Pod koniec października 2025 zamówiłem na Allegro produkt z odbiorem w punkcie Packeta. Przesyłka nigdy nie trafiła do punktu, bo Packeta odesłała ją jako ponadgabarytową. Packeta potwierdziła to pisemnie (odniesienie: packeta#3108530). Mimo to sprzedawca nie wziął odpowiedzialności, nie zapewnił ponownej wysyłki ani natychmiastowej rekompensaty, zamiast tego składał sprzeczne oświadczenia: raz, że paczka „nie przekroczyła wymiarów”, innym razem, że „nie została odebrana”, choć nie miałem możliwości odbioru, bo paczka w ogóle nie dotarła do punktu. Nie wystawiono również prawidłowej faktury VAT dla firmy (z numerem VAT UE) — moją prośbę odrzucono. Obsługa klienta Allegro przez ponad tydzień nie zapewniła żadnej realnej pomocy — poza komunikatami w stylu „prosimy o cierpliwość” nie było ani rozwiązania, ani postępu. Po blisko 1,5 tygodnia od zgłoszenia sprawa pozostaje nierozwiązana, a podejście sprzedawcy i Allegro było konsekwentnie odmowne i obojętne wobec mojego problemu. Z własnego doświadczenia nie polecam ani sprzedawcy, ani Allegro: moim zdaniem w tej sprawie doszło do naruszeń w kilku punktach, a zamiast naprawienia szkody klienta miało miejsce zrzucanie odpowiedzialności.
Zdjęcia
Opinie
-
Márk Papp-Zea ★☆☆☆☆
-
Krzysztof Biały ★☆☆☆☆
Podobnie jak pokazują inne opinie - wszystko ok do czasu zgłoszenia reklamacji. Po moim doświadczeniu wspartym zapoznaniem się z innymi opiniami serdecznie odradzam transakcje. Przy okazji odradzam też wagę Xiaomi Body Composition, jedyne co wiarygodnie mierzy to waga, a więc też umie wyliczyć BMI. O ile działa…
-
Grzesiek ★☆☆☆☆
Powiedzieć ze jest fatalnie to nic nie powiedzieć. Firma sprzedaję tandetę ktora jest niesprawna, unika realizacji naprawy gwarancyjnej, myli przedmioty, klientów, oraz ucieka się do kłamstw pokroju otrzymania uszkodzonego przedmiotu. Chcesz mieć spokój - unikaj .... bo o reklamacji możesz zapomnieć
-
Krzysiek Szycha ★☆☆☆☆
Moim zdaniem sprzedawca utrudniał zwrot. Poczta podała mi, że były dwie próby doręczenia (choć nie mogę tego potwierdzić). Sprzedawca oferował nagranie z monitoringu, którego nie oglądałem. Następnie tłumaczył, że pracownik był na poczcie trzy razy, ale nie mógł czekać dwóch godzin. Paczkę odebrał dopiero po zgłoszeniu dyskusji na Allegro. Na podstawie mojego doświadczenia i wielu podobnych opinii – nie polecam
-
Wiesław Woźniak ★☆☆☆☆
Nieuczciwa firma za uszkodzony (niesprawny) towar chce aby reklamację złożyć do przewoźnika. Paczka była nie uszkodzona a towar w oryginalnym opakowaniu był dobrze zabezpieczony. Omijać taką firmę - za wszelką cenę chcą uniknąć uznanie reklamacji. Płacę a towar zgodnie z umową a dostaję szajs. Kiedy możesz złożyć reklamację Reklamację z powodu niezgodności towaru z umową możesz zgłosić, gdy kupiony przez Ciebie produkt: dotarł do Ciebie uszkodzony lub nie działał od razu po zakupie ma wadę zepsuł się w trakcie użytkowania. Taką reklamację możesz zgłosić do sprzedającego w ciągu 2 lat od zakupu. W tym czasie sprzedający musi doprowadzić towar do jego zgodności z umową – na przykład naprawić go lub usunąć wadę. U mnie są skreśleni - a wszystkich przestrzegam przed ich praktykami
-
Karolina Sobania ★☆☆☆☆
Nie polecam tego sprzedającego. Przedmiot zakupiony na allegro, reklamacja nie została uznana - sklep w ogóle nie odnosi się do wskazanych przeze mnie wad urządzenia, ani nie potrafi zagwarantować, że po zakupie proponowanych części urzadzenie będzie działać poprawnie. Brak kontaktu telefonicznego, brak rzetelnego podejścia do klienta. O reklamację zakupionego odkurzacza będę ubiegać się z pomocą rzecznika praw konsumenta, bo inaczej się nie da.
-
ddominiq d ★☆☆☆☆
Kupiłem u nich myszkę przez Allegro i teraz dostaję spam z ich konta Allegro... żebym wystawił opinie w Google... Totalny odlot. Szkoda że w Allegro nie ma już czarnej listy sprzedawców. Ale pewenie by to nic nie dało, bo nazwa firmy wszędzie inna.
-
Urszula Tabor ★★★★★
Przesyłka profesjonalnie zapakowana i dostarczona na miejsce.Jak na razie maszyna sprawdza się
-
Joanna Okla ★☆☆☆☆
NIE POLECAM tego sprzedawcy. Podczas reklamacji Oczyszczacza powietrza Xmi (ok. 550zl) użytkowanego niespełna 1,5 roku zepsuł się wyświetlacz. AZE od razu poinformowała że reklamacja tylko 12 mcy, natomiast żadnej karty gwarancyjnej w zakupionym produkcie nie było. Na pewno nic już od nich nie kupię. Pieniądze wyrzucone, dodatkowo nie ma żadnego kontaktu telefonicznego z klientem - wszystko mailowo !! MASAKRA
-
Robert Uszok ★☆☆☆☆
Jako wielokrotny klient kolejny raz kupowałem w AZE bez obaw. Kupiłem tam wiele produktów, korzystałem z gwarancji i zawsze było pozytywnie. Niemniej ostatnia transakcja zmieniła moją opinię diametralnie. Gdyby można było dałbym 0 gwiazdek niestety - za podejście do klienta w sytuacji niekorzystnej dla sprzedającego. Od razu uprzedzę - wiem, że sprzedający odpowie i użyje wszelkich środków, aby mnie oczernić, ale prawda jest po mojej stronie (mam dokumentację zdjęciową, której to sprzedawca nie posiada). Jestem niemile rozczarowany z powodu podejścia sprzedającego do sprawy - urządzenie dotarło do mnie używane (pudełko nosiło ślady otwierania, a produkt pozbawiony był folii ochronnej, do tego warstwa adhezyjna była już wcześniej użyta i nie było możliwości użycia jej ponownie). Być może sprzedający również padł ofiarą nazwijmy to oszustwa (ktoś podczas transportu do lub z magazynu otworzył towar i go "testował", dlatego można było to rozwiązać całkowicie inaczej). Podjąłem próbę polubownego rozwiązania sprawy. Chciałem jednak zobaczyć jakiekolwiek zaangażowanie sprzedającego w rozwiązanie tej zagadkowej sytuacji, ale niestety - "towar jest nowy" to jedyna odpowiedź sprzedawcy, więc sprawy nie ma. Otóż jest. I naprawdę szkoda, że dla 40 zl poświęciliście klienta (a nawet kilkoro ponieważ przekazałem znajomym jak sprzedający traktuje klientów, a może i tutaj parę osób się zastanowi). Nie był to mój pierwszy zakup u Państwa, ale z pewnością ostatni. A to ze względu na nic innego jak tylko podejście do klienta. Czekałem z tym komentarzem ponieważ liczyłem na jakiekolwiek działania z Państwa strony. Niczego takiego się nie doczekałem więc komentarze m.in. tu czy na portalu allegro będą adekwatne do zaistniałej sytuacji. Niestety. Nie lubię tego robić, ale takie podejście mnie do tego zmusza. Pal licho te 40 zł. Ale natychmiastowe zrzucenie winy na mnie przy braku próby jakiegokolwiek wyjaśnienia sprawy nie świadczy dobrze o sprzedającym. Sprzedający wysłał zdjęcia z magazynu gdzie w opakowaniu zbiorczym trzyma produkty, a na jednym z nich widać ślady uszkodzenia naklejki plombującej - to świadczy o tym, że takich przypadków może być więcej. A może do otwarcia produktu doszło na etapie transportu - nie przesadzam o tym. Nadmienię, że posiadam całą dokumentację w/w sytuacji i jeśli sprzedający będzie mnie obrażał/straszył w jakikolwiek sposób to udostępnię tę dokumentację, aby wszyscy mogli się z nią zapoznać i ocenić kto w tej sytuacji mówi prawdę.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres AZE?
AZE znajduje się przy 55-040 Kobierzyce, Dolnośląskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do AZE?
Można skontaktować się z AZE pod numerem +48 505 825 124
Jak można dotrzeć do AZE?
Do AZE można dotrzeć, korzystając z poniższego linku