, tylko kartę podarunkową – zgodziłam się. Po konsultacji z kierownikiem bezczelnie stwierdzili, że słuchawki rzekomo zostały aktywowane 12 września. To całkowite kłamstwo: opakowanie jest całkowicie zapieczętowane, a na oficjalnej stronie Apple widnieje informacja, że słuchawki nie są aktywowane. Nie pokazano mi żadnych dowodów aktywacji, powołując się na „wewnętrzny system”, a informacja na stronie Apple „pojawi się dopiero za miesiąc” – czysta manipulacja. Pracownicy pozwalali sobie nawet na sugestie, że mogłam otworzyć opakowanie, wprost próbując mnie oczernić. W biurze obsługi klienta iSpot potwierdzono, że słuchawki nie są aktywowane. Sklep odmówił podpisania dokumentu o odmowie zwrotu w celu ochrony praw konsumenckich. Zachowanie pracowników jest nieprofesjonalne, niemoralne i całkowicie niedopuszczalne. Oszukują klientów, próbują mnie oczernić i manipulować faktami, by ukryć swoje błędy. Nie polecam tego sklepu nikomu! Odpowiedź na komentarz sklepu: Państwa „propozycją” było rozpakowanie produktu, który znajdował się w fabrycznym opakowaniu, co w praktyce uniemożliwiłoby mi jego zwrot. Biuro obsługi potwierdziło, że produkt nie został aktywowany, a ta informacja została również oficjalnie potwierdzona przez Apple. W związku z tym nie było żadnej potrzeby otwierania opakowania. Państwa działanie miało na celu uniemożliwienie mi zwrotu nowego, nieużywanego produktu. Apple potwierdziło, że odmowa z mojej strony była całkowicie uzasadniona i właściwa.
Chciałbym serdecznie podziękować sprzedawcy o imieniu Kirill z salonu iSpot za profesjonalną obsługę. Pan Kirill był bardzo uprzejmy, życzliwy i cierpliwy. Wszystko dokładnie mi wyjaśnił, pomógł wybrać odpowiedni telefon i cały proces zakupu przebiegł bardzo sprawnie. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i z przyjemnością wrócę do tego sklepu ponownie.
Jestem naprawdę pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu obsługi. Pracownicy są niezwykle pomocni ,mieli anielską cierpliwość do mnie odpowiadają na wszystkie pytania i potrafili doradzić najlepsze rozwiązania dopasowane do moich potrzeb i oczekiwań . Doradztwo i zakup w bardzo miłej atmosferze (Pan Piotr ,który mnie obsługiwał odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu )Czułam się potraktowana priorytetowo ,a nie jak kolejna transakcja. Zdecydowanie polecam ten salon każdemu, kto szuka fachowej i przyjaznej obsługi przy wyborze telefonu ,czy innych akcesoriów .
Odwiedziłam salon potrzebując porady dot. ochrony ekranu apple watcha i iPhone 12 pro. Bardzo miły, profesjonalnie zachowujący się pracownik polecił mi „najlepsze rozwiązania”. Najlepsze rozwiązanie dla zegarka: po KAŻDYM kontakcie z wodą utrzymuje ją - ekran zacina się, nie działa, zegarek stałe eksponowany na wilgoć, każdorazowo trzeba ochronę zdjąć, całość osuszyć, odczekać i założyć ponownie. Bardzo niepraktyczne i niestety przy tym dość drogie. Zamawiam inne przez internet. Szkło (bardzo dużo pieniędzy plus kolejne dużo pieniędzy za jego naklejenie) rozbiło się przy pierwszym upadku telefonu. To nie był upadek przy którym bym się tego spodziewała, telefon w dość solidnym case’ie, od tego czasu pajęczyna pęknięć poszerza się pomimo braku jakichkolwiek upadków. Reasumując: oba produkty po 2 tygodniach do wymiany na praktyczne i rzeczywiście wytrzymałe. To oczywiste, że obsługa nie odpowiada za jakość produktu, ale mogłaby nie polecać go jako świetnego.
Bardzo polecam, profesjonalna obsługa, doradzono mi od razu w punkt moich wymagań. A najbardziej polecam sprzedawcę Macieja, który mi doradzał przy zakupie. Najlepszy ispot we Wrocławiu.
Po uprzednim telefonie do sklepu dowiedziałem się że jest opcja rezerwacji telefonu, zgodnie z wymaganiami obsługi podałem wszystkie informacje z uwzględnieniem że po odbiór przyjdę następnego dnia. Jak się potem okazało, nikt nie zarejestrował mojej rezerwacji w systemie a telefon okazał się niedostępny.
Zostałem oszukany. Pan nie poinformował mnie przed założeniem szkła ochronnego na wyświetlacz, iż usługa takowego montażu kosztuje 49 PLN! Frajerstwo!
Piątka za sprawną sprzedaż pod koniec dnia. Niby nic wielkiego, ale konkurencja nie dała rady i odesłali mnie z Cortlandu do iSpotu. Polecam, bo pomagają, a nie mnożą problemy.
iSpot Galeria Dominikańska Wrocław - Apple Premium Reseller znajduje się przy plac Dominikański 3, Stare Miasto, 50-159 Wrocław, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z iSpot Galeria Dominikańska Wrocław - Apple Premium Reseller pod numerem +48 717 198 651
Do iSpot Galeria Dominikańska Wrocław - Apple Premium Reseller można dotrzeć, korzystając z poniższego linku