Zawsze mamy mile doświadczenia zakupowe z Media Expert w Legnicy. Za każdym razem obsługa jest profesjonalna, uprzejma i pomocna, odpowiada na każde pytanie, bez przewracania oczami i oceniania. Chociaż mam dalej do Legnicy niz do Złotoryi - wybieram ten sklep.
Po co jest wybór dnia dostawy na stronie jeżeli i tak dostarczacie kiedy chcecie? Specjalnie zaznaczyłam dostawę na dzień w którym będę mogła odebrać paczkę a dostarczono mi ją 3 dni wcześniej kiedy mnie nie było i odebrała moja rodzina psując całą niespodziankę, którą chciałam im zrobić. Dzięki.
Składana reklamacja przez mojego męża. 3 krotnie odrzucona z powodu „fizycznego uszkodzenia”, gdzie do takiego nie doszło. Monitor używany był wyłącznie przeze mnie, nagle pewnego dnia po włączeniu pojawił się pasek przez cały ekran. Ekipa ME i serwis twierdzą, że ja go uszkodziłam, choć nic takiego nie mogło mieć miejsca, gdyż dostęp do biura mam tylko ja. Nie polecam.
3 krotnie składana rękojmia na monitor, który rzekomo uszkodziłem fizycznie. Sklep popiera "techników" choć żaden z nich nie zajrzał do środka, czy to czasem nie jest wada fabryczna. Po prostu idą w zaparte, bo wiedzą że klient musi to udowodnić. Zrobili zdjęcia z zewnątrz i twierdzą, że ja go uszkodziłem... po powrocie z serwisu sprzęt jest w gorszym stanie niż odsyłałem… Dziwi mnie fakt, że nikt nie pofatygował się sprawdzić czy serio klient ma rację. Uważam to jako skok na hajs. Czas na ekspertyzę kogoś kto go sprawdzi rzetelnie i działania w sądzie. ogólnie Nie polecam. Ps. obsługa bardzo miła, do tego nie mogę sie przyczepić.
Szybko i fachowo, dzięki Pani Marcie i Sylwii błyskawicznie załatwiono sprawę wymianę mojego uszkodzonego produktu, bardzo miła atmosfera z pewnością tam jeszcze wrócę zwłaszcza że są tak blisko!
Pan Mateusz to jakiś wyższy poziom doradztwa. Pomógł wybrać sprzęt do kuchni, zadbał nie tylko o to aby spełniał moje wymagania co do funkcji ale też zgrywał się wizualnie z innym wyposażeniem kuchni. Ogrom wiedzy, pełen profesjonalizm, z jakim nie spotkałam się w żadnym innym sklepie z AGD. Szczerze polecam pana Mateusza z działu AGD. Lepszego specjalisty w mieście nie znajdziecie. Dostawa przyjechała bez opóźnień, w umówionych godzinach. Pan kierowca dzwonił wcześniej, był dokładnie tak jak mówił pół godziny po telefonie. Nie mam żadnych zastrzeżeń.
Czerwona kartka dla sprzedawcy Pani Agnieszki ! Zamówiłem towar do sklepu przez stronę mediaexpert z dodatkowym kuponem na kolejny towar (płatność w sklepie). Zamówienie bezproblemowo przeszło przez stronę i udałem się po odbiór do sklepu na ul. Klonowej. Pani Agnieszka poinformowała mnie przy kasie ,że nie należy mi się dodatkowy towar z kuponów gdyż kupuje na firmę (tak wynika z jej wewnętrznego regulaminu). Tłumaczyłem ,że zamówienie przeszło przez stronę i nie było takiej informacji , na to obsługująca stwierdziła ,że nie może mi sprzedać towaru na którym mi zależało. Wróciłem bardzo zniesmaczony do domu i zamówiłem ponownie ten sam towar z dodatkowym kuponem na kolejny towar ale tym razem zapłaciłem przez stronę mediaexpert i wysłałem ponownie towar do tego samego sklepu na ul. Klonowej aby sprawdzić czy sytuacja z „wewnętrznym regulaminem Pani Agnieszki powtórzy się” . Towar został wydany bezproblemowo już przez innego bardzo uprzejmego pracownika sklepu. Pani Agnieszka nie umiała wyjść frontem do klienta marnując mój czas, zniechęcając do zakupu i obciążając mnie dodatkowymi kosztami ponownego dojazdu do sklepu.
Bardzo ciekawa sytuacja mi się przydarzyła, chciałbym ostrzec potencjalnych klientów. Poprosiłem o przyniesie telefonu, pan po kilku minutach przyszedł z telefonem i zaprosił do kasy. Zdziwiło mnie zachowanie bo zazwyczaj takie osoby tylko przynosiły mi produkt, mogłem go obejrzeć a do kasy szedłem sam ( wyjątkowo niemiły sprzedawca to swoją drogą ). Wyszedłem ze sklepu i zacząłem oglądać swój zakup zdziwiony zachowaniem sprzedawcy. Okazało się że produkt pochodził z wystawy. Z tyłu przyklejona naklejka, telefon poobijany i porysowany. Wróciłem do sklepu gdzie na obsłudze byl już zupełnie inny pan który nie rozumie skąd taka sytuacja i już wymienia telefon. Człowiek kupuje sprzęt za parę tysięcy zawyżony chorymi marżami sklepów a dostaje używany produkt z wystawy, nie to że bez żadnych obniżek cenowych ale nawet nie raczą poinformować, że sprzęt kupowany jest używany. Oszuści, którzy liczą, że uda im się kogoś złapać a w najlepszym wypadku zmarnują komuś czas
Dokładnie w Wigilię kupiłem wyciskarkę wolnoobrotową za 700zł, już przy PIERWSZYM użyciu połamało się sitko, które jest niezbędne do jej użytkowania. Po przyjeździe okazało się, że muszę teraz czekać conajmniej 2 tygodnie aż dostanę nową część aby móc użytkować sprzęt, który zakupiłem. Już pomijając bardzo niemiłą obsługę, to hasło "Gwarancja satysfakcji" okazało się zwykłym marketingowym kłamstwem, bo mimo rozczarowania niską jakością wykonania produktu, który łamie się przy pierwszym użyciu, nie mogę go zwrócić. Absolutnie nie polecam.
Chciałam kupić radio. Cena z kodem rabatowym w sklepie109 zł . Stacjonarnie radio było, ale opakowanie rozerwane. Pan zamówił ze str i na drugi dzień było do odbioru w sklepie. Podchodząc do kasy pani poinformowała mnie, że radio kosztuje 20 zł więcej(ona taka i koniec). Niby niewiele ale sposób w jaki pani kasjerka o tym powiedziała pozostawia wiele do życzenia. Ja nie wiem czy miała zły dzień czy nie lubi swojej pracy ale można było to wyjaśnić w normalny sposób. Może nie każdy nadaje się do obsługi klienta! "
Media Expert znajduje się przy Klonowa 8, 59-220 Legnica, Dolnośląskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 538 185 615
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wrocławska 1B, 55-050 Sobótka, Dolnośląskie, Polska
Osiedlowa 2, 56-410 Dobroszyce, Dolnośląskie, Polska
56-410 Nowosiedlice, Dolnośląskie, Polska
Wrocławska 218, 55-002 Kamieniec Wrocławski, Dolnośląskie, Polska
56-400 Nieciszów, Dolnośląskie, Polska
56-416 Grabowno Wielkie, Dolnośląskie, Polska